HRプロ編集部　特別取材記事

AI時代に求められるスキルは「多様性」と「変化への対応」。オズボーン氏が語る「スキルの未来」とは？

HRプロ編集部
公開日：2020/03/03

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人事・労務全般・その他システム・アウトソーシング全般

キーワード：

HRテクノロジー

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──AIが浸透するのに備えて、我々はどのような準備をすればよいのでしょうか。 AIによって、人間が行なう作業そのものが大きく変わる可能性があります。例えば、AIがうまく機能するための下地を作る、正しい結果を導くようにコントロールするといった作業が発生します。つまり、AIができないことをするスキルが求められ、これをできるよう準備する必要があるでしょう。論文「スキルの未来」では、このようなAI時代に求められるスキルをリストアップしています。特に重要なのはそのトップ10です。 ──論文では、アメリカの職業情報提供サイトO*NETが定義する120種類のスキルを、2030年に必要とされるスキルとしてランキング化しています。そのうち、上位10が次の通りです。アメリカとイギリス、それぞれのスキルランクを出しており、その内容は若干異なります。今挙げていただいたのはアメリカ版のものとなります。トップ10の多くがAIを正しく機能させるために、人間が補う必要のあるスキルです。注目は、8番目の「独創性（Originality）」と、9番目「発想の豊かさ（Fluency of Ideas）」とイノベーションに関連するスキルです。AIだけではイノベーションを生み出せませんが、AIを上手に使うにはイノベーティブな考えが必要です。この2つのスキルはAIでイノベーションを生むのに不可欠だといえるでしょう。極端な表現をすれば、AIは単なる道具に過ぎません。しかし、クリエイティブに使いこなせれば、新しい価値を生み出せる可能性があるのです。 ──トップ10のスキルを見ると、スティーブ・ジョブズのような複数のスキルを備えた人物をイメージしたくなります。これらスキルを持った人物をイメージするなら、どのような人でしょうか。決してスティーブ・ジョブズのようなイメージではありません。重要なのは「多様性」です。組織の中で業務がより細分化していきます。そして、これらスキルを持った人が集まり、AIを活用しつつそれぞれの役割をこなすことで新しい価値を生み出す。クリエイティブやイノベーションは技術的な専門分野から生まれるものではないのです。現在、データサイエンティストやビッグデータのアーキテクトのように、専門的に学んだ人がAIを深く扱っています。しかし、これからは工学分野のエンジニアや弁護士といった、高度なAIの知識を持たない人たちも、AIを使うようになります。そこで求められるのが、AIが自分たちの仕事にどう活かせるかを考えることです。それには、さまざまなバックグラウンドを持った多様な人材が必要になります。 ──2030年のAI時代に必要とされる人材になるため、ビジネスパーソンはこれらのスキルを意識して身につけたほうがよさそうです。 誤解していただきたくないのは、AIは広く使われるようになりますが、それは均質的ではないということです。AI時代はAIを直接操る人をイメージしやすいですが、間接的にAIを使っているものの直接触れない人も出てきます。また、職業によってAIが仕事にどう入り込み、どう変化するのかも異なります。「スキルの未来」では、職業別に今重要なスキルと、AI時代にプラスして必要になるスキルも紹介しています。業種によって今と未来で重要なスキルが大きく異なるケースもあり、例えば建築業では、今は「建築に関する知識」が中心で、将来はここに「セールス」と「マーケティング」の知識が求められるようになります。これは、AIの発展と浸透で建築とコンシューマーマーケティングが紐付き、資材の発注から施工までB to Bで行なっていたものが、事案ごとにパーソナライズ化されていくためです。 ──この職業にはこのスキルが必要という、今までの常識が通用しなくなるのですね。 そうです。学ぶべきことは職業ごとに違ってきます。また、職業の中でも今まで何をしてきたか、これから何をしたいかによっても習得すべきスキルは変わります。だからといって、全ての職業でAIやテクノロジーの専門知識が必要というわけではありません。2030年では直接だろうが、間接だろうが必ずAIによってもたらされた変化の影響を受けます。そこでAIをツールとして使いこなしたり、AIによって起こった変化に対応したりできればよいのです。

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