離職率低減！実績豊富なハラスメント対策支援

ハラスメントゼロの職場づくりを支援

実態把握から教育・制度設計までを、メンタルヘルスのプロが＜企業に合わせたオリジナル形式＞で一括支援

弁護士×カウンセラーが解説！カスハラの被害者を出さない為に取り組むべき3つのポイント【講義動画付き】

近年、カスタマーハラスメントが社会問題となり、被害者が後を絶たない状況です。 こうした状況から、東京都など一部自治体ではカスハラ防止条例が施行され、 国としてもカスハラ対策を全企業に義務付けることを関連法の改正案が2025年3月に閣議決定されました。 「お客様から執拗なクレームや要求をされる」 「暴言や罵声、脅迫的な言動をされる」 「取引先から過度な値引き交渉をされる」 など、これらのカスタマーハラスメントは繰り返し受けることで、 対応する従業員の心身の状態に大きく影響を及ぼすことが分かっています。 従業員の安心と職場としての健全性を守るために、今まさに、カスハラ対策は求められています。 本資料では、カスハラ対策の厳選ポイントを掲示しつつ、 弁護士と公認心理師によるカスハラに関する特別講義の動画を掲載しております。 企業として従業員を守るため。 知っておくことで正しい対応をできるようにするため。 今、対策待ったなしのカスハラ対策のため、 ぜひ一度、こちらの資料をダウンロードしてご覧ください。

「新入社員研修」の目的や内容とは？ カリキュラム例や実施形式を紹介

HRの注目ワード徹底解説

新卒採用を行っている企業であれば、配属前の新入社員教育は不可欠だ。学生と社会人はどこが違うのかを認識するとともに、社会人としてスタートするにあたって必要となる基本的なビジネス知識・スキルを身に付けてもらいたいからである。企業文化や価値観の浸透にも重要となる。ただ、どんな内容にすればよいのか迷ったり、思うように成果が出なかったりという悩みも多いだろう。さらに、内製で行うべきか、研修会社に委託すべきかの判断も難しい。そこで本稿では「新入社員研修」の目的や実施形式、カリキュラム例、内製と外部依頼それぞれのメリット、実施時のポイントなどについて、わかりやすく解説していく。

【2025年改正対応】労働分野における直近の法改正とコンプラチェックシート（弁護士・元監督官監修）

近年、働き方が多様化しているほか、副業・兼業やフリーランスの増加、リモートワークの進展、物価高による賃上げや非正規社員の待遇改善、仕事と家庭の両立や女性活躍推進など雇用をめぐる環境は著しく変化しています。これにより労働分野における法令やガイドラインの改正も多岐にわたり、複雑かつ多様化していますが、すべてを網羅して対応することは容易でありません 一方で、少子高齢化や労働市場の流動化が進んでいる中で、過度で非効率な長時間労働、休暇が取得しづらい環境、サービス残業、ハラスメント、安全や健康確保が不十分な職場環境などの労働問題を抱えたままですと、従業員が長期間安心して働くことができず、より良い人材を確保することや人材の定着を図ることが難しくなります そこで、本資料では、労働分野における近時の法改正をキャッチアップしながら、社内における労務コンプライアンスに問題ないかご確認いただき、よりクリーンな企業イメージを形成し、社員との間で良好な信頼関係を築いていただくため、2019年4月以降から掲載時点までの法令改正（※）を振り返りつつ、社内において優先的に対応すべき法令上の要求事項のチェックポイント（チェックリスト）を整理させていただきました。 ※ 今後施行予定の労働施策総合推進法、労働安全衛生法、公益通報者保護法、健康保険法、厚生年金保険法を含みます。 法改正対応、今後の管理、企業イメージ向上等に是非お役立てください。

