HRプロとはSOMPOホールディングスは2025年12月26日、国内グループ会社の社員約3万人を対象に、2026年1月よりAIエージェントツールの導入を開始すると発表した。同社はAIを前提とした業務プロセスへの転換を通じ、グループ全体の業務効率化と生産性向上を図る狙いだ。
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AI活用を軸にDXを推進してきたSOMPOグループの取り組み
生成AIの進化を背景に、企業のDXは“ツール活用”から“業務構造そのものの変革”へと段階を進めている。SOMPOグループでは、これまで培ってきたAI活用の知見を土台に、全社員が日常業務でAIを活用する環境を整備。人とAIが協働する新たな働き方の定着を目指す構えだ。同グループは、2016年にSOMPO Digital Labを設立して以降、DX戦略を継続的に推進してきた。特にAI分野では、グループ専用の汎用型生成AIを独自に開発・展開し、多くの社員が日常業務で活用しているという。
さらに、保険をはじめとする各事業領域において、専門的な業務知識を学習させた業務特化型生成AIの実装も進行中だ。こうした取り組みを通じて、AIを業務に組み込むための基盤づくりを進めてきている。
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社員約3万人を対象にAIエージェントを導入
今回導入される「SOMPO AIエージェント」は、国内グループ会社の社員約3万人を対象とするもので、単一企業グループにおける国内社員への導入としては最大規模となる。同社は、生成AI技術の急速な進化を、社員の生産性や創造性を飛躍的に高める好機と捉えており、AIを前提とした業務プロセスへの再設計を進める考えだ。全社員がAIを「強力な相棒」として活用できる環境を整えることで、業務効率化のさらなる加速を目指すとしている。
社内文書検索からデータ分析まで、業務を幅広く支援
「SOMPO AIエージェント」は、社内文書の検索・要約、デスクトップリサーチ、会議の議事録作成支援、データ分析補助など、汎用的な業務サポート機能を備えるものとなっている。加えて、保険事業を中心とした各事業の知見や業務プロセスに合わせてカスタマイズされる点も特徴だ。業務理解を前提としたAI活用により、単なる作業効率化にとどまらず、業務の質そのものを高めることが期待されている。
AI前提の業務改革で、ビジネスモデル変革を後押し
同社はAIエージェントの導入を通じて、従来の業務プロセスを抜本的に見直し、AIを前提とした働き方への転換を進める方針だ。国内損害保険事業においては、目標とする事業費率30％の早期達成を後押しするなど、経営目標の実現にもつなげていくとしている。AI活用を全社規模で定着させることで、業務効率化と生産性向上の両立を図り、グループ全体のビジネスモデル変革を強力に推進していく考えだ。
SOMPOホールディングスは、AIエージェントを全社員に展開することで、AIを「一部の専門人材のもの」ではなく「全社員の日常業務の基盤」とする姿勢を見せている。生成AIを前提とした業務設計は、人事・組織運営にどのような変化をもたらすのだろうか。同社の取り組みは、今後のAI時代の働き方を考えるうえで、一つの指針となりそうだ。
出典：https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP701304_W5A221C2000000/
出典：https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP701304_W5A221C2000000/
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