HRプロとは連載「人事大解剖～他社の人事のリアルを知る～」は、リレーインタビュー形式で、業務において大事にしている考えや日常の悩み、気になっているHRのキーワードなどを紐解きながら、人事のリアルに迫っていく。正解がないと言われる時代だからこそ、多くの人事の視点や考えを通じて、業務や課題解決のヒントをお届けする。人事リレーの輪20人目はFWD生命保険株式会社の人事を統括する、執行役員 兼 CHRO 樋口 知比呂氏が登場。同社は「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、アジアを中心に急成長するFWDグループの日本法人として、生命保険を販売している。本記事では、女性活躍の取り組みに奮闘する樋口氏の苦悩のほか、日々大事にしている人事運用の流儀「ABCDE」やオススメの書籍などをお届けする。
※下部の「目次」より気になる項目がありましたら、ぜひそちらからも参照のうえご覧ください。
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Q1：これまでのキャリアは？
【人事リレーの輪20人目】
FWD生命保険株式会社
執行役員 兼 CHRO 樋口 知比呂氏
2025年の4月でちょうど社会人30年になるわけですが、私のキャリアバックグラウンドは、3つの柱で構成されています。人事実務家、人間科学の博士でもあり、キャリアコンサルタントでもあります。
キャリアのスタートは通信会社です。ポケベルの消滅やインターネット元年などの時代で、通信関連で変化が比較的激しい頃に入社しました。最初の配属は驚きましたね。なんせ自分の希望と異なる人事でしたから。徐々に頭を切り替えながら、最初に任された採用担当の業務に取り組みました。人事の仕事を自分なりに嚙み砕いて解釈していったわけですが、経験を積んでいくうちに、「会社をよくすることができる仕事」なのではと思えるようになっていきました。処遇によって社員のモチベーションを上げたり、それによって会社の成長を支えたり。最初は採用担当でしたが、そこから給与や人事制度、勤怠管理システムのプロジェクトなど、様々な人事の仕事を一生懸命取り組みました。
入社して4年目に、イギリスの通信会社による買収で外資系に会社が変わりました。上司もイギリス人になりましたので、突然、英語を使う環境になったのです。HRのシステムもグローバル仕様になるので、ロンドン出張なども多くなり、経験を積んでいきながら、英語力を伸ばすことができました。通信会社の最後はアメリカシリコンバレーにプロジェクトマネージャーとして赴任していましたが、そのまま現地で転職し、次は日立コンサルティングに入社しました。
同社では、これまでのプロジェクトマネジメント経験をふまえ、HR領域のコンサルティングを担当しました。最終的には日本に戻って実績も積んでいき、数億円規模のプロジェクトをマネジメントするところまで仕事を任されるようになったのを覚えています。
8年のコンサルティング経験を経て、次に転職したのがシティバンク銀行です。39歳で、人事部長に転身しました。そこから私の銀行時代が始まるのですが、同社は当時ちょうど金融庁の業務改善命令が出されている時期でした。不適切な投資商品の販売による報奨金の仕組みを、バランスの取れた報奨金制度に見直すなどを当局から指摘を受け、最初はその対応の取り組みを進めました。その後、リテールバンキング部門がSMBCグループに買収されたことで、2015年からはSMBC信託銀行のプレスティア人事部長となりました。それからは、三井住友銀行に出向して事業部人事や研修所の副所長など、色々経験させていただき、2021年にFWD生命に縁あって入社したのが私のこれまでのキャリアです。
Q2：今の人事としての役割・ミッションは？
FWDグループは全体で約7,000人、日本を含め10の地域で展開している生命保険会社です。日本には900名規模の社員が所属していて、私は執行役員兼CHROとして人事企画、採用・育成、組織開発、労務管理、給与厚生など、人事全般を統括する役割を担っています。Q3：今抱えている主な人事課題は？
ビジネスの文脈で言うと、競合にどこで勝っていくか。私たちは乗合代理店を販売チャネルにした会社ですので、商品力で他社に勝つ必要があります。会社としての商品開発力を高めていくには、そのような専門性の高い人材の獲得と、個々が能力を発揮できる組織をつくっていかなければならないので、これらが主な人事課題です。また、AI／デジタル領域は、まだ伸びしろが大きいですので、拡大していくための組織、人員体制を整えていかないといけません。今後、中長期的にビジネスグロースさせていく重点施策ですので、そのための人材採用と育成も人事課題と言えます。
図：人的資本経営フレームワーク
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