HRプロとはNEWコンフリクトマネジメントとは コンフリクトの原因や解消法を解説
掲載日：2026/10/18
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資料の内容
この資料のポイント!
対立を排除するのではなく「成長の機会」として活かす「コンフリクトマネジメント」の基本概念と導入アプローチをわかりやすく解説。
意見や価値観の不一致を創造的な議論へ転換し、チームのイノベーション創出と組織のパフォーマンス最大化を実現するための実践ノウハウをご紹介します。
資料の目次
01 コンフリクトマネジメントとは・コンフリクトマネジメントのメリット
・風通しの良い職場につながる
・離職率の低下
02 コンフリクトが発生する原因
・条件の対立
・認知の対立
・感情の対立
03 コンフリクトによって生じる5つの態度
・強制
・服従
・妥協
・協調
・回避
04 コンフリクト解消のための4ステップ
・コンフリクトマネジメントの周知
・話し合いの場を設ける
・客観的な改善案の提示
・改善案の共有と実行
05 コンフリクトの解消には根拠と提案力が欠かせない
コンフリクトマネジメントとは、組織内の衝突をきっかけとして、コミュニケーションの円滑化や組織の成長につなげていく取り組みのことです。
これにより「風通しのよい職場につながる」「離職率の低下」などのメリットが得られます。
実際にコンフリクトを解消するためには、「コンフリクトマネジメントの周知」「話し合いの場を設ける」「客観的な改善案の提示」「改善案の共有と実行」と、順を追ってステップを踏んでいく必要があります。
今回は、コンフリクトマネジメントの概要とメリット、コンフリクトの原因、解消のためのステップなどについて解説していきます。
