HRプロとはカスタマーハラスメント eラーニング
掲載日：2026/06/23
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サービス基本情報
| 実績社数： | 詳細はお問合せ |
|---|---|
| 対象地域： | 全国 |
| 対象企業規模： | すべて |
| 対象主要階層： | すべて |
| 対象主要職種： | すべて |
| 費用： | 1ID 3,000円/月～ |
| 提供会社： | 株式会社LDcube |
解決できる課題・このサービスをおすすめしたい企業
サービス内容
コンテンツ内容詳細
Ⅰカスタマーハラスメントに対応すべき理由
•総論
•カスタマーハラスメントに関連する法律の改正 前半
•カスタマーハラスメントに関連する法律の改正 後半
•カスタマーハラスメント対策の本質
•従業員を不当なハラスメントから守る（安全配慮義務）
•カスタマーハラスメントとパワーハラスメント
•その他の社会的な動き①条例、労災
•その他の社会的な動き②旅館業法
•従業員を不当なハラスメントから守る
Ⅱカスタマーハラスメントとは何か
•カスタマーハラスメントの時代背景①CS(顧客満足度)の登場
•カスタマーハラスメントの時代背景②ES(従業員満足度)の時代へ
•カスタマーハラスメントの定義
•「職場」の定義
•「労働者」の定義
•「顧客等」の定義
•カスタマーハラスメントの判断基
Ⅲカスタマーハラスメント対応とケーススタディ
•カスタマーハラスメント対応
•事前の対応①相談対応体制の整備
•事前の対応②従業員への教育と周知
•従業員への教育や周知の重要性
•事後の対応
•再発防止のための取り組み
•ケーススタディ①飲食店の事例
•ケーススタディ②家電量販店の事例
•ケーススタディ③ホテルの事例
•ケーススタディ④ECサイトの事例
•ケーススタディ⑤アパレルショップの事例
•ケーススタディ⑥法人取引の事例
•まとめ
Ⅳ理解度テスト
会社情報
| 社名 | 株式会社LDcube |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0029 千代田区相生町1番地 秋葉原センタープレイスビル８F |
| 代表者 | 代表取締役社長 新井 澄人 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 従業員数 | 30名 |
ダウンロード1件につきHRポイント100P進呈！
