容量：762KB
ハラスメントが及ぼす影響を学び、パワハラ・セクハラを未然に防止するための言動を理解することで、 職場のより良い人間関係の構築に繋げる、ハラスメント防止研修の提案書です。 ------------------------------------- このような方へおすすめです。 ・ハラスメントに対して社員の意識向上を行いたい、未然防止をしたい
容量：2.1MB
本書は人事担当者様に向けて、中途採用で押さえておきたい7つのSTEPに分けてポイントを解説します。 採用活動がなかなか上手くいっていない企業様も採用手順の見直しにお役立ていただける資料です。 ぜひご活用ください。
容量：2.3MB
全国174社（受講者数約11,300名）の新入社員研修を担当したANAグループ出身の経験豊富な講師陣の「リアルな声」をまとめました。これまで一般公開はしてこなかった当社独自の調査資料です。※2025年4月の実績
容量：3.6MB
心理的安全性とは、職場で自分の意見や感情を安心して表現できる状態を指します。 この概念は、ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授が提唱し、 Googleの研究で注目されました。 本資料では、心理的安全性の重要性を解説し、アサーションスキルを活用した 職場改善の方法をご紹介します。
容量：2.6MB
ANAビジネスソリューション株式会社が提供するプレミアムスタッフは客室乗務員や地上係員などの接遇経験者の中から独自の研修と品質評価基準をクリアした方を派遣しております。 本書では、導入事例などを多く記載しております。 受付や貴賓・来賓対応、イベント等でご活用を検討しているお客様は是非ご覧ください。 【資料内の内容】 ・プレミアムスタッフの特長 ・スタッフの職務経歴イメージ ・プレミアムスタッフの派遣事例
容量：3MB
カスタマーハラスメントは、従業員や企業全体、さらには社会全体に深刻な悪影響を及ぼす重要な課題となっています。 企業が従業員を守り、健全な職場環境を維持するためには、適切な知識と対策が不可欠です。 本資料では、クレームとカスタマーハラスメントの違いを明確にし、企業が直面するリスクや求められる対策、ANAグループの取り組み事例をご紹介します。
容量：856KB
ANA整備部門が実施してきた『整備技術を使う人の育成・ヒューマンファクターズ訓練』をベースに、 あらゆる業種業態の皆様に活用いただけるプログラムとして進化させた「ヒューマンエラー研修」の提案書です。 ------------------------------------- このような方々におすすめです。 ・つらい思いをする仲間を出さないようにするために未然防止策を検討している ・新入社員、中堅社員、管理監督職、安全品質担当者、経営層まで ・事故再発防止を考えるすべての方の基礎知識として
容量：747KB
様々な人材が相互に尊重しながらチームとして機能し、 組織力を高めるためのポイントを演習を通して学べる研修のご紹介です。 【TEAM ANA】 航空会社はお客様を安心・安全に最終目的地までお連れすることが使命です。 オペレーター、地上係員、客室乗務員、パイロットなど異なる専門分野のスタッフが バトンを渡すように連携しコミュニケーションを取りながら毎日の運航を行っています。 多様な人が集まる組織では、お互いの能力を発揮できるよう信頼関係を築くことが求められます。 仲が良いチームだけが良いチームではなく、組織や個人の成長のために 「忌憚なく意見し、対話する」ことも重要です。
容量：782KB
ストレスのメカニズムやセルフケアの方法を学ぶことで、 メンタルヘルス不調を未然に防ぐことができます。 ストレスとは何かを正しく理解し、ストレスのサインに気づき、 ストレスとうまくつきあうためのポイントを学ぶ研修のご紹介です。 ------------------------------ このような方へおすすめ ・メンタルヘルス不調に対して対策を講じたいと検討している ------------------------------
容量：2MB
◇このような方におすすめ◇ ------------------------------------------ ・ヒューマンエラーについて知りたい ・事故やエラーを防ぐために、具体的に何をすればよいのかわからない ・ヒューマンエラー対策研修の受講を検討している ------------------------------------------ 製造業・IT業界・運輸業など さまざまな業種でご活用いただける お役立ち資料です。
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