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[テーマ別研修]接客・CS(顧客満足)研修
ALL DIFFERENT株式会社
▼この資料でこんなことがわかります! 1、クレームが発生してしまう要因 2、クレーム対応に費用な基本の手順 3、クレーム対応で丸く収めるためのポイント
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[テーマ別研修]リーダーシップ研修
株式会社マネジメントサービスセンター
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[テーマ別研修]ダイバーシティ研修
ダイバーシティ&インクルージョンの推進を人事政策の重点事項と位置づけている明治安田生命様は、 多様な人財の活躍支援の取り組みを推進しています。 その成果として、10年間で女性管理職比率を3.8%から34.9%(2023年4月時点)と驚異的な引き上げを実現され、厚生労働省の「グッドキャリア企業アワード2022」受賞など、高い評価を得ています。 今回は、高い成果をあげられた施策をどのように推進されたのか、中心的役割を担っている 明治安田生命保険相互会社 執行役員 人事部長の片山圭子氏、 人事部 ダイバーシティ推進室長の淡路なな恵氏に詳しくお話を伺いました。
調査データ(1.7MB)
[階層別研修]経営者・経営幹部研修
「経営幹部が直面する4つのプレッシャー」として特定した要因に基づき、新任経営幹部が苦心する原因を探り、彼らがこのプレッシャーを克服し、より迅速かつ円滑に新たな役割へ移行するための、3つの能力開発アプローチをご紹介します。
講演資料・レジュメ(2MB)
[テーマ別研修]キャリア・ライフプラン研修
部下マネジメント力が低下したのではなく、これまでの部下マネジメントが通用しない場面が増えてきました。 そう捉え、「マネジメントにおける3つの変化」と「管理職の呪縛」から部下のキャリア自立の糸口を解説します。
ジャンル:[福利厚生・安全衛生]メンタルヘルス・EAP・産業医
種別:お役立ち
提供:ティーペック株式会社
ジャンル:[人材育成・研修全般]eラーニング
提供:株式会社ベネッセコーポレーション
お役立ち(975KB)
[テーマ別研修]コーチング研修
\お役立ち資料を公開しました!/ >>たった9ページでわかる!<< 相手の潜在能力を最大限引きだすポイントと活用事例をご紹介! ===================== コーチングとティーチングの違い、使い分け方のコツとは? 部下の主体性を伸ばし、発言・行動ができる人材へと導く育成のアプローチ、 コーチングを管理職に身につけさせるためのポイントがまるわかり! \この資料でこんなことがわかります!/ ・コーチングの目的やメリット・デメリット ・ティーチングとの違いや使い分けのコツ ・コーチングの実際の活用シーン
お役立ち(880KB)
[人材育成・研修全般]人材育成・研修その他
▼この資料でこんなことがわかります! ①自立自走人材とはどんな人材か ②自立自走人材はどうしたら育つのか ③自立自走人材の思考習慣・行動習慣とは
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▼この資料でこんなことがわかります! 1、コンピテンシーの概要と活用できる場面 2、コンピテンシーを活用する際のメリット・デメリットとは? 3、コンピテンシーを導入する際のポイント
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[テーマ別研修]チームビルディング(チームワーク)研修
▼この資料でこんなことがわかります! ①チームビルディングとは?目的や必要となるシーン ②「グループ」と「チーム」の違い ③チームビルティングの「導入」「推進」「成功」のコツ
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▼この資料でこんなことがわかります! 1、「Will-Can-Must」フレームワークといったキャリア形成の方法 2、キャリアデザインの2種類の考え方 3、キャリア形成に必要な4つの能力
ジャンル:[人材育成・研修全般]人材育成・研修その他
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