「批判」と「非難」の違いとは

それぞれ上記のように定義できるが、「批判」については勘違いされることも多い。これは特に、議論への参加者のレベル感が違う場合によく起こる。「批判」について、受け取り手の理解力が及ばないのである。従って、批判する側は参加者のレベル感をよくよく吟味し、場合によっては相手への配慮を欠かさず、伝え方の工夫が必要となることもある。相手が、「私のために前向きなことを言ってくれている」と感じなければ、「非難」や「否定」として受け取られてしまいかねないのである。

「利他的批判」を正しく発する・受ける組織づくり

そのように、参加者の考え方次第で良くない方向に捉えられてしまうことはあるにしても、「批判」は課題を前向きに解決へと導いたり、相手を高めたりといった目的で行われるため、非常に有意義な行為である。そもそも本来、「批判」は発信する側にはほとんどメリットがなく、自分の時間を使って行う利他的行為が「批判」の本質である。そして、相手に新たな着想やアイデア、改善機会を提供するものであるため、批判を受ける側は前向きに捉えることが望ましい。

ただし、議論において発せられる「批判」の中にも、無益で誰の得にもならない「非難」に近いものもある。それは、「自分を利するために相手を利用する利己的批判」である。このような「批判」は、それによって課題の解決にもつながらず、批判する相手にも何のメリットももたらさない点で、本来の「利他的批判」とは性質が異なる。批判する本人の自己満足に過ぎず、時間とエネルギーを消費するにもかかわらず生産性をもたらさないため、かえって相手と周囲を疲弊させるだけで終わってしまいかねないのだ。しかし現実には、このような「利己的批判」も往々にして起こり得るため、「批判」を見極める眼力を養うことは重要である。

ビジネスパーソンにとって「批判」をすることも「批判」をされることも、仕事上不可欠な要素だ。そして、大事にしなければならないスキルでもある。組織内に、「正しく批判をする、正しく批判を受ける環境」を醸成しなければ、組織の発展や個人の自己成長にもつながらない。「批判」を受けることは必要なことだと考え、時間とエネルギーを使って「批判」をしてくれる人に感謝することを大切にしたい。