感覚だよりの部下指導から脱却する「マネジメント研修プログラム」

自己・部下・組織をデータで可視化し、個別最適マネジメントへ導く

パーソナリティデータを活用した分析と、マネージャーの意識・行動変容を促す研修の実施により、マネジメントと人事が抱える課題解決に貢献します。

【2026年10月法改正対応】人事・教育担当者のための「カスハラ対策」実務対応ガイド

近年、顧客による著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）が 深刻な社会問題となっています 。 これまで多くの企業では、 現場の「忍耐」や「個人のスキル（努力）」で解決・矮小化されてきましたが、 その結果引き起こされているのは従業員のメンタル不調や休職・離職のドミノ、 そして企業のブランド価値の毀損です 。 深刻な労働力不足が現代の大きな課題となる中、 従業員を守れない企業は社会から選ばれません 。 カスハラはもはや現場だけのトラブルではなく、 企業の持続可能性を脅かす「重大な経営リスク」へと変質しています 。 「万が一の時は組織が守ってくれる」という心理的安全性を社内に構築し、 不当な要求に屈しない強い組織をつくるための対策に、 本資料がお役に立てると幸いです。

Smart相談室（外部相談窓口・EAPサービス）

働く人にとって最も身近な相談窓口 / EAPサービス

Smart相談室は、メンタル不調の未然防止から早期発見・職場復帰の支援まで一気通貫で支援するEAPサービスです。

【社労士監修人事労務Q&A】メンタル不調・ハラスメント相談対応における「最初の1歩」と面談NGワード

現場の「困った」を即解決！社労士が教える労務実務・処方箋

現場で突発的に発生する労務トラブル。今回は「メンタル不調・ハラスメント」に関する相談に対し、法的な観点と現場実務の両面から、今すぐ取るべき行動を解説します。社労士の具体的な回答をご覧になりたい方は、会員登録もしくはログインしてください。 ＊＊＊ 社員のメンタル不調も、ハラスメントの相談も、最初の対応を誤ると、その後の解決が一気に難しくなります。とはいえ、現場の担当者の多くは「何から動けばいいのか」で立ち止まってしまうもの。今回は、メンタル不調のサインに気づいたときの初動、ハラスメント相談を受けたときの一次対応、そしてヒアリングで言ってはいけないNGワードを、Q&A形式で整理します。 ※関連情報を記載した資料も公開中 ●メンタル不調で休職の申し出があったらどうする？ 注意点や「復職の考え方」を解説／社労士監修コラム集 ●「復職させて大丈夫？」の不安を解消する“診断書の見極め”と再発を防ぐ産業医連携：社労士監修コラム集 ●【ハラスメント完全ガイド】種類、防止策、ヒアリング法まですべてわかる／社労士監修コラム集

管理職の悩みを解決 ！新入社員タイプ別コミュニケーション実践法とは

若手社員とのコミュニケーションに悩む上司・管理職に向けて、「なぜ若手指導が難しくなっているのか」を整理し、実践的な対応方法を解説しています。 ハラスメント意識の高まりや世代間ギャップなど、若手指導を難しくしている背景をデータをもとに「どこまで言ってよいかわからない」「指導がプレッシャーにならないか不安」といった上司側の悩みと、若手側が求めている関わり方のズレを可視化しています。 後半では、ソーシャルスタイル理論をもとに、人によって異なる“受け取り方”の違いを解説。 ドライビング／エクスプレッシブ／エミアブル／アナリティカルの4タイプごとの特徴や、タイプ別コミュニケーション例を紹介しています。 さらに、現場で実践するための2つのポイントも掲載。若手との関係構築と指導の両立に悩む企業におすすめの内容です。

