ツイート 無料 【アーカイブ配信】＜ANAグループ＞クレーム対応研修 クレームに冷静かつ適切に対応できるスキルを習得し、 事例研究とロールプレイで実践力を高めます。 ジャンル： ［テーマ別研修］その他テーマ別研修 Myジャンルフォローをご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。ご登録後すぐにご利用いただけます。 経営プロ会員の方へ 経営プロアカウントとHRプロアカウントは統合いたしました。経営プロのアカウントをお持ちの方は、HRプロアカウントへの移行・統合手続きをお願いいたします。下の「経営プロ」タブを選び、「経営プロ会員の方はこちらから」が表示されている状態でログインしてください。 HRプロ会員の方はこちらから 次回より自動ログイン ログイン ID/PWを忘れた方 ログインについて不明点がある場合はよくあるご質問をご覧ください。 または Googleでログイン Microsoftでログイン まだ会員でない方はこちらから 登録無料！会員登録された方全員に、特典資料をプレゼント！ 新規会員登録（登録無料） HRプロとは または HRプロの個人情報の取扱い、会員規約に同意する HRプロの個人情報の取扱い、会員規約に同意するにチェックをつけてください。 Googleで登録 Microsoftで登録 経営プロ会員の方はこちらから ログイン ID/PWを忘れた方 キーワード： コミュニケーション 組織強化・チームビルディング 人材開発 費用： 無料 開催形式： オンライン（アーカイブ/オンデマンド） 視聴URL連絡方法： ・HRプロマイページ上でご案内 ・申込完了時にメールでご案内 提供会社： ANAビジネスソリューション株式会社 このセミナーの主な対象者 サービス提供を行うフロントラインの方、クレーム対応を学びたい、または見直したい方 対象職種： すべて 対象階層： すべて 申込む 検討フォルダに入れる 解決できる課題・このセミナーをおすすめしたい企業 研修成果を行動定着化したい 社員・組織のイノベーション力を向上させたい 日程・申込 2026/01/28(水) 14:00 〜 2027/12/31(金) 23:59Googleカレンダーに登録申込締切：2027/12/31(金) 23:59キャンセル不可（主催企業へ個別にお問い合わせください）定員：500名 申込む セミナー概要 このセミナーのポイント！ 事例研究やロールプレイを通じて実践力を高めることで、クレームに冷静かつ適切に対応できるスキルを学ぶプログラムです。 適切なクレーム対応スキルを身につけることで 顧客の不満を解消し信頼関係を再構築することができ、 企業のブランドイメージ向上や顧客満足度の向上に繋がります。 社員一人ひとりがクレームへの適切な対処法を理解し、カスタマーハラスメントを未然に防ぐことは、 現場の安心を守り組織の成長にとっても必要不可欠です。 よくある質問 Q.どのような受講形式がありますか。 A.弊社指定の会場で開催している「公開講座」と、 貴社指定の場所へ講師を派遣する「講師派遣」がございます。 なおオンラインでもご受講が可能です。 Q.講師はどのような方が担当されますか。 A.ANAグループの客室乗務員・地上係員・整備士など豊富な現場経験を持つ講師や、 マネジメント・指導経験のある講師が担当いたします。 このセミナーに関連する資料ダウンロード 従業員を守るカスタマーハラスメント対策ガイド～クレームとの違いとカスハラが企業に与えるマイナス影響～ ジャンル：［テーマ別研修］ハラスメント研修 種別：事例紹介 ANAも実践！『アサーションが鍵！心理的安全性を基盤にした職場づくりの実践ガイド』 ジャンル：［組織風土］人材・組織変革 種別：お役立ち このセミナーに関連するサービス 【導入事例/資料】ANAグループ 教育・研修ご提供サービスのご案内 ジャンル：［人材育成・研修全般］人材育成・研修その他 【ANAグループの研修】『アサーション研修』 ジャンル：［テーマ別研修］コミュニケーション研修 会社情報 社名 ANAビジネスソリューション株式会社 住所 〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 11階 代表者 植野 素明 資本金 1億円 売上高 2024年3月期 42億円 従業員数 社員 348名（2025年4月現在） 派遣スタッフ 422名（2025年4月現在） 申込む 検討フォルダに入れる コミュニケーション 組織強化・チームビルディング 人材開発 キーワードフォローをご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。