障害者雇用を通じて電話応対品質を高めるという、これまでにないアプローチを実現する「応対品質向上型 障害者雇用支援サービス RESQWO」についてご紹介

障害者雇用に取り組む企業の中には、法定雇用率の達成を目的とした施策にとどまり、職場環境や業務とのミスマッチから、短期間での離職が発生してしまうケースも少なくありません。
また近年では、雇用の「量」だけでなく「質」も重視されており、企業の状況に応じた業務設計と定着支援の組み合わせが、持続可能な障害者雇用の鍵となっています。

一方、顧客体験（CX）を重視する企業では、電話応対業務における人材定着の難しさや管理負荷の増加により、応対品質の向上が思うように進まないという課題もあります。

こうした課題を解決するために誕生したのが、
スタートライン社とWOWOWコミュニケーションズ社が共同で提供する
「応対品質向上型 障害者雇用支援サービス RESQWO（レスクオ）」です。

RESQWOは、第三者の視点から現状を評価し、障害者雇用を通じて電話応対品質を高めるという、これまでにないアプローチを実現。 雇用施策にとどまらず、企業のサービス品質向上にもつながる、実践的かつ効果的な手段として注目されています。

本セミナーでは、RESQWOの導入事例や、障害者が電話応対の評価業務を担うことで得られる成果、実際に働く方の声などを通じて、業務のリアルと企業・従業員双方にとっての価値を具体的にご紹介します。


■セミナー概要
タイトル　 ：障害者雇用×電話応対品質向上
　　　　　　～人事課題とCX向上を同時に解決する新たな企業価値の創造～
内容 　 　：障害者雇用を通じて電話応対品質を高めるというこれまでにないアプローチを実現する
　　　　　　応対品質向上型 障害者雇用支援サービス RESQWOについて、導入事例などを交えてご紹介します
開催日 　：2025年9月4日（木）
開催時間　 ：12:00～13:00
参加費 　 ：無料
形式 　 ：オンライン（Zoom）
申し込み　：https://start-line.jp/seminar/250904/

【9/4(木)12:00～】障害者雇用×電話応対品質向上～人事課題とCX向上を同時に解決する新たな企業価値の創造～【WOWOWコミュニケーションズ＆スタートライン共催セミナー】