HRプロとは【2026年10月法改正対応】人事・教育担当者のための「カスハラ対策」実務対応ガイド
掲載日：2026/06/26 ※最終更新日：2026/07/01
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資料の内容
この資料のポイント!
本資料は、法改正を視野に入れ、人事教育担当者が組織として取り組むべき「ハラスメント予防の対応策」を解説した実務対応ガイドです 。
近年、顧客による著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）が
深刻な社会問題となっています 。
これまで多くの企業では、
現場の「忍耐」や「個人のスキル（努力）」で解決・矮小化されてきましたが、
その結果引き起こされているのは従業員のメンタル不調や休職・離職のドミノ、
そして企業のブランド価値の毀損です 。
深刻な労働力不足が現代の大きな課題となる中、
従業員を守れない企業は社会から選ばれません 。
カスハラはもはや現場だけのトラブルではなく、
企業の持続可能性を脅かす「重大な経営リスク」へと変質しています 。
「万が一の時は組織が守ってくれる」という心理的安全性を社内に構築し、
不当な要求に屈しない強い組織をつくるための対策に、
本資料がお役に立てると幸いです。
会社情報
| 社名 | ＴＡＣ株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒101-8383 東京都千代田区神田三崎町3-2-18 |
| 代表者 | 齋藤 智記 |
| 資本金 | 1億円（2026年3月末現在） |
| 売上高 | 197億1,100万円（2023年3月期：連結） |
| 従業員数 | 連結523名、単体479名（2025年3月末現在） |
