HRプロとは【ANAグループの研修】クレーム対応研修
掲載日：2026/07/13
カテゴリ：
キーワード：
サービス基本情報
| 実績社数： | 実績多数 |
|---|---|
| 対象地域： | 全国 |
| 対象企業規模： | すべて |
| 対象主要階層： | すべて |
| 対象主要職種： | すべて |
| 費用： | お気軽にお問い合わせください。 |
| 提供会社： | ANAビジネスソリューション株式会社 |
解決できる課題・このサービスをおすすめしたい企業
サービス内容
本格的なトラブルに発展することを防ぐため、クレーム対応は初動対応が肝心です。
クレームに冷静かつ適切に対応できるスキルを習得し、事例研究とロールプレイで実践力を高めます。
カスタマーハラスメント(カスハラ)を未然に防ぐためのクレーム対応力向上を目指します。
・クレーム対応の心構えとクレーム対応の基本を学ぶ
・カスタマーハラスメントに発展したときの基本的対応を理解する
・事例研究とロールプレイによりクレーム対応の実践力を高める
-------------------------------------------
このような方へおすすめです。
・個人、法人(企業・団体)、行政機関などを問わず、サービス提供を行うフロントラインの方
・クレーム対応を学びたいまたは見直したい方
-------------------------------------------
会社情報
| 社名 | ANAビジネスソリューション株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 11階 |
| 代表者 | 植野 素明 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 2026年3月期 47億円 |
| 従業員数 | 社員 367名（2026年4月現在） 派遣スタッフ 302名（2026年4月現在） |
ダウンロード1件につきHRポイント100P進呈！