【アーカイブ配信】管理職のフィードバック力＜フィードバックをためらわないために＞

「部下にどうフィードバックすればいいのか分からない」 「ハラスメントを恐れて何も言えない」 こうした声を、現場の管理職から聞いたことはありませんか？ フィードバック文化が根付かない組織では、 次世代リーダーの育成が停滞し、企業全体の競争力にも影響を及ぼします。 どうすれば管理職が「ためらわずに、効果的なフィードバック」を行えるのでしょうか？ 本セミナーでは、今の時代に求められるフィードバックのあり方を紐解き、 管理職が自信を持って部下育成に取り組める、具体的な方法をお伝えします。 ----------------------------------- ※本動画セミナーの所要時間は、約60分です（一時停止や再生速度の変更が可能） ※企業名が不明な方、フリーメールアドレスは不可とさせていただきます。 ※当社と競合・同業にあたるお立場の方、個人の方のご参加はお断りをさせていただいております。

「コンプライアンス・ハラスメント」の知識習得～風土改革に関するサービス

コンプライアンスの「意識」と「知識」を変え、健全な風土づくりへ

eラーニング提供の他、対人コミュニケーションの改善や、内省を深めるプログラムの提供が可能です！

カスタマーハラスメント eラーニング

2026年度 カスハラ対策は企業の“義務”に

2026年10月より、全ての企業で対象・法的義務となります。 社員への一斉周知・知識定着に向けたカスタマーハラスメントeラーニングです。

組織ストレスアセスメント ｅ診断＠心の健康

国の指針に沿ったストレスチェック・メンタルヘルス対策をご支援

ストレスチェック実施と即時の結果確認、面接申出、状況管理まで、「労働安全衛生法に基づくストレスチェックマニュアル」に沿ったサポートが可能です

LifeMark 健康経営ソリューション・健康経営支援サービス

健康施策の効果分析、施策検討の効率化・実践パートナーとしてのご支援

ソリューションと人的サービスにより、健康経営に取り組む人事・総務の施策立案の意思決定をご支援します

【逆パワハラ】上司を追い詰める部下への対処法――「事実調査・規定整備」の要点解説：社労士監修コラム集

近年、職場において部下が上司を精神的に追い詰める「逆パワハラ」が深刻な経営課題となっています。 2025年の調査では、課長職の約4割が部下からのハラスメントを経験し、 そのうち約6割が離職や休職のリスクを感じているという実態が明らかになりました。 管理職が疲弊している現状を放置すれば、組織のガバナンス崩壊だけでなく、 企業の安全配慮義務違反を問われる重大な経営リスクに繋がります。 そこでHRプロでは、特定社会保険労務士の米澤裕美氏による人気連載コラムを再編集し、 一冊の資料にまとめました。 本書では、「優越的な関係」の逆転が起きる構造的背景や、 ハラスメント概念の悪用（武器化）といった現場の実態を解説。 その上で、現場の上司が身を守るための証拠保全の方法や、冷静に対処することの重要性、 さらに会社が定めるべき「就業規則・ハラスメント防止規定」の具体的なルール整備手順まで網羅しました。 管理職の孤立を防ぎ、役職に関わらず互いを尊重し合える健全な職場環境を築くための実務ガイドとして、 ぜひ本資料をご活用ください。

カスハラ・就活セクハラ対策の不備が求人不受理に。厚労省が関係政令を整備、10月施行へ

厚生労働省は2026年6月11日、「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律」を公布した。改正の趣旨は、多様な労働者が活躍できる就業環境の整備を図ることで、ハラスメント対策の強化、女性活躍の推進、治療と仕事の両立支援の推進などの措置を講ずる内容となっている。 今回の関係政令の整備では、職業安定法施行令において、「カスタマーハラスメント」や「求職者等に対するセクシュアルハラスメント」に関する規定が、公共職業安定所等における求人申込みの不受理対象に追加された。施行は2026年10月1日で、採用活動とハラスメント対策の関係がより明確になった。採用現場の対応は、制度改正に追いついているだろうか。 HRプロ会員なら、会員限定の記事や『HR総研』調査報告／そのほか多数のコンテンツが無料で利用可能！ ＜＜メールアドレスだけの無料会員登録をする＞＞