【人事制度の作り方：7】人事考課制度 後編：継続と納得感を両立させる設計の鍵は「精緻さ」と「シンプルさ」のバランス＜図解付き＞

社労士が解説する人事と労務

今回は、社員の会社への貢献を測る評価の基準作り、具体的には“人事考課表の設計をどう進めるか”について説明を続けます。この人事考課表の「精緻さ」と「シンプルさ」のバランスをどこで取るかが、継続的に納得感をもって人事考課制度の運用ができるどうかを左右します。 【HRプロ関連記事】 ●6：人事考課制度 前編：上司・部下が納得し“継続的に運用できる仕組み作り”を ●5：賃金制度 後編：新賃金制度への具体的な移行手順＜手当の調整表付き＞ ●4：賃金制度 前編：賃金制度を構築する手順を解説＜図解付き＞ ●3：等級制度 後編：適切で公平な等級制度の構築に必要な「職務分析」とは ●2：等級制度 前編：社員数から考える等級の分け方＜等級別・職務要件表付き＞ ●1：「人事制度」とは？ 設計に必要な考え方と、経営における重要性を考える

コンプライアンス研修　サービス概要

現代の企業経営において、コンプライアンスを遵守することはもはや必須となっています。そして、法令のみならず、モラルや倫理観といった要素も、企業の信頼やイメージを守る上で非常に重要です。 また、特にハラスメントを防止することは、近年で重要性を大きく上げています。 しかし、コンプライアンス違反は大なり小なり無くならないのが実態です。「知らないからできない」「知っているけど違反してしまう」という問題があります。 本資料では、知識学習はもちろん、人の心や感情にも着目し、本質的な解決策をご案内します。

お役立ち資料『ストレスチェックデータから見るカスハラ実態調査』

カスハラ（カスタマーハラスメント）とは、顧客や取引先など社外の人間による嫌がらせや過度なクレームを指します。 特に近年、社会全体のコンプライアンス意識の高まりや、SNS などを通じての情報発信が容易になったことで、企業や従業員が不当な要求や理不尽な対応を迫られるケースが増えています。 本資料は、当社が提供するストレスチェック・エンゲージメントサーベイ「アドバンテッ ジ タフネス」のデータをもとに、業界別や職種別におけるカスハラの実態や、カスハラが従業員や組織全体に与える影響についてまとめたものです。 カスハラは、対応にあたった従業員本人だけではなく、企業も大きな被害を受ける可能性があります。 企業は従業員を守るためにどのように対処すべきか、カスハラ対策についても解説しています。

【人事制度の作り方：6】人事考課制度 前編：上司・部下が納得し“継続的に運用できる仕組み作り”を

社労士が解説する人事と労務

人事制度の目的は、社員の会社への貢献を評価し、その結果を社員の処遇改善とキャリアアップに結びつけ、結果として会社と社員を共に成長させることにあります。今回は、既にご説明しました等級制度と賃金制度を動かすエンジンとして人事考課制度を作り上げ、一連の人事制度を完成させます。 【HRプロ関連記事】 ●5：賃金制度 後編：新賃金制度への具体的な移行手順＜手当の調整表付き＞ ●4：賃金制度 前編：賃金制度を構築する手順を解説＜図解付き＞ ●3：等級制度 後編：適切で公平な等級制度の構築に必要な「職務分析」とは ●2：等級制度 前編：社員数から考える等級の分け方＜等級別・職務要件表付き＞ ●1：「人事制度」とは？ 設計に必要な考え方と、経営における重要性を考える

【保存版】人事担当者必携　判例でわかるパワハラ事例集＆そのまま使える実務教材・ツール集

パワハラ事案が発生したら 判例に学ぶ事後対応の実務ポイントとは？ ・パワハラの通報があったら、どうヒアリングす・べきか？ ・加害者とされる上司に懲戒処分を行うべきか？ 再発防止策は、どう立てれば実効性があるのか？ ハラスメント対応の現場では、こうした判断が常に問われます。近年の裁判例では、経営層や管理監督者に損害賠償責任を認める判決の相次いでおり、企業にとってハラスメント対応はもはや「経営課題」です。 ひとたび訴訟に発展すれば、その事実が報道されることで、企業のイメージダウン、取引先の信用失墜、さらには業績への影響といった深刻なダメージを被る可能性も。 「早期かつ適切な対応」が経営を左右する時代になっています。 そこで、本資料では、実際の裁判例に見る「パワハラ事例集」をまとめました。 どのような言動が「パワハラ」とに認定され、何が企業責任とされるのか―—。現場で判断に迷いやすいケースを整理し、対応のポイントをわかりやすく解説しています。 ぜひ、貴社におけるハラスメント事後対応および再発防止策の検討・整備にお役立てください。

