HRプロとはカスタマーハラスメント eラーニング
掲載日：2026/06/23 ※最終更新日：2026/09/28
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サービス基本情報
| 実績社数： | 詳細はお問合せ |
|---|---|
| 対象地域： | 全国 |
| 対象企業規模： | すべて |
| 対象主要階層： | すべて |
| 対象主要職種： | すべて |
| 費用： | 1ID 5,000円/月～ |
| 提供会社： | 株式会社LDcube |
解決できる課題・このサービスをおすすめしたい企業
サービス内容
コンテンツ内容詳細
＜カスタマーハラスメント 基礎編＞
■学習内容
・本セッションのねらい
・カスタマーハラスメントとは
・カスタマーハラスメントの判断基準
・企業間取引（BtoB）におけるカスタマーハラスメント
・企業が取り組むべき対策
・カスタマーハラスメントに対応するための法律知識
・役職者への引継ぎ
・まとめ
・理解度テスト
＜カスタマーハラスメント 実践編＞
■学習内容
・本セッションのねらい
・お客様の暴言はすべてカスタマーハラスメントか
・カスタマーハラスメント対応例
・【BtoB】無理な要求が発生する背景
・【BtoB】無理な要求への対応のポイント
・まとめ
・理解度テスト
＜カスタマーハラスメント 応用編＞
■学習内容
・本セッションのねらい
・不満をカスタマーハラスメントに発展させないために
・なぜお客さまは不満を感じるのか
・クレームへの初期対応
・クレーム対応のプロセス
・クレーム対応における効果的話法
・こんなときどうする？
・まとめ
・理解度テスト
会社情報
| 社名 | 株式会社LDcube |
|---|---|
| 住所 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2F |
| 代表者 | 代表取締役社長 新井 澄人 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 従業員数 | 30名 |
ダウンロード1件につきHRポイント100P進呈！
