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\ 読みどころ・資料のポイント / ✅ 管理職の悩みの多くは「コミュニケーション」に起因 育成・評価・チーム運営など、管理職の業務のほとんどが コミュニケーションに基づいている ✅ 「伝える」よりも「どう受け取られるか」が重要 同じ内容でも、相手や状況によって解釈が変わる。 伝え方だけでなく受け手の視点が鍵 ✅ 一方通行ではダメ、相互作用が信頼と成果を生む 双方向のやり取りによって、発想力・意思決定・ 信頼構築が生まれ、成果に直結する
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