「カスハラ（カスタマーハラスメント）」とは？ 意味や事例と併せて対応策も解説

HRの注目ワード徹底解説

近年、話題になっているのが「カスハラ（カスタマーハラスメント）」だ。これは、顧客が企業に対して過大なクレームや言動を行うことを意味する。中には、暴力を振るったり、土下座を要求したりと、かなりエスカレートしているケースもある。しかも、どこからが「カスハラ」に該当するのか判断が難しいところがあるだけに、企業としてもしっかりとした対策を講じなければいけない。そこで、本稿では「カスハラ」について、意味や事例、対応策など幅広く取り上げていこう。 【知っておきたい関連情報】 ■「ハラスメント」に関する資料ダウンロード、セミナー、サービス、ニュースなどの最新コンテンツはこちら

企業リスクとして増加する“静かな退職”、リモートワークで5割超に。若手の給与不満のほか、30代～50代の本音とは

株式会社コーナーは2025年6月4日、「静かな退職と人事の認識ギャップ調査」の結果を発表した。本調査は従業員100名以上の企業で働く正社員を対象に、2025年5月2日～9日に実施され、計413人（人事部門100人／人事職以外313人）から回答を得ている。本記事では、同社が発表した調査の一部を紹介し、「静かな退職」の現状と離職に至る組織への不満、回答者の「働き方」にも着目して解説する。 【こちらもチェック！】 ●日本国内で「“静かな退職”をしている」と自覚する人は6割に。30代・40代・50代にも広がる“Z世代らしい”考え方

【公開講座限定】 クレーム対応力強化・カスハラ対策キャンペーン実施中！

「クレーム対応研修」は2025年6月ご受講分より、カスタマーハラスメント対応の内容を盛り込んだプログラムにリニューアルいたします。リニューアルを記念して、2025年6月・7月に開催する公開講座「クレーム対応研修」と「カスタマーハラスメントに対応するための仕組みと体制づくり ～従業員と企業ブランドを守るために～（講演）」の受講料を10％割引いたします。 お得なこの機会にANAグループの「公開講座」をぜひご受講ください。

「人事異動」とは？ 目的・種類・手順・注意点をわかりやすく解説

HRの注目ワード徹底解説

採用難の昨今、企業が持続的に成長をしていくためには、既存の人的リソースを最大限に活用していかなければいけない。そのために重要なのが「人事異動」だ。適切な人材配置によって組織に新たな活力をもたらすことができる。しかし、人事異動が上手くいかければ、従業員のモチベーションや生産性の低下を招くリスクもある。両面を理解した上で、行っていく必要があるのだ。そこで本稿では、「人事異動」について、その意味や目的、種類、実施手順、注意点などを分かりやすく解説していきたい。 【知っておきたい関連情報】 ■HRプロでは「人員配置」に関するお役立ち資料を多数掲載中

第28回：「若年社員の早期離職の削減」に求められるコミュニケーション力とは

“人が動く”コミュニケーション術

新規学卒社員が入社からわずかな期間で離職に至る「早期離職問題」。近年、多くの企業経営者を悩ませている、解決困難な経営課題である。特に問題のある職場とは思えないのにもかかわらず、若年社員が早期に離職を決意するのはなぜだろうか。どうすればこの問題を解決に導けるのか。今回はこの点を組織運営の視点で考察してみよう。

