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ANA現役社員が教える！『観察×フィードバック』の仕組み化で変わる人材育成

「研修はしたのに、若手が育たない」「せっかく育てた人材が辞めてしまう」――  人事・人材育成ご担当の皆様から、こうした声を多く伺います。  その原因は研修の内容よりも、職場で学びが定着しない「設計」にあることが少なくありません。 航空機の客室では、お客様の小さなサインを見逃さず、適切なタイミングで声をかけることが求められます。  ANAの現場では、この「観察」と「フィードバック」を個人の感覚に任せず、誰もが実践できる型にしてきました。 本セミナーでは、現役のANAグループ社員が、その仕組みを人材育成にどう活かすかをお伝えします。  コマツ様・明治様・トヨタ車体様などの導入事例をもとに、行動変容が定着する研修のつくり方もご紹介します。 「やらされる研修」から「現場が自ら変わる育成」へ。明日からの研修企画に使えるヒントをお持ち帰りください。

ジャンル：
［人材育成・研修全般］人材育成・研修その他

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ANA現役社員が教える！『観察×フィードバック』の仕組み化で変わる人材育成
費用： 無料
開催形式： オンライン（ライブ）
視聴URL連絡方法： ・HRプロマイページ上でご案内
・申込完了時にメールでご案内
提供会社： ANAホールディングス株式会社（ANA Study Fly）

このセミナーの主な対象者

人事部、人材開発・研修企画ご担当者等、現場で行動が変わる研修を検討する方

解決できる課題・このセミナーをおすすめしたい企業

人材育成の体系を見直したい

感覚に頼った属人的な指導を、ANA流「観察と声かけ」で誰でも実践できる型に体系化。再現性ある人材育成の仕組みを構築します。

社員のチームワークを向上させたい

ANA Study Flyの研修は、現場で一緒に考える共創ワークを通じ、互いの気づきを共有し合う機会を生み出し、チームの連携と協力意識を高めます。

社員の積極性・自発性を向上させたい

ANA Study Flyの研修は、一方通行の座学ではなく、双方向ロープレと共創ワークで「なぜやるのか」を腹落ちさせ、社員自らが動く自発性を育てます。

日程・申込

2026/10/21(水) 19:00 〜 20:00

Googleカレンダーに登録
  • 申込締切：2026/10/20(火) 19:00
  • キャンセル受付締切：2026/10/20(火) 19:00
  • 定員：20名
 申込む

2026/10/27(火) 9:00 〜 10:00

Googleカレンダーに登録
  • 申込締切：2026/10/26(月) 9:00
  • キャンセル受付締切：2026/10/26(月) 9:00
  • 定員：20名
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セミナー概要

このセミナーのポイント！

①客室乗務員流「観察と声かけ」を、感覚ではなく3ステップの「型」として学べる
②一方通行の座学ではなく、双方向ロープレ・共創ワークで翌日から行動が変わる仕組みを解説
③エビングハウスの忘却曲線・ラーニングピラミッド等の学術知見と、導入企業の実例データを紹介
④現役ANAグループ社員が登壇し、貴社課題に合わせたオーダーメイドの導入フローも案内

■こんなお悩みはありませんか？
・研修は実施しているが、現場の行動や関わり方が変わらない
・できる社員の指導が「背中を見て覚えて」と感覚的になり、再現性がない
・部署や拠点をまたぐと、その感覚的なノウハウさえ共有されない
・一般論中心の研修や、型通りの"研修ありき"提案に限界を感じている

■本セミナーでご紹介する内容
研修業界でよくある「座学中心で業務に活きない」「一般論ばかりで実務に直結しない」といった失敗の背景には、指導の属人化という共通の課題構造があります。本セミナーでは、ANAグループの客室乗務員が機内で実践してきた「観察と声かけ」を、①状態観察②意図の推測③タイミングを合わせた声かけ、という3ステップに言語化・型化し、職場での指導や1on1、部署間連携への応用方法を解説します。

