①クレーム対応研修
クレームに冷静かつ適切に対応できるスキルを習得し、事例研究とロールプレイで実践力を高めます。
カスタマーハラスメントを未然に防ぐためのクレーム対応力向上を目指すプログラムです。
※2026年10月から、企業等にはカスハラ防止のため、雇用管理上、必要な措置を講じることが義務付けられることになります。
②チームビルディング研修
様々な人材が相互に尊重しながらチームとして機能し、組織力を高めるためのポイントを演習を通して学べます。
③ヒューマンエラー対策研修
ヒューマンエラーをゼロにはできませんが、その影響をコントロールすることは可能です。
「人がエラーを起こす仕組み」=「人間特性」を体感し、事故や不具合を未然に防ぐための発想とノウハウを学びます。「誰の責任か」ではなく「どのようにすれば防止できたか」という考えのもと１人ひとりが何を実践すべきかについて「気づき」のきっかけをお伝えします。
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