心理的安全性

心理的安全性とは、組織の中で他人に対して自分の意見や考えを包み隠さず表現できる状態をいいます。気軽に冗談を言い合える単なるフレンドリーな関係性をいうのではなく、いかなる意見を言っても他人からの反応を恐れたり、恥ずかしさを感じたりしない信頼関係が構築されている状態です。 心理的安全性が担保されていない場合、個人やチームのパフォーマンスに悪影響を及ぼすといわれています。心理的安全性の概念を提唱したエイミー・エドモンドソン教授は、心理的安全性が低い職場では、従業員が「無知だと思われる」、「無能だと思われる」、「邪魔者だと思われる」、「ネガティブだと思われる」といった不安に駆られやすいという特徴を述べています。これによりコミュニケーションが不足し、ミスの予防策や課題の改善策などアイディアが生まれない組織となってしまうのです。 一方、心理的安全性を高めるメリットは多岐に渡ります。Googleの「効果的なチームを可能とする条件は何か」を調査した研究「Project Aristotle（プロジェクト・アリストテレス）」によれば、「心理的安全性の高いチームのメンバーは、Google からの離職率が低く、他のチームメンバーが発案した多様なアイディアをうまく利用することができ、収益性が高く、『効果的に働く』とマネージャーから評価される機会が 2 倍多い」と結果が報告されています。 心理的安全性が保たれている組織では、発言ハードルが下がるため意見交換やアイディアの共有が活発になり、メンバー同士がお互いを認め合う空気感が、個々の活動的な行動につながります。また組織全体での目標やビジョンが明確になるうえ、悩みを共有しながら並走できる仲間がいることで、従業員に「居心地がいい」、「仕事がしやすい」、「長く働きたい」という思考が芽生え、エンゲージメントの向上や離職率の低下につながります。組織・個人のパフォーマンスを向上させるために非常に重要なのです。

【職場イジメの実態】約6割が「目撃・相談」を経験、被害者と加害者の間に認識ギャップも。イジメの境界線や企業の防止対策は？

株式会社ライボは2023年9月4日、「2023年職場イジメの実態調査」の結果を発表した。調査期間は2023年8月16日～21日で、就業者650名より回答を得ている。本調査により、職場イジメの目撃・相談有無やイジメの境界線、加害・被害経験および被害後の影響、また職場のハラスメント対策などが明らかとなった。

守島基博 学習院大学教授ほか監修 経営アカデミー「人事革新コース」

人的資本経営と企業変革をリードする戦略人事リーダーの育成

講義・グループ研究・リフレクションの3本柱。業務と両立することで体系的な学習と実務の往復を促し、実践へと橋渡し。

“職場イジメ”の実態とは？ 約6割が職場イジメを「目撃・相談の経験あり」と回答、被害／加害経験の認識にはギャップも

株式会社ライボは2023年9月4日、「2023年職場イジメの実態調査」の結果を発表した。調査期間は2023年8月16日～21日で、就業者650名より回答を得た。本調査により、職場イジメの目撃・相談有無やイジメの境界線、加害・被害経験および被害後の影響、また職場のハラスメント対策などが明らかとなった。

退職時のヒアリングで社員の“わだかまり”を解消する方法は【退職者のケアのすすめ：第1回／全4回】

社労士が解説する人事と労務

社員が退職をする際は、単に一般的な退職手続きを取るだけでなく、当該社員からよくヒアリングを行って、業務の改善や心のわだかまりの解消に努めることが大切である。このような取り組みを「退職者のケア」などと呼ぶことがある。そこで今回から4回にわたり、人事労務部門が押さえておきたい「退職者のケア」の仕組みについて整理をしてみよう。 ●第2回：「新入社員」や「若年社員」の退職理由から確認したい“採用時の問題点” ●第3回：退職をする「中堅社員」や「ミドル社員」は“会社の不正行為”に悩んでいる？ ●第4回：退職を決意した「高齢社員」や「シニア社員」が若い社員には言えないセンシティブな本音

「批判」と「非難」の違いを理解し、“生産性向上”につながる組織づくりを

社労士が解説する人事と労務

職場で生じている課題について、組織内部で議論することは日常的に行われているだろう。その課題が解決困難なものであればあるほど、議論も白熱するのではないだろうか。困難な課題でも、自由闊達に意見を戦わせることで、その中から良い解決策が見つかることがよくある。そうした活発な議論による健全な解決は、心理的安全性の確保された職場のよくある光景とも言えよう。しかし、職場における議論の光景を詳細に観察すれば、「批判」する意見と「非難」する意見が混在していることも見て取れる。「批判」と「非難」は似て非なる意味を持ち、混同してしまうと議論を良くない方向に導いてしまうこともあるため、注意しなければならない。そこで今回は、「批判」と「非難」をそれぞれ定義した上で、その留意点を確かめておこう。

