HRサミット2018／HRテクノロジーサミット2018講演録

【「第2回 HRテクノロジー大賞」大賞受賞企業講演】日本アイ・ビー・エムのHRテクノロジー活用事例

HRサミット2018／HRテクノロジーサミット2018 講演録
公開日：2018/12/05

ジャンル：

人材育成・研修全般システム・アウトソーシング全般

キーワード：

HRテクノロジー

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ジャンル：［雇用管理・賃金］就業規則・勤怠管理

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【チェックリスト付き】シニアを“組織を牽引する人材”へと再生させる等級・報酬・評価制度

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ジャンル：［人事制度］人事制度設計

種別：お役立ち

提供：グローウィン・パートナーズ株式会社

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ジャンル：［テーマ別研修］人事考課・目標管理研修

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事例で学ぶ! 次世代リーダーを育てる、選抜・配置・育成の5ステップ

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ジャンル：［人材育成・研修全般］人材育成・研修その他

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　最後に、キャリアにおけるテクノロジー活用の話をします。主にAIを活用して個々人のキャリア構築をどのように支援していくか、それからどのように学習の支援をしていくか、ということについての話です。　右肩上がりの経済成長が続いていた昔は、社員も会社もあまりキャリアについて考えなかったと思います。しかし、経済情勢が変わり、かつ会社の事業分野も変わって、自分のキャリアというものについて何かおぼつかないものを感じている社員が増え、彼らに対して会社が十分な情報を提供してきたかというと必ずしもそうではなかったと思います。　一方、会社における学習は一律に行う集合研修が主であり、それが悪いというわけではありませんが、どうしても制約があります。バラバラのレベルの人に一律の教育だけで済ませるというわけにはいきません。また、集合研修は参加者に同時に同じ場所に集まってもらうという時間と場所の制約もあります。一定の条件にある社員には学習の機会も制限される状況になってしまいます。　現在、当社では、主体的に自分のキャリアを構築できるように、いろいろな仕組みを提供しようとしています。社員と上司との間のキャリアについての定期的なカンバセーションを奨励するキャンペーンも行っています。研修制度も、一律の研修に加えて、個々に必要な研修を社員に提案する仕組みを導入しています。　学習方法についても、極力いつでもどこでも誰でもアクセスできるようなモバイル対応の教育プログラムに転換しています。今必要な知識をすぐに得られるような、1本5分程度の動画が主流になっています。電車の中でよく予備校生がスマホで講義の動画を見ていますが、そういう人たちが5年後には会社に入ってきます。彼らの教育に適しているのは、こういう研修だと思います。　ここからはAIの話になりますが、AIの入った支援ツール『MYCA（My Career Adviser）』というものがあります。自分の現在の仕事、受けた研修の履歴、スキルの状況、関心の方向、同じ職種の人たちがどういう研修を受けてどういうキャリアを歩んできたかという情報を総合し、AIが個別に推奨するような仕組みです。社員はこれをもとに、公開されている社内の求人と照らし合わせながら自分のキャリアを考えることができます。　一方、「あなたがそういうキャリアを目指すのであれば、こういう学習が必要です」とアドバイスをくれる『YourLearning』というツールもあります。これもAIベースのツールです。基本的な仕様はNetflixのようなもので、教育メニューのパネルがあり、自分が受けたい教育メニューをそこから選んで受けることが可能です。コンテンツは社内で用意したもの、社外にあるもの、社員自ら教育プラットフォームを使って提供するものなどさまざまです。　『MYCA』も『YourLearning』も、モバイル仕様になっています。短いコンテンツがたくさんあるため、通勤時間の合間や、会議と会議の合間に見ることもできます。　また、公開されている社内求人とマッチングして社員に示す「ブルー・マッチング」というツールもあります。AIによって社員の職務情報と社内の求人の募集要件を照らして、ふさわしいポジションを示すものです。そのポジションに関心があれば、上司と相談し、次のキャリアの1つとして検討の俎上に乗せることができます。　AIベースのツールの活用はここ5年くらいのことです。活用の際のポイントとして1つ言えるのは、「職務等級の会社なら職務、職能等級の会社なら職能といった人事の基本となる職務、職能、あるいはスキルの定義をきちんとしておく必要がある」ということです。　定義が曖昧だとソフトウェアは読み込んでくれません。当社はもともと職務等級制度であり、職務記述書として詳細なものがありました。さらに、スキルの要件が細かく決められているコンサルタント会社を併合したこともあり、比較的導入しやすい環境にありました。仕事等の定義が曖昧だと、ソフトウェアは推奨できません。そのため、導入前にきちんと定義しておくことが必要だと思います。　AIにしても、あるいはテクノロジー一般にしても、あくまで道具です。キャリアというのは自分で選択し、上司と相談して、最終的に会社と本人とで決めるものです。AIが決めるものではありません。AIはあくまでも推奨するだけ、考えるのは社員個人および会社です。そこをしっかり認識していないと、あまり有効な活用はできないと思います。　一人ひとりの個性・特性を把握し、合うものを推奨するという時に、AIをベースにした技術は非常に有効な手段となります。とても活用のしがいのあるツールですので、一人ひとりの能力を活かすためにも、こういう技術をオープンに使う姿勢が有益であると思います。そのような技術にあまり詳しくない人事の方であっても、調べて活用してみるのは、他社に差をつける大きなきっかけになるのではないかと思います。　個人の能力をどのように活かすか、その個人同士が有効にコラボレーションしていくためにどういう仕組みがあり得るか、人事が管理職を支援していく上でどういう取り組みができるかについてご紹介をいたしました。ありがとうございました。

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