カスハラ対策は、もはや「任意」ではなく全企業の「義務」です。
2026年10月1日施行の改正法により、カスハラ対策は企業の義務となりました。
中小企業の猶予期間はなく、従業員を1人でも雇うすべての企業が対象です。
にもかかわらず、対策マニュアルの準備もままならない企業は少なくありません。
カスハラの相談件数はハラスメントの中で唯一の増加傾向。
放置すれば従業員の離職・休職を招き、
安全配慮義務違反として企業が賠償責任を問われた判例もあります。
もはや、カスハラ対策についての設計や教育を「対応しないこと」は、
大きな経営リスクです。
本セミナーでは、「対応を見極めるべきお客さまとは誰か」という観点から、
クレームとハラスメントの線引き、対応すべき顧客の見極め方、
そして従業員を守るために企業が取り組むべきことを解説します。
貴社の対応は十分でしょうか——。
この機会にぜひご確認ください。
※ このセミナーは、無料のWeb会議システム（Zoom）を利用したWebセミナーです
※ 受講者側のカメラ/マイクは使用しません
■■■プログラム■■■
カスハラから従業員を守る「対応すべき顧客の見極め方」＜経営・人事のための、顧客の線引きと対応策＞
1．カスハラ対応とは
2．クレーム／ハラスメントの違いとは
3．カスハラ対策のために取り組むべきこと
4．まとめ ～ 当社でお役に立てること
*内容は変更になる場合がございます
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※ 企業名が不明な方、フリーメールアドレスは不可とさせていただきます。
※ 当社と競合・同業にあたるお立場の方、個人の方のご参加はお断りをさせていただいております。
上記に該当されるお立場の方に関しては、お申し込み完了後でもお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
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