カスタマーハラスメント研修

カスタマーハラスメントに関する基礎知識と備え

カスハラの定義やクレームとの違いなどの基礎的な知識を習得

「ホワイトなのに辞める」のはなぜか

残業を減らし、ハラスメント対策の研修を整え、心理的安全性にも配慮して、若手に負担をかけない環境づくりを進める企業は、ここ数年で確実に増えました。 ところが、いわゆるホワイト化に向けた取り組みを入れた企業であっても、若手の離職に悩むという現象が起きています。 働きやすい環境を整えるほど定着率は上がるはずなので一見すると矛盾した話に思えますが、現実には「うちはホワイトなのに、どうして若手が定着しないのか」という声が、ホワイト化を進めた企業からむしろ多く聞こえてきます。 この一見矛盾した現象を読み解くキーワードとして最近広がりつつあるのが、「ホワハラ（ホワイトハラスメント）」です。 本コラムでは、この言葉が指す事象を整理したうえで、人事ITコンサルタントの視点から「本当に問題なのはどこか」を掘り下げ、解決の方向性までを示します。

“カスハラ” の理解は “パワハラ” を理解すること：2026年10月カスハラ対策義務化【1】

社労士が解説する人事と労務

2026（令和8）年10月1日から、求職者等に対するセクシュアルハラスメント（セクハラ）対策の義務化とともに、「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策」が事業主に対して義務化されます。この「カスタマーハラスメント」ですが、「職場におけるパワーハラスメント（パワハラ）」と併せて理解することで効率的に対策を推進できます。「カスタマーハラスメント」の内容と併せて、その理由を解説します。 ※関連情報を記載した資料も公開中 【カスハラ対策】判断基準・企業に求められる対応・事例を徹底解説／社労士・弁護士監修コラム集 ※関連情報を記載した資料も公開中 【ハラスメント完全ガイド】種類、防止策、ヒアリング法まですべてわかる／社労士監修コラム集

【社労士解説】よくある人事労務の10のトラブル 実践対策セミナー

基本的な人事労務トラブル対応を体系的に学び直し

6/17開催 ホワイトハラスメントを解消するAI「イタコプロンプト」活用～無料オンライン勉強会

●「ホワイトハラスメント」とは、ブラック企業の真逆です。つまり、 ・若手に気を使いすぎて、上司が指導できない ・心理的安全性を重視した結果、職場が「ぬるま湯」になっている ・大事に育てていたつもりなのに、「ここでは成長できない」と退職される そんな状況を指します。 ●これを乗り越えるためには、上司が適切な業務量を若手に与えることが重要です。しかし、 ・業務が複雑さを増している ・若手社員の価値観が多様化している ・量の負荷と質の負荷を混同しがち などの理由により、実際の現場では難しいものです。 かと言って、昔のようにキャパオーバーの仕事を与えて、部下がSOSを出してはじめて手助けするというアプローチも通用しません。 ●そこで登場するのがAIです。「イタコプロンプト」と名付けましたが、まるで魂を口寄せするイタコのように、部下本人に成り代わったAIと対話をしながら「適切な落とし所」を見つけていきます。具体的には、部下に仕事を依頼する会話をした後、AIに判定を仰ぎます。AIは、 ・業務量が適正か否か ・「なぜこの業務が必要か」という意味付けが十分だったか ・一方的な通告ではなく対話になっていたか などの観点からフィードバックをしてくれます。これにより、実際の部下に対峙した時、上司は自信を持って仕事の指示ができるのです。 この勉強会では、実際にこのイタコプロンプトを使った対話をリアルタイムでご覧いただけます。合わせて、プロンプト自体も配布するので、受講者は自身の状況にあわせて使えるようになります。 ●勉強会概要 講座名： ホワイトハラスメントを解消するイタコプロンプト～部下の成長実感を高めるAI人材育成術 開催日時： 26/06/17 (水) 12:05 - 13:00　もしくは17:05 - 18:00　(内容は同じです) 会場： オンライン(Zoom) 講師： 木田 知廣 詳細： https://corporate.ofsji.org/kouza/leadership/gyoumuryou-ai/ 料金： 無料 ●会社概要 社名：シンメトリー・ジャパン株式会社　/　Symmetry Japan, Inc. 所在地：〒105-0004 東京都港区新橋1-18-1 航空会館 Tel：03-6459-0545 設立：2006年7月19日 資本金：1,000万円 ホームページアドレス：https://corporate.ofsji.org/ ●代表プロフィール 木田　知廣 (きだ　ともひろ) シンメトリー・ジャパン代表、米マサチューセッツ大学MBA講師 1969年千葉県生まれ。筑波大学卒業後、米国系人事コンサルティングファーム、ワトソンワイアットにて人事制度コンサルティングをおこない、実力主義人事制度の導入にて活躍する。 2001年には英国ロンドン・ビジネススクールでMBAを取得。帰国後、社会人向けMBAスクールのグロービスにて「グロービス経営大学院」の立ち上げをゼロからリードし、4年間の苦闘の末、2006年4月にはついに成功裡に開校を迎える。 2006年になり、経営学の分野でその有効性が実証された教育手法を使い、「情報の非対称性」を解消することをミッションとして、「シンメトリー・ジャパン株式会社」を立ち上げる。 2012年より米マサチューセッツ大学MBA過程において、2017年より高知県の人材育成事業「土佐MBA」で教鞭をとる。自身が、MBAで学び、MBAを創り、MBAで教える経験から、「MBAの三冠王」を自称する。 学位：MBA (ロンドン・ビジネススクール) 著書： 「ほんとうに使える論理思考の技術」 (KADOKAWA刊) 「プログラミングとロジカルシンキングが一気にわかる本」 (翔泳社刊) 「会社の健康状態をすぐに見抜ける決算書超入門」 (Kindle出版) 他多数 Udemy講座 【AIロールプレイ】 リーダーのためのフィードバック講座 https://www.udemy.com/course/mba-feedback/ 【AIロールプレイ】 リーダーのための目標設定・評価講座 https://www.udemy.com/course/mba-hyouka/ 他多数

