HRプロとはNEW人事・労務が疲弊する「名もなき業務」の正体と解消のヒント【20_0100】
掲載日：2026/10/27
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資料の内容
この資料のポイント!
●人事労務における『名もなき業務』とは？
●『名もなき業務』である「問い合わせ対応」は減らせないのか？
●積み上がる見えないコストと解消のヒント など
日々、従業員からの「これどうすればいい？」「マニュアルどこ？」といった
突発的な問い合わせ対応や督促などの「名もなき業務」に奔走している人事・労務担当者の方へ。
本資料では、通常期でも約半数が直面する「1日3回以上の業務中断」の実態や、
PC未保有の現場社員との「伝言ゲーム」が引き起こす情報の不達リスクを可視化した調査データに基づき、
担当者の時間を奪い、組織の生産性を蝕む「隠れたコスト」の正体に気づくことができます。
＜調査結果サマリ＞
POINT① 労務担当者の生産性を蝕む「業務の中断」という日常
●労務担当者の約半数が「1日3回以上」の業務中断を経験
●問い合わせ対応・督促などの『名もなき業務』が業務を中断させ、生産性を低下させている
●年末調整においても、複雑な計算よりも『名もなき業務』が労務担当者を疲弊させる要因に
POINT② 積み上がる「見えないコスト」
●繁忙期には、労務担当者の約6割が「1日1時間以上」を従業員とのやり取りに費やしている
●さらに、労務担当者の約5割が、従業員一人とやり取りするだけで「15分以上」の時間を費やしている
POINT③「PCを持たない現場社員への伝達」がもたらす問題
●PC未保有者への伝達は、「店長などの現場責任者経由」がやり取りの手段として多く活用されている
●伝言を介した伝達は、正しい情報の到達性や、やり取りのスピードに影響を及ぼす
●社用PC未保有者が多い業種ほど、従業員とのやり取りに対する課題が顕著
会社情報
| 社名 | 株式会社SmartHR |
|---|---|
| 住所 | 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| 代表者 | 代表取締役CEO 芹澤 雅人 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | - |
| 従業員数 | - |
