HRサミット2017／HRテクノロジーサミット2017講演録

ワクワクする職場、イキイキ働く社員を創る

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公開日：2017/11/16

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森氏　この取り組みをお話しする上でどうしても触れなくてはならないのが、歴代の経営トップが関与し2011年に明らかになった会計不祥事です。このスキャンダルにより、旧経営陣は総退陣し、当社は社会からの信頼を回復するために様々な取り組みを行いました。人事の立場で当時を振り返ると、心を深く傷つけられたすべての従業員に誇りと自信を取り戻してもらい、会社を元気にするということが一番の課題でした。今回は、その一連の取り組みのご報告ということになります。まず、新経営体制が発足した2012年に状況把握のために組織診断を行いました。実は2008年に一度実施していまして、これが2度目ということになります。ただし、今回は、より未来志向の取り組みにしたいという思いから、全社的なプロジェクトチームを立ち上げ、オリンパスのあるべき姿を議論し、そのなかで出てきたキーワードを設問に反映させました。結果はどうだったかというと、前回と比べて「経営への信頼感」「従業員の活力」に関するファクターが大きく下落しました。当時、関わっていただいたコンサルタントの方に「危険水域ですよ」と言われ、何とかしないといけないという思いに駆り立てられたのを覚えています。ですが、調査結果を詳しく分析してみると2008年の時にも悪かったものがさらに悪くなっていて、事件によってというよりも、当社の組織にかなり古くから根付いていた問題なのではないかと仮説を立てました。そこで取り組みの方向性の検討に入ったわけですが、組織風土上の課題が古くからあったものだとすると、すぐアクションを起こして対処療法的になってはいけないと思いました。そのため、本質的な課題を整理するための時間に半年以上かけました。これからオリンパスを担う世代を中心に全社的なプロジェクトチームを立ち上げ、今後、何を変えていけばいいかを徹底的に議論し、職場の皆さんからも直接意見を提出してもらうなどして、課題整理をしていきました。その結果、あがったのが「経営トップ・コミュニケーションの不足」「上位方針の展開とPDCAが不徹底」「人と組織を束ねるマネジメントの弱体化」「現場活力の減退」「個別最適の加速」の5つの課題で、取り組みテーマを「経営トップ・コミュニケーション強化」「マネジメント支援・強化」「職場活性化」の3つに決めました。このうち今日は職場活性化についてお話ししたいと思いますが、これに関して2つのテーマを設定しました。「部門を越えたface to faceコミュニケーションの活性化」と「“やりたい感”強化」です。従業員の意見をきくと、部署のなかのコミュニケーションはある程度できているのに、隣の部署に関してはメンバーの顔は知っているけれど名前は知らないとか、何をやっているかわからない、ということが非常に多く、組織を越えると関係性が希薄なことが分かりました。そこを変えていこうというのが「部門を越えたface to faceコミュニケーションの活性化」です。もう1つは、これも従業員の意見を聴いて分かったことですが、「やらされ感」が強いというのです。そこで、「やりたい感」すなわち自分で考え、行動し、最後までやり抜く力を強化していくことにしました。テーマ決定時には施策の方向性も話し合い、「“やりたい感”を引き出す職場ワークショップ」「一体感・つながりを生む全社イベント」「従業員同士で感謝を伝え合う取り組み」「各職場を紹介し合う施策」などを行うことが決まりました。こうして2014年から具体的な取り組みを実施することになりました。その一つが「職場ワークショップ」です。日々の業務のなかで見失いがちな仕事のやりがいや職場の価値について、各部で集まって対話をすることで再確認し、自分自身の組織への貢献について考えるきっかけにしようというものです。最初は3人1組くらいに分かれて、1人にこれまでの経験の中で達成感を感じた時、充実感を覚えた時について語ってもらい、ほかの2人が「どうしてそう思ったのか」など、ヒーローインタビューのように掘り下げていきます。それを最終的に職場で共有した後、後半のディスカッションで、職場のミッションに繋げるように対話していくわけです。実施後に各部長にアンケートを取ったところ、仕事のやりがいや、ありたい姿を確認できた、という答えが7割にのぼりました。

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