産業保健師監修／職場メンタルヘルス実践ガイドブック

【資料でわかること】 管理監督者、人事労務担当者必見！職場でメンタル不調者が出てしまいどう対応していいかわからない、休職者に対するケアが不十分で休職の再発が多くなっているので、対応したいなど、コロナ過で在宅によるメンタル不調の相談が多くなっています。 そのため、少しでもメンタル不調の従業員の早期発見やケアにお困り、ないしは重要課題と感じているご担当者様にリモート産業保健で活躍中の産業保健師監修した「職場メンタルヘルス実践ガイドブック」をご提供いたします。メンタルヘルスを職場で実践するための知識とヒントがつまった入門書としてご活用ください。

【オンボーディング新戦略】後編：新人のメンタルを守るフレームワークと、AIを活用した「離職防止」の具体策

社労士が解説する人事と労務

新入社員が口にする「人間関係」という離職理由。その背景には、理想と現実のギャップに苦しむ「リアリティ・ショック（Reality Shock:RS）」が隠れています。今回は、このショックを和らげ、メンタルヘルスを守るためのフレームワーク「ROPESモデル」をご紹介し、わたしが提唱しているAIを活用した「デジタル・バッファー」という視点から、個人のガッツに頼らない、組織としての「なじませる設計」の重要性をお伝えしていきます。 【HRプロ関連記事】 ●前編：「配属直後の早期離職」が止まらない――新人を孤独にさせない「職場になじませる力」 ※関連情報を記載した資料も公開中 【Z世代 対応マニュアル】特徴とマインドを知り、能力を最大限に引き出す方法とは／社労士監修コラム集

【2026年10月義務化】カスハラ対策の“5つの措置”と現場で機能するマニュアル作成術

社労士が解説する人事と労務

2026年10月から「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策」が企業に義務付けられる。厚生労働省指針では講ずべき措置が明確化されており、形式的な整備にとどまらず現場で機能する運用設計が求められる。本稿ではカスハラの定義や実態、義務内容を踏まえたうえで、実務に落とし込むための具体策を解説する。 ※関連情報を記載した資料も公開中 【カスハラ対策】判断基準・企業に求められる対応・事例を徹底解説／社労士監修コラム集