HRプロとは「スタッフが幸せに働ける環境」が 顧客満足を生み出す
掲載日：2026/09/24
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資料の内容
この資料のポイント!
成人発達理論を用いた人材教育： ハーバード大学の研究を基にした「バーティカルワークショップ」で、スタッフの内面的な質的成長と自己理解を促す手法が学べます。
独自の「ドクターマネージャー」制度： 異業種から採用し、歯科医師と患者をつなぐコーディネーターとして活躍させる、新しい職域の作り方がわかります。
スタッフ主体の自律的な組織改善： 記名式の360度フィードバックなど、スタッフ自らが提案・運用して組織を良くしていく風土の作り方を公開しています。
資料の目次
Q.貴院の事業内容について教えてくださいQ.より満足度の高い治療のために行っていることは何でしょうか?
Q.GPTW2022でベストカンパニーに認定されました。おめでとうございます。歯科医院という分野で、こうした組織開発への取り組みをしようと思った経緯を教えてください。
Q.社員教育の取り組みをさらに詳しく教えてください。
Q.そのような考え方になった経緯はあるのでしょうか?
Q.そこで始められたのが「バーティカルワークショップ」なのですね?
Q.「バーティカルワークショップ」以外にはどんな取り組みをされていますか?
Q.働きやすい職場づくりの取り組みに...
顧客満足度を高めるためには、まず「スタッフが幸せに働ける環境」が必要であると考え、医療技術だけでなく人間的成長を重視するたけち歯科クリニックの事例です。
同院では、スキルなどの量的成長だけでなく、器を広げる「質的成長（バーティカルな成長）」を重視しています。ハーバード大学の成人発達研究に基づき、プロコーチを招いた「バーティカルワークショップ」を実施し、マネジメント層が深く自己理解を行うことで、より良いマネジメントへと繋げています。
また、歯科医師と患者の架け橋となる「ドクターマネージャー」という独自の役職を設置しています。あえて異業種出身者を採用することで、従来の「歯科助手」という固定概念に縛られず、主体的に医師へ意見できる関係性を構築しました。さらに、スタッフ自らが発案した記名式の「360度フィードバック」など、一人ひとりが自律的に働きやすい職場を創り上げるノウハウが詰まっています。
会社情報
| 社名 | 株式会社ジェイック |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-101 神保町101ビル6F |
| 代表者 | 佐藤 剛志 |
| 資本金 | 2億6,107万円（2023年1月末現在） |
| 売上高 | 3,206百万円（2023年1月末時点） |
| 従業員数 | 212名（パート・アルバイト等除く）（2022年1月末現在） |
