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「指摘が怖い」を卒業する ── 部下が自ら動き出すフィードバック5つの技術
「フィードバックが苦手」──
管理職研修で最も多く聞かれる悩みの一つです。
パワハラへの不安から指摘を避ける管理職が増えていますが、
近年の研究は意外な事実を示しています。
関与を避けることこそが、心理的安全性を壊す最大の要因である、と。
本資料では、延べ1,000名以上の管理職研修で体系化された
「1on1対話力」メソッドから、フィードバックに特化した
5つの実践ポイントを、人事部長・人材開発責任者向けに再構成しました。
▍ 5つのポイント
1. Iメッセージで「鏡」として伝える
「あなたは暗い」ではなく「私にはそう映った」。
主語を変えるだけで、相手の防衛反応が消えます。
2. フィードバックの前に「許可を取る」
「少しお伝えしてもいいですか？」の一言で、
相手は自ら"聴くモード"に切り替わります。
3. ポジティブなセルフイメージを描かせる
「遅刻するな」→「時間通りに来てくれると助かるよ」。
脳科学に基づく、行動変容を促す伝え方の原則です。
4. フィードバック4象限モデルを活用する
最も見逃されがちな「たまにできたこと」を承認する。
これが部下の成長を左右する最大のレバレッジポイントです。
5. アドバイスは「情報提供」として渡す
選択権を相手に委ねる一言を添えるだけで、
指示がサポートに変わります。
さらに、フィードバックの土台となるラポール（信頼関係）の築き方、
人事部門として推進すべき研修設計と組織文化への埋め込み施策まで、
具体的なアクションプランを提示しています。
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