若年社員を「職場環境に好影響を与える人材」に育てる方法（第8回）

組織リーダーの若年社員育成術

ビジネスパーソンの中には「職場環境に好影響を与える人材」もいれば、反対に「職場環境に悪影響を及ぼす人材」も存在する。自身の下で育った若手社員には、どんな組織に移ってもその職場に良い風を吹かせる人材であってほしいものである。そこで今回は、若年社員を「職場環境に好影響を与える人材」に育成するにはどうしたらよいかを考えてみよう。

人事ができる社内コミュニケーション改善例_1on1

未来人材ビジョン会議。 ご存じでしょうか。 「変化の激しい時代に対応するには、自律的に考え行動できる人材の育成が不可欠」 と繰り返し指摘されています。 社員が自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら成果を生み出す力が求められます。そのために重要なのが、管理職が部下を支援する役割を果たすことです。 キャリア支援や心理的安全性の確保につながるはずの1on1ですが、現場では ・「雑談で終わる」 ・「ただ聴くだけ」 など形骸化が散見されます。 その結果、部下の主体性が引き出せず、上司も成果を実感できない状況が広がっています。 管理職が現場で機能する1on1をはじめとする「部下との対話」を人事が支援することは、人的資本経営やエンゲージメント向上に直結します。 ぜひ本資料をご覧いただき、管理職育成・次世代リーダー育成にお役立てください。

“上司力”のあるリーダーは「部下へのアドバイス」に優れている。トラブル時にチームを正しく導くリーダー育成のカギとは

特別読み切り

部下から慕われる上司を「上司力がある」などと表現することがある。一般的な企業の現場においては、この上司と部下の関係性で仕事が回っているといっても過言ではなく、「上司力」は極めて大切な概念となる。この上司力という言葉は、単に「部下から慕われる上司」というだけでなく、「仕事上、部下から信頼される上司」と置き換えることもできよう。そうなるために、上司は部下にどのように対処すべきなのか。事例を設定しながら考えてみよう。

“上司力”は「部下へのアドバイス」に表れる。正しい心理的安全性の運用やトラブル時に部下から信頼される対応とは？

社労士が解説する人事と労務

部下から慕われる上司を「上司力がある」などと表現することがある。一般的な企業の現場においては、この上司と部下の関係性で仕事が回っているといっても過言ではなく、「上司力」は極めて大切な概念となる。この上司力という言葉は、単に「部下から慕われる上司」というだけでなく、「仕事上、部下から信頼される上司」と置き換えることもできよう。そうなるために、上司は部下にどのように対処すべきなのか。事例を設定しながら考えてみよう。

“越境学習経験”のある若手リーダーは「チャレンジ意識」や「ワークエンゲージメント」が高い傾向に。組織づくりへの影響も

株式会社ウィル・シードは2023年6月12日、「若手リーダーの越境経験に関する比較調査」の結果を発表した。調査期間は2023年4月27日～5月22日で、越境学習経験のある若手リーダー層100名と、越境学習経験のない若手リーダー層110名の計210名より回答を得ている。これにより、越境学習の経験の有無と、挑戦意識やワークエンゲージメントなどとの相関性が明らかとなった。

越境学習経験のある若手リーダーは「チャレンジ意欲」や「心理的安全性への意識」が高い傾向。未経験者と比べ約3割の差に

株式会社ウィル・シードは2023年6月12日、「若手リーダーの越境経験に関する比較調査」の結果を発表した。調査期間は2023年4月27日～5月22日で、越境学習経験のある若手リーダー層100名と、越境学習経験のない若手リーダー層110名の計210名から回答を得た。本調査から、仕事での挑戦意欲や、チームづくりなどに関する行動力の違いが明らかとなった。

