HRプロとは「おせっかい」がコミュニケーションの質を深め新しいことに挑戦する組織を醸成する
掲載日：2026/09/24
解決できる課題・この資料をおすすめしたい企業
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資料の内容
この資料のポイント!
本資料は、従来の旅館業界の常識を覆し、若年層から絶大な支持を集める株式会社Nazunaの「宿泊客をファンにする組織づくり」に迫ります。
・平均年齢25〜26歳の若手従業員が主体となり、斬新なサービスを生み出す秘訣
・企業理念「おせっかい革命」と、自発的な行動を促す「おせっかい予算」や表彰制度の仕組み
・モチベーションサーベイを活用した組織課題への向き合い方と挑戦する文化の醸成
・理念共感を重視した採用と、ミスマッチを防ぐ1日現場体験の取り組み
「働きがいのある会社」ランキングでも評価される、自発性と挑戦を促す組織開発のヒントが詰まった資料です。
資料の目次
Q.貴社の事業内容とその特徴について教えてくださいQ.独自の事業展開で宿泊施設数も増加していますが、どのようなやりがいを感じていますか?
Q.組織拡大する中で、壁や課題となることは何でしょうか?
Q.企業理念の「おせっかい革命」とはどんなものでしょうか。
Q.採用ポイントと入社後の育成方法について教えてください。
Q.「おせっかい」により、どのような人材育成が実現できていますか?
Q.今後の新たな取り組みについて教えてください。
株式会社Nazunaは、京都や宮崎で宿泊施設を展開し、従来の旅館業界にはない斬新な発想で急成長を遂げています。同社の大きな特徴は、従業員の平均年齢が25〜26歳と非常に若いことです。「旅館業界での革命児になる」というミッションのもと、若手チームならではの実行力で新しいアイデアを次々と形にし、業界にインパクトを与え続けています。
組織が拡大する中で生じる課題に対しては、四半期ごとに従業員のモチベーションサーベイを実施し、現場と経営陣が一体となって小さな壁を一つひとつクリアしていく文化が根付いています。これにより、課題に直面しても「よしやろう」と前向きに挑戦する強い組織が形成されています。
同社の根幹をなすのが「おせっかい革命」というユニークな企業理念です。
「おせっかい」とは、頼まれていなくても一歩踏み込んで行う人間味あふれる行動を指します。現場には「おせっかい予算」が設けられ、従業員が自発的にお客様を喜ばせる行動をとるよう促されています。社内のコミュニケーションツールで日々の「おせっかい」を共有し、優れた取り組みを表彰する制度を設けることで、社員のモチベーションを高めるとともに、お客様との深いつながりを生み出しています。
採用においては、この理念への共感を最も重視しており、入社希望者の9割が理念に惹かれて応募しています。また、入社前には現場での1日体験を実施し、自社の社風とのマッチングを丁寧に確認しています。未経験者を積極的に採用し、他社ホテルへの宿泊体験を通じて自社独自のサービスの良さを客観的に学ばせるなど、育成にも工夫を凝らしています。
このような「おせっかい」を通じた人材育成により、お客様から多数の感謝の手紙が寄せられるなど、ファンづくりに大きく貢献しています。「働きがいのある会社」ランキングでも高く評価され、求人への応募も急増するなど、ブランド力と組織力の双方が向上しています。本資料は、社員の自発性を引き出し、挑戦し続ける組織文化をいかに醸成するか、具体的な事例を通して学べる実践的な内容となっています。
会社情報
| 社名 | 株式会社ジェイック |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-101 神保町101ビル6F |
| 代表者 | 佐藤 剛志 |
| 資本金 | 2億6,107万円（2023年1月末現在） |
| 売上高 | 3,206百万円（2023年1月末時点） |
| 従業員数 | 212名（パート・アルバイト等除く）（2022年1月末現在） |