「ハラスメント」とは？ 種類と一覧表、リスクなど徹底解説

HRの注目ワード徹底解説

さまざまな場面での相手に対する嫌がらせやいじめを意味する「ハラスメント」。近年、その種類はますます多様化しつつあり、頭を悩ます人事担当者やマネージャーは多い。働きやすい職場環境にするためにも、従業員に「ハラスメント」への意識を喚起するとともに、問題が生じた際には迅速な対応が求められる。本稿では、「ハラスメント」の意味や種類、企業のリスクや対応策などを解説していく。 【知っておきたい関連情報】 ■「ハラスメント」に関する資料ダウンロード、セミナー、サービス、ニュースなどの最新コンテンツはこちら

トラブルになる前に！"職場の空気"から見直す「ハラスメント防止研修」

ハラスメント対策の「準備」「予防」「対処」をトータル支援

製造業から金融業まで、幅広い業界で年間1400社の対応実績あり！ピースマインドは「はたらくをよくする®」を理念に職場環境の改善を支援します。

「カスハラ・リモハラ…増えるハラスメントにどう対応する？」企業が取り組むべき社員を守る対応策とは

ハラスメントの基本的な定義から、近年話題となっているカスタマーハラスメントまで、 中小企業におけるハラスメントの傾向に触れ、 企業が取り組むべきハラスメントへの対応についてまとめています。

『働く人と組織のための人的資源管理：人的資本経営時代の基礎知識』山本 寛 (編集, 著)、全国社会保険労務士会連合会 (編集)（中央経済グループパブリッシング）

書籍・本　紹介／レビュー

『働く人と組織のための人的資源管理： 人的資本経営時代の基礎知識』は、青山学院大学名誉教授で人的資源管理論の第一人者である山本寛氏が編集し、全国社会保険労務士会連合会との共編により、13名の専門家が執筆した人的資源管理論の決定版である。 採用、評価、能力開発、報酬、労働時間、労使関係、安全衛生、キャリア、ダイバーシティなど幅広いテーマをバランスよく網羅。人的資本経営やタレントマネジメント、健康経営、エンゲージメント、リモートワーク、ハラスメント対策など現代の課題や最新施策も豊富に解説している。理論と実務、双方の視点から体系的に学べる構成となっており、人材の多様化・流動化が進む現在、現場の課題解決から戦略的な人事施策まで幅広く活用できる。 【こんな人にオススメ】 ●企業の人事労務担当者 ●企業経営者／組織マネジメントに関わる方 ●組織運営や人材育成に携わる方 【書籍基本情報】 書籍名：働く人と組織のための人的資源管理: 人的資本経営時代の基礎知識 発売出版社：中央経済グループパブリッシング 書籍発売日：2025年4月28日

「懲戒処分」とは？ 処分の種類や手続き、押さえておくべきポイントを解説

HRの注目ワード徹底解説

多種多様な人が集まる組織・企業では、従業員のミスや問題行動に起因するトラブルは、ある程度避けられないものだ。そんな中で、企業秩序の維持に寄与するものとして重要な制度が「懲戒処分」である。本稿では「懲戒処分」の意味や目的、処分の種類、処分対象となる事例、処分に際して必要な手続きなどを解説する。 【知っておきたい関連情報】 ■「懲戒処分」に関する資料ダウンロード、セミナー、サービス、ニュースなどの最新コンテンツはこちら

「ハラスメント」をなくすには？ 職場での防止対策方法や取り組み事例を解説

HRの注目ワード徹底解説

現代において「ハラスメント」は深刻な社会問題となっている。パワハラ、セクハラ、マタハラなど様々な種類の「ハラスメント」が従業員の心身に悪影響を与え、企業の生産性や社会的信頼を損なう要因にもなっている。2020年にはパワハラ防止法が施行され、企業に対策義務が課せられたが、法的義務を満たすだけでは不十分だ。従業員が働きやすい職場環境を実現するためにも「ハラスメント」が起きないように、組織全体でしっかりと対策を図る必要がある。そこで、本稿では職場での「ハラスメント」の防止対策方法や取り組み事例を詳しく解説していきたい。 【知っておきたい関連情報】 ■「ハラスメント」に関する資料ダウンロード、セミナー、サービス、ニュースなどの最新コンテンツはこちら