HRプロとは
各サービスの特徴をコンパクトにまとめているため、忙しい人事担当者様でも短時間で自社に適したサービスを見つけることができます。気になるサービスがあれば、すぐに資料をダウンロードでき、料金プランや導入事例などの詳しい情報も確認いただけます。サービス選定の時短になりますので、ぜひご活用ください。
・こころとからだの健康サポート（EAP外部相談窓口）／ティーペック株式会社
メンタル不調だけでなく、身体の健康相談まで幅広く対応する総合外部相談窓口
従業員の心身の健康全般をワンストップでサポートしたい企業におすすめ
・成果を出し続けるために、人が壊れない組織をつくる【メンタルヘルス支援】／アーティエンス株式会社
個人のケアと同時に、現場のマネジメント層や組織環境へのアプローチを実施
パフォーマンス管理とメンタルヘルスの維持を両立させたい企業におすすめ
・従業員支援プログラム（EAP） 「はたらく人と組織」に課題解決策を提供／株式会社タナベコンサルティング
従業員個人への心理的支援と、企業・組織側の課題解決（コンサルティング）を一体化
現場の管理職ケアや、人事と一体となった復職・休職支援を求める企業におすすめ
・Smart相談室（外部相談窓口・EAPサービス）／株式会社Smart相談室
メンタル不調の未然防止から早期発見・職場復帰の支援まで一気通貫で支援
相談窓口の利用率を上げたい企業、社員の働きがいを向上させたい企業におすすめ
・【累計100万人以上利用！】『first call オンライン医療相談サービス』：／株式会社Mediplat
24時間いつでも医師にチャットやテレビ電話で相談できるオンラインヘルスケアサービス
従業員が利用しやすい手軽な相談インフラを整え、未病・予防に注力したい企業におすすめ
【一覧表】編集部厳選の従業員の心身ケア関連サービス
| サービス名 | こころとからだの健康サポート（EAP外部相談窓口） | 成果を出し続けるために、人が壊れない組織をつくる【メンタルヘルス支援】 | 従業員支援プログラム（EAP） 「はたらく人と組織」に課題解決策を提供 | Smart相談室（外部相談窓口・EAPサービス） | 【累計100万人以上利用！】『first call オンライン医療相談サービス』 |
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| 時期・期間 | お気軽にご相談ください。 | ||||
| 実績社数 | 導入社数非公開 | 20社～ | - | 800社以上 | 1500件以上 |
| 登録者数 | - | ||||
| 対象主要業界 | すべて | すべて | |||
| 対象地域 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 |
| 対象企業規模 | すべて | ||||
| 対象主要階層 | すべて | ||||
| 対象主要職種 | すべて | 人事・労務法務・コンプライアンス総務・管理部門 | |||
| 費用 | 対象者数・契約形態などにより変動します | 20万円～※企業規模によって異なります | 個別にお見積もりいたします | 個別にお見積もり | 20,000円/月（従業員数100名） |
| 提供会社 | ティーペック株式会社 | アーティエンス株式会社 | 株式会社タナベコンサルティング | 株式会社Smart相談室 | 株式会社Mediplat |
| サービス内容 詳細 |
こころとからだの健康をトータルケア
詳細内容を確認する
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不調対応と予防を両立し、人と組織が健やかに機能し続ける基盤をつくる企業向けメンタルヘルス支援
詳細内容を確認する
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「はたらくをよくする®」従業員支援プログラム（EAP）
詳細内容を確認する
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Smart相談室
詳細内容を確認する
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『first call オンライン医療相談』
詳細内容を確認する
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各サービスの特徴と、編集部の独自視点でのポイントを解説
こころとからだの健康サポート（EAP外部相談窓口）
従業員とご家族の心身の不調を「予防から対応まで」幅広くケア
（1）こころとからだの健康をトータルケア
