HRプロとはNEW【研修後、3ヶ月で売上が上がる】マネージャー・管理職の行動変容が、チームの意識を変えて売上を動かす
掲載日：2026/08/31
解決できる課題・この資料をおすすめしたい企業
社員のリーダーシップを強化したい
「指示待ち」から「自ら動く」へ。ANAが培ったリーダー育成のノウハウで、現場のリーダー候補が自信と行動力を身につけるプログラムです。
社員のチームワークを向上させたい
個人プレーになりがちな現場でも、心理的安全性を高めることでチームの自発的な連携が生まれます。4社7店舗で実証済みのアプローチです。
管理職の能力開発を強化したい
ANA流のリーダーシップ・コミュニケーション研修で、管理職が「関わり方の軸」を習得。現場での実践を通じて、マネジメント力を着実に高めます。
ダウンロード1件につきHRポイント100P進呈！
資料の内容
この資料のポイント!
✓ 業種・規模を超えて共通するマネジメント課題と、その解決プロセスを記録
✓ 全社満足度平均4.6（5点満点）／研修参加者の生の声・実数値
✓ 「チームの雰囲気」の変化が売上・客単価・離職率改善に波及したメカニズムを解説
✓ 人事担当者が研修導入を検討・稟議する際の判断材料として活用できる構成
資料の目次
・はじめに：「チーム連携の課題」は、業種を問わない・導入前の共通課題：4社に見られた3つのパターン
・詳細事例：インタビューで聞いた「変化の現場」
・その他店舗の声：アンケートが示す共通の変化
・横断分析：4社7店舗に共通する「変化のメカニズム」
・なぜ成果が出たのか ─ ANA Study Fly の共創型メソッド
・ANA Study Fly のご紹介
本資料は、ANA Study Flyのリーダーシップ・ロジカルシンキング研修を中心に、ヒューマンスキル研修を導入した接客サービス業4社7店舗の導入事例レポートです。
ANA現役社員が講師を務める本研修は、チームビルディング・コミュニケーション強化・リーダーシップ開発を中心としたプログラムです。「体験・対話・共創・実装」の4ステップで構成され、受講者が学びを自分ごととして捉え、現場に持ち帰ってすぐ実践できる行動変容を設計しています。
今回の調査では、業種・規模・役職を超えて共通する3つのマネジメント課題が浮かび上がりました。
①マネージャー自身のコミュニケーションへの手応えのなさ
②スタッフの主体性の欠如
③リーダー育成が個人の感覚に依存していること
——これらはサービス業の現場が広く直面している構造的な問題です。
研修を通じてマネージャーの関わり方が変わると、チームの自発性が高まり、顧客対応の質が向上し、最終的に売上・客単価・リピート率といった定量的な成果として現れました。全社満足度平均4.6点（5点満点）。主な定量成果として、店舗月間売上＋40万円、次回予約率40%→55%、客単価6千円台後半→8千円台、エステ売上＋100%などが確認されています。なお成果を実感するまでの期間は研修終了後2〜3ヶ月が最多でした。
本レポートでは3社の詳細インタビューを含む7事例を掲載しており、研修導入を検討・稟議する際の現実的な判断材料としてご活用いただける内容です。
よくある質問
- Q.研修の効果が出るまでどのくらいかかりますか？
- A.複数事例の調査から、成果を実感するまでの期間は研修終了後2〜3ヶ月が最多でした。短期の数字変化だけでなく、中期的な観察での評価をお勧めしています。
- Q.美容・サロン業界以外の企業でも活用できますか？
- A.はい。チームの連携不足やマネジメント課題は業種を問わず共通しており、接客・サービス業全般にカスタマイズ対応が可能です。
会社情報
| 社名 | ANAホールディングス株式会社（ANA Study Fly） |
|---|---|
| 住所 | 〒105-7140 東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター |
| 代表者 | 代表取締役社長 芝田浩二 |
| 資本金 | 467,601百万円 |
| 売上高 | 2,539,233百万円（2026年3月31日現在 連結売上高） |
| 従業員数 | 286名（2026年3月31日現在） |