ご登録後すぐにご利用いただけます。 経営プロ会員の方へ 経営プロアカウントとHRプロアカウントは統合いたしました。経営プロのアカウントをお持ちの方は、HRプロアカウントへの移行・統合手続きをお願いいたします。下の「経営プロ」タブを選び、「経営プロ会員の方はこちらから」が表示されている状態でログインしてください。 HRプロ会員の方はこちらから 次回より自動ログイン ログイン ID/PWを忘れた方 ログインについて不明点がある場合はよくあるご質問をご覧ください。 または Googleでログイン Microsoftでログイン まだ会員でない方はこちらから 登録無料！会員登録された方全員に、特典資料をプレゼント！ 新規会員登録（登録無料） HRプロとは または HRプロの個人情報の取扱い、会員規約に同意する HRプロの個人情報の取扱い、会員規約に同意するにチェックをつけてください。 Googleで登録 Microsoftで登録 経営プロ会員の方はこちらから ログイン ID/PWを忘れた方 ツイート このセミナーが属するジャンル 人材育成・研修 テーマ別研修 その他テーマ別研修 ANAビジネスソリューション株式会社のその他のセミナー 【アーカイブ配信】＜ANAグループ＞Z世代の成長を最大限に支援する『Z世代の強みを引き出す育成術』 形式：オンライン（アーカイブ/オンデマンド） 開催日：2025/01/15(水) 12:00 〜 2026/12/31(木) 12:00 ジャンル：［テーマ別研修］メンター・メンタリング研修 【アーカイブ配信】短時間で信頼関係を築く『ANA流 ビジネスマナー研修』 形式：オンライン（アーカイブ/オンデマンド） 開催日：2025/01/21(火) 12:00 〜 2026/12/31(木) 23:59 ジャンル：［テーマ別研修］接客・CS（顧客満足）研修 【アーカイブ配信】＜ANAグループ＞『アサーション研修』 形式：オンライン（アーカイブ/オンデマンド） 開催日：2025/01/21(火) 12:00 〜 2026/12/31(木) 23:59 ジャンル：［テーマ別研修］コミュニケーション研修 この企業のセミナー一覧 ANAビジネスソリューション株式会社の資料ダウンロード 【ANAグループの研修】『チームビルディング研修～信頼と絆を築くチームワーク～』のご紹介 ジャンル：［テーマ別研修］チームビルディング（チームワーク）研修 種別：サービス資料 従業員を守るカスタマーハラスメント対策ガイド～クレームとの違いとカスハラが企業に与えるマイナス影響～ ジャンル：［テーマ別研修］ハラスメント研修 種別：事例紹介 ＜2025年度版＞新入社員の"今"と育成のこれから ～11,000名超を担当した講師78名の声～ ジャンル：［階層別研修］新入社員研修 種別：お役立ち この企業の資料ダウンロード一覧 ANAビジネスソリューション株式会社のサービス 人気講座の受講料がおトクに！ANAグループの公開講座『法人契約サービス』 ジャンル：［人材育成・研修全般］人材育成・研修その他 【ANAグループの研修】『アサーション研修』 ジャンル：［テーマ別研修］コミュニケーション研修 【導入事例/資料】ANAグループ 教育・研修ご提供サービスのご案内 ジャンル：［人材育成・研修全般］人材育成・研修その他 この企業のサービス一覧 このセミナーを見ている方にオススメの［テーマ別研修］その他テーマ別研修関連セミナー 【アーカイブ配信】『PIP（業績改善プログラム）』人事が知っておきたい導入のポイント 形式：オンライン（アーカイブ/オンデマンド） 開催日：2024/09/17(火) 0:00 〜 2027/01/31(日) 23:59 ジャンル：［テーマ別研修］その他テーマ別研修 【アーカイブ配信】＜ANAグループ＞つらい思いをする仲間を出さない『ヒューマンエラー対策研修』 形式：オンライン（アーカイブ/オンデマンド） 開催日：2025/01/21(火) 12:00 〜 2026/12/31(木) 23:59 ジャンル：［テーマ別研修］その他テーマ別研修 【無料】30分のYouTubeセミナー 企業における生成AI活用のヒント 形式：オンライン（アーカイブ/オンデマンド） 開催日：2025/09/10(水) 12:00 〜 2026/12/25(金) 12:00 ジャンル：［テーマ別研修］その他テーマ別研修 このジャンルのセミナーをもっと見る このページを見ている方にオススメ 「テーマ別研修」に関するコンテンツ 資料ダウンロード セミナー サービス ニュース コラム 対談 講演録 調査レポート プレスリリース
HRプロとは