HRプロとは現場で使える！カスハラ・ストレス対応に役立つACTマトリックス活用シート
掲載日：2025/11/21
ジャンル：
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資料の内容
この資料のポイント!
職場のカスハラや日常業務のストレス対処に役立つ、ACT（アクセプタンス＆コミットメント・セラピー）理論をベースにしたACTマトリックスの解説と実践ワークシートをまとめました。個人やチームの行動改善にも活用できます。
業務の複雑化やコミュニケーション負荷、カスタマーハラスメント対応など、職場でのストレス要因は年々多様化しています。従業員一人ひとりが冷静に状況を整理し、柔軟に行動を選択できる力を育むことは、組織にとって大きな課題となっています。
本資料では、心理的柔軟性を高める「ACT（アクセプタンス＆コミットメント・セラピー）」の理論をベースに、職場で活用できる ACTマトリックスの解説と実践ワークシート をまとめています。
カスハラ対応だけでなく、日常の業務ストレスや思考整理にも有効で、個人のセルフケアからチームのマネジメントまで幅広く活用できます。
人事部門が推進する「従業員を守る仕組みづくり」「ストレス対処スキルの育成」「組織としての一貫した対応」を支援するための資料としてご活用ください。
会社情報
| 社名 | 株式会社WOWOWコミュニケーションズ |
|---|---|
| 住所 | 〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい４丁目４－５横浜アイマークプレイス３階 |
| 代表者 | 郡司 誠致 |
| 資本金 | 100,000千円 |
| 売上高 | 第27期 (2023年度) 8,901百万円 |
| 従業員数 | 1400名 |
