清水 群氏
株式会社スマイルガーディアン 代表取締役・中小企業診断士
1981 年生まれ、兵庫県出身。筑波大学大学院システム情報工学研究科修了。
株式会社スマイルガーディアン代表取締役として、テーマパークのコンサルティングや社員研修・講演を行い、「簡単に気づかれない徹底」が「沼るファン」を生む仕組みを広めている。日本で唯一、ディズニーランドとUSJの両方を経験したテーマパークコンサルタントとして、接客・メンテナンス・経営支援を一体で提供。
オリエンタルランドではアトラクション運営やメンテナンス、設計を担当し、その後USJにてハリーポッターエリア開発など多数のプロジェクトに参画。空間づくりやサービス開発、人材育成にも携わった。中小企業診断士として業務改善やデータ分析を推進し、人件費削減とサービス品質向上を両立。
2016年に起業後は、独自メソッド「2％の法則」を確立し、集客向上や無事故運営などの実績を創出。テーマパーク経営支援に加え、企業研修や講演、チームビルディング研修など幅広く展開し、大手企業からの受注も多い。
メディア出演も多数。「東大王」「林修のニッポンドリル」など学び系のバラエティ番組に登場するほか、テーマパークの事故やサービス業の話題ではニュース番組のコメンテーターも務めている。
著書
『1割の顧客で９割売り上げる 「沼るファン」のつくり方』（かんき出版）
『なぜテーマパークでは朝から風船を売っているのか?: テーマパークで学ぶビジネスの教科書』（河出書房新社）
『テーマパーク・アミューズメント事業 知っておきたい最新トレンドと成功の秘訣』（セルバ出版）
ほか。
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