HRプロとは現場で突発的に発生する労務トラブル。今回は「メンタル不調・ハラスメント対応」に関する相談に対し、法的な観点と現場実務の両面から、今すぐ取るべき行動を解説します。社労士の具体的な回答をご欄になりたい方は、会員登録もしくはログインしてください。
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社員のメンタル不調も、ハラスメントの相談も、最初の対応を誤ると、その後の解決が一気に難しくなります。とはいえ、現場の担当者の多くは「何から動けばいいのか」で立ち止まってしまうもの。今回は、メンタル不調のサインに気づいたときの初動、ハラスメント相談を受けたときの一次対応、そしてヒアリングで言ってはいけないNGワードを、Q&A形式で整理します。
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社員のメンタル不調も、ハラスメントの相談も、最初の対応を誤ると、その後の解決が一気に難しくなります。とはいえ、現場の担当者の多くは「何から動けばいいのか」で立ち止まってしまうもの。今回は、メンタル不調のサインに気づいたときの初動、ハラスメント相談を受けたときの一次対応、そしてヒアリングで言ってはいけないNGワードを、Q&A形式で整理します。
Q1：社員がメンタル不調かもしれません。会社として何から動けばいいですか？
30代総務担当者・製造業・従業員80名
Q：先月あたりから、元気のない社員が気になっています。上司に確認したところ、「最近ミスが増えた、遅刻もある。本人に声をかけても『大丈夫』と言うだけ」とのこと。もしかしてメンタル不調？と思っているのですが、会社としてどう動けばいいのか分からず困っています。※回答を読むにはログインが必要です
Q2：ハラスメント相談が来ました。一次対応は何をすればいいですか？
50代人事担当者・小売業・従業員60名
Q：「上司からハラスメントを受けている」と部下から相談がありました。正直なところ、何から動けばいいのか分からず戸惑っています。法律上の義務もあると聞きましたが、具体的にどうすればいいでしょうか？※回答を読むにはログインが必要です
Q3：ハラスメント相談のヒアリングで「これを言ってはいけない」NGワードはありますか？
40代相談窓口担当者・サービス業・従業員150名
Q：このたび社内のハラスメント相談窓口担当になりました。いざ相談者と話すとなると、何を言ったらいいか、何を言ってはいけないか、緊張しています。特に「NGワード」があれば教えてください。※回答を読むにはログインが必要です
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