HRプロとはLINEヤフー株式会社は2026年2月10日、人事総務領域における生成AI活用を本格化すると発表した。同社は2026年春までに新たに10件のAI活用ツールを順次運用開始し、人事総務業務の効率化に加え、従業員の自律的なキャリア形成の支援等への活用を予定している。これにより、月間約1,600時間以上の工数削減を見込んでいるという。
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人事総務領域で10件の生成AIツールを順次導入
企業における生成AI活用が広がる中、人事・総務領域でも実務への組み込みが進みつつある。LINEヤフーは、生成AIを「業務補助ツール」と位置付け、人事業務全体を横断する形で活用を拡大する方針だ。業務効率化にとどまらず、従業員の自律的なキャリア形成支援にも活用する点が特徴となる。ガバナンス体制を整備した上で段階的に運用を広げることで、実務への定着を図る。同社は2026年春までに、人事総務領域で新たに10件の生成AI活用ツールを順次運用開始する。対象は、人材育成、労務管理、採用支援、各種申請・問い合わせ対応など人事総務の主要業務としている。
本取組みは、個別業務ごとの活用にとどまらず、人事業務全体を横断する形で組織的に展開する点が特徴だ。これにより、人事総務CBU（コーポレートビジネスユニット）全体で月間約1,600時間以上の工数削減を見込むとしている。
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生成AIは「業務補助ツール」。最終判断は人が担う
LINEヤフーでは、2025年7月に生成AIの業務活用を義務化し、現在はほぼすべての従業員が日常的にAIを活用しているという。人事総務領域においては、生成AIをあくまで業務補助ツールと位置付け、出力結果は参考情報の一つとして扱うとのことだ。なお、最終的な判断や対応については、必ず人が行う運用としている。また、人事総務CBUとAIガバナンス部門が連携し、業務内容や扱う情報、対象者への影響度に応じて利用範囲を判断するリスクベースの枠組みを整備。社内ガイドラインの策定や教育、情報管理・セキュリティ統制を行い、導入後も継続的に運用状況を確認・改善しているという。
業務効率化に加え、キャリア形成支援にも活用
これまで同社は、会議記録の効率化や採用関連業務、従業員エンゲージメント把握などに段階的に生成AIを活用してきた。今回の拡張では、単なる業務効率化にとどまらず、従業員の主体的なキャリア形成を後押しする活用も目指すという。生成AIを通じて情報アクセスやフィードバック機会を拡充し、人材育成の高度化につなげる考えだ。
LINEヤフーは、人事総務領域における生成AI活用を組織横断的に拡大し、10件の新規ツール導入によって月間1,600時間以上の工数削減を見込んでいる。業務補助ツールとしての位置付けを明確にし、リスクベースのガバナンス体制を整備した上で活用を進める点が特徴だ。人事業務の効率化と人材育成支援を両立させる取り組みとして、今後の運用拡大の動向が注目される。
出典：https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP702926_Q6A210C2000000/
出典：https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP702926_Q6A210C2000000/
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