どれだけ優れた「型」も、上から押し付けるだけでは行動は変わりません。一方通行の座学を排除し、他部署の仲間との双方向ロープレや、自社の課題に合わせて声かけフレーズを一緒に作る共創ワークによって、「なぜそれをやるのか」への腹落ち（内発的動機づけ）を生み出すことを重視しています。

■研修設計の重要性を示す学術的知見
エビングハウスの忘却曲線によれば、学んだことの67%は1日後、77%は1週間後に忘れられます。また、学び方による定着率は、講義を聞くだけでは5%、グループ討議で50%、実際にやってみることで75%、人に教えることで90%に達するとされています（出典：ANA Study Flyホワイトペーパー〈2026年7月〉／National Training Laboratoriesの知見をもとに作成。数値は研究により異なります）。「やってみる」「人に教える」まで設計された研修かどうかが、成果の分かれ目です。

■導入企業・団体の成果（出典：ANA Study Fly導入事例／受講者アンケート・インタビュー、2026年6〜8月）
・富士フイルム労働組合様（アサーションセミナー）：セミナー満足度86%、中堅層の参加が従来比約10%増加
・コープデリ生活協同組合連合会様（チームビルディング研修）：センター長・幹部90名受講、複数の事業責任者から他拠点展開の要望
・美容サロン店長様（全6回プログラム）：次回予約率40%→55%、別店舗では月間売上290万円→330万円に向上
成果は研修直後ではなく、2〜3ヶ月かけて行動が定着した後に表れています。

■現場に定着する「4ステップ設計」
「体験・対話・共創・実装」の4ステップ（コルブの経験学習サイクルに対応）で、知識の獲得で終わらせず、翌日からの行動変容と2〜3ヶ月かけた定着までを設計します。パッケージ教材をそのまま販売することはせず、専属コンシェルジュが貴社の課題・運用をヒアリングした上で、テーマや講師、実施形式（対面・オンライン・ハイブリッド）をオーダーメイドで共創します。研修テーマはリーダーシップ、コミュニケーション、チームビルディング、マネジメント等、単発講座（90分〜）から伴走型プログラムまで幅広く対応可能です。登壇は現役ANAグループ社員のため、机上の論理ではない「生々しい現場の言葉」で、受講者の納得感を引き出します。

■当日の流れ（60分）
・オープニング（5分）
・なぜ研修は現場で忘れられるのか（10分）
・「観察と声かけ」の型化と導入事例（20分）
・現場に定着する研修の仕組み（15分）
・質疑応答・ご案内（10分）

■参加特典（アンケートご回答者限定）
・特典1：ホワイトペーパー「なぜ『よい研修』ほど現場で忘れられるのか？」（体験型研修の設計チェックリスト付き）
・特典2：自社の研修・育成課題についての無料オンライン個別相談

■参加費：無料

プログラム

09:00-09:05

オープニング

09:05-09:15

なぜ研修は現場で忘れられるのか

09:15-09:35

「観察と声かけ」の型化と導入事例

09:35-09:50

現場に定着する研修の仕組み

09:50-10:00

質疑応答・ご案内

よくある質問

Q.研修後、職場に戻ると元に戻ってしまいませんか？
A.「実装」ステップでチェックシートとアクションプランを作成します。成果は2〜3ヶ月かけて表れます。
Q.研修の効果は、どのように測定すればよいですか？
A.事前ヒアリングで「どんな行動が変われば成功か」を決め、研修後のアンケート等で変化を確認します。

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会社情報

社名 ANAホールディングス株式会社（ANA Study Fly）
住所 〒105-7140　東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター
代表者 代表取締役社長 芝田浩二
資本金 467,601百万円
売上高 2,539,233百万円（2026年3月31日現在 連結売上高）
従業員数 286名（2026年3月31日現在）

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