HRプロとは職場の雰囲気は、単なる人間関係の良し悪しではありません。「どうせ言っても無駄」という空気は、日々の対応やルール運用の積み重ねから生まれます。今回は、『京セラフィロソフィ』（稲盛和夫著）の「フェアプレイ精神」を手がかりに、風通しの良い職場をつくるための人事労務の視点を考え、具体的な実務上の確認点等も整理していきます。
職場の空気は、日々の対応からつくられる
職場の雰囲気について、企業の相談で話題になることがあります。「社員同士の会話が少ない」、「会議で意見が出ない」、「不満が陰で出ているようだ」といった相談です。雰囲気という言葉はやや曖昧ですが、実務上は軽く見ることができないテーマです。なぜなら、職場の雰囲気は、社員一人ひとりが日々の出来事を通じて、「何を言ってよいのか」、「何を言わない方が安全なのか」を感じ取った結果としてつくられる面があるからです。
会社としては、「報告を大切にしよう」、「ルールを守ろう」、「おかしいことはおかしいと言おう」と伝えているかもしれません。しかし、実際には、ミスを報告した人が強く責められる、声を上げた人が面倒な人として扱われる、一部の人だけルール違反が見逃される、といったことが起こっている場合もあります。
そのような状態が続くと、社員は会社が掲げる言葉よりも、現実の対応を見ます。そして、「正しいことを言うより黙っていた方がよい」、「波風を立てない方が安全だ」と考えるようになります。このようにして、「どうせ言っても無駄」という空気が広がっていきます。
フェアプレイ精神を、職場の判断基準にする
最近読んだ『京セラフィロソフィ』（稲盛和夫著）の中に、「フェアプレイ精神を貫く」という項目がありました。そこでは、儲けるためであれば何をしてもよい、少しくらいのルール違反や数字のごまかしは許される、という考え方を戒め、正々堂々とビジネスを行うことの大切さが述べられています。スポーツの世界で、反則やルール違反のない試合に感動を受けるのは、そこにフェアプレイ精神があるからでしょう。これは、職場づくりにも通じる考え方だと思います。一人ひとりがフェアなプレイヤーであること。そして、矛盾や不正に気づいたときには、見て見ぬふりをしないこと。その積み重ねが、「おかしいことをおかしいと言える」、風通しの良いさわやかな職場につながっていくのではないでしょうか。
労務管理という観点から見ても、就業規則や服務規律を整えるだけでなく、それが実際の職場で公平に運用されているかをチェックすることが重要です。
「人として何が正しいか」を問い続ける
ここで大切なのは、単に「会社のルールを守ればよい」ということではありません。会社の中にいると、「会社のため」、「昔からこうしている」といった組織の論理が強く働くことがあります。会社としての方針やルールは大切です。しかし、その組織に長くいると、本来であれば違和感を持つべきことにも、次第に慣れてしまうおそれがあります。私たちは企業不祥事の背景に、「おかしいと思ったが言えなかった」、「会社のためだと思った」という雰囲気があったことは経験上知っています。だからこそ、組織の論理だけにとどまらず、「人として何が正しいのか」を問い続けることが必要なのではないでしょうか。
もっとも、人として、と言われても漠然としていますし、何が正しいかは、一人では気づけないこともあります。自分では当然と思っていた指導が、相手にはパワハラと受け止められているかもしれません。効率を優先したつもりが、特定の社員に負担を偏らせているかもしれません。
そのため、「これは本当にフェアなのか」、「誰かが無理をしていないか」、「社会に対しても説明できる行動か」を、職場の中で話し合うことが大切です。フェアプレイ精神は、日々の対話を通じて確かめ、育てていくものでもあると思います。
人事労務が整えたい「言える空気」のつくり方
繰り返しになりますが、人事労務の実務では、制度を整えることに加えて、その制度がどのように運用されているかをチェックすることが重要です。例えば、相談した人が不利益を受けていないか。ミスを報告した人が必要以上に責められていないか。注意指導の基準が人によってばらついていないか。管理職が問題を見て見ぬふりしていないか。こうした点を確認することが、職場の雰囲気を整える第一歩になります。また、1on1や定期面談、管理職ミーティング、安全衛生委員会などを、情報共有だけで終わらせていませんか。「最近、言いにくくなっていることはないか」、「現場で不公平に感じていることはないか」といった違和感を拾う場として活用することもできます。対話とは、仲良く話すことではありません。職場の中にある違和感を早めに拾い、必要な対応につなげるための労務管理上の仕組みでもあります。
「どうせ言っても無駄」が広がる職場では、人は次第に口を閉ざします。一方で、人として正しいことを言える、行動できる、そしてそれが受け止められる職場では、風通しが良くなっていきます。
職場の雰囲気は、誰かの性格や相性だけで決まるものではないと思います。日々の判断、ルールの運用、管理職の姿勢、社員同士の問い直しによってつくられていきます。さわやかで活気ある職場とは、単に明るい職場ではなく、フェアに行動する人が損をしない職場なのではないでしょうか。
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