解決できる課題

サービス内容

個人で、チームで、アニメによるレクチャーとクイズで隙間時間を使ってCX（顧客体験）について体系的に学べます。

様々な業界において注目を集めるDX。「デジタル・テクノロジーを利用して経営や事業の在り方を変革する」という定義で説明する場合、どれだけ最新のデジタルやテクノロジーの手段を取り入れたとしても、既存領域の改善に留まるようでは「変革」とは呼べません。

成功しているDX事例に共通しているのは「CX(顧客体験)」の変革です。事業を通じてどのような「顧客体験」を目指すべきなのか、「顧客体験」について協議する際にどのように思考するべきか、顧客を中心にDXを推進するために欠かせない考え方を、組織へ素早く浸透させるためのアプリを開発いたしました。

CX4DXは、以下の５つのポイントで、DX推進の前提として誰もが理解しておくべきCX（顧客体験）の考え方について学べる「実践学習アプリ」です。

１．全１０章の体系的な学習プログラム
２．アニメとクイズで楽しく学べる
３．スキマ時間でいつでも学習・復習
４．チームで一緒に学べる
５．受講者の進捗を管理できる

【こんな方にオススメ】
・全社的に顧客志向を強化、浸透させたい
・社員に幅広くCX（顧客体験）について学ばせたい
・DXを推進するメンバーに、CX（顧客体験）の考え方、知識を身につけさせたい

事例紹介・ユーザーの声

ベータ版体験の声：大手システムインテグレーター

・とにかく隙間時間で体系的に学べることは重宝した。短い時間で取り組める。再生スピードを変えられるのも隙間時間での学習や復習などで便利で良い。
・全般的に、平易な言葉で説明されており大変理解がしやすい。また、単語の意味を一から説明してくれて、置いてきぼりにならない。コンパクトにまとまっていて、知識ゼロからでもわかりやすいと感じた。
・事例があり非常にわかりやすく、知識ゼロの人でもCXの重要性が腑に落ちる内容だったと感じた。また、情報システム部門員だけでなく、特にマネジメント層に受講して欲しいなと感じた。
・確認後のテストがあり、自分の理解の確認になります。バッジで達成感を得られるのも嬉しいです。
・チーム進捗が見える。管理者がチーム全体の学習状況を把握しやすい。
・レクチャー動画の質が高い。今回の内容は言わば初級編に相当すると思うが、中級編のコンテンツもあればぜひ受講してみたいと思った。