【お役立ち】新入社員アンケートレポート～心理的安全性が確保された職場環境づくりが働きがいにつながる

【お役立ち資料・独自調査レポート】 新入社員就活アンケートレポート ～心理的安全性が確保された職場環境づくりが「働きがい」につながる～ 新入社員の就職活動の経験をレポートにまとめたので、今後の採用戦略の参考情報としてご活用ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容 個々の働くための目的・価値観をしっかりと押さえ、組織エンゲージメントを高めていくための取り組みが求められます。 今後の採用戦略の参考情報としてご活用ください。 1.就職活動全般について 1)入社した会社を知ったきっかけは何か 2)入社した会社を選んだ理由は何か 2.内定時期を振り返って 1)内定後から入社するまでに不安だったことは何か 　 3.入社するにあたって 1)あなたの働く目的は何か 2)働きがいのある職場とは 3)働きやすいのある職場とは 4)あなたの将来の目標、目指すポジションは何か 　など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●サマリー ・ 働く目的に大きな変化はないものの、個々の価値観を明確に押さえる必要性は高まっている ・ 福利厚生や手当の充実等、ライフスタイルの多様化に合わせた働き方を重要視している ・ 心理的安全性が確保された職場環境づくりが「働きがい」につながる 昨今、対面やデジタル、遠隔でのコミュニケーションなど、様々なスタイルが生まれてきており、採用やオンボーディング、そして職場環境の改善等、企業によって様々な工夫がされてきている。 2020年から続くコロナウイルスの影響も3年目となる今年の新入社員は、働きやすい職場・働きがいのある職場を重視する傾向にあり、上司や先輩との「コミュニケーション」や「福利厚生」に重きが置かれている。このような時代だからこそ、個々の働くための目的・価値観をしっかりと押さえ、組織エンゲージメントを高めていくための取り組みが求められている。 ※詳細は、資料DLいただき、ご確認ください。

「LGBT理解増進法」成立で企業は変わるのか。「LGBTQ＋」支援を既に実施の企業は4社に1社で、「理解のための研修」を求める声も

Indeed Japan株式会社は6月22日、「LGBTQ＋当事者の従業員への取り組みに関する調査」の結果を発表した。調査期間は2023年4月28日～5月12日で、20～50代の会社・団体の経営者および役員、会社員62,325名（うち人事に携わるのは500名）より回答を得た。これにより、企業におけるLGBTQ＋当事者の従業員を支援する取り組みの実態や、取り組むために必要なものなどが明らかとなった。

第20回：実は「心理的安全性」を損ねる、経営幹部の“落とし穴行動”とは

「経営幹部」育成の教科書

今や、すっかり一般用語化した「心理的安全性」。しかし、その意味については必ずしも正しく理解されてはいないようです。当コラム読者の経営者・人事責任者の皆さんにおいては、「心理的安全性とは何か」を正しく理解し、なによりも自社で実現・実践したいと思われているでしょう。その鍵を握るのは、経営幹部の組織に対する関わりかたです。

若手が定着する組織づくりに必要な「心理的安全性」

Googleが発表したことで組織開発の分野では一躍有名になった「心理的安全性」。心理的安全性とは何か？そして、どう高めるのか？また、組織の現状がどうなっているかのチェックシートまで、１つにまとめました

“障がいのある社員”が“障がいのある新人”を育成する「チューター制度」をKDDIエボルバが導入。職場定着率は100％へ向上

株式会社KDDIエボルバは2023年5月29日、障がい者雇用推進の新たな取り組みとして、同年1月より「チューター制度」を導入したと発表した。本制度は、同社の「障がい者雇用専門部署」において、障がいのある社員が、障がいのある新人社員の業務習得や会社生活をサポートおよび育成するものだ。これにより、障がいのある社員の新たなステップアップならびにキャリアパスを支援していきたいという。

“障がいのある社員”が“障害のある新入社員”の育成を行う「チューター制度」をKDDIエボルバが導入。障がい者雇用の課題解決へ

株式会社KDDIエボルバは2023年5月29日、障がい者雇用推進の新たな取り組みとして、同年1月に「チューター制度」を正式導入したことを発表した。本制度は、同社の「障がい者雇用専門部署」において、障がい者の社員が、障がいのある新入社員の業務習得と会社生活をサポートおよび育成するものだ。同社は本制度導入により、障がい者スタッフのステップアップやキャリアアップを支援していきたいとしている。

経営陣と人事が知らないとマズい！若手の退職を防ぎ、活躍に導く考え方と具体的方法

新卒や既卒などの若手未経験人材を受け入れて、定着・活躍させるために組織や人事、上司は何に注意したらよいか？ 「心理的安全性」や「モチベーション」等の活躍を実現させるための考え方と実践のノウハウをお伝えする、約60分間のウェビナーをレポートに起こしました！中小企業の“新人を育てて結果を出し続けられるリーダー”を育成する研修事業の責任者が自らのマネジメント経験をもとに、解説します。

積極傾聴（アクティブリスニング）の方法とテクニックを紹介

「この人の前だと、ついつい話してしまうな～」、「〇〇さんには何でも話せるな～」という方は、周囲にいらっしゃいませんか？もしかしたらその人は、積極的傾聴（アクティブリスニング）スキルが高いのかもしれません。この資料では、意識的にアクティブリスニングスキルを身につけ、相手とより深いコミュニケーションを取ることができる方法を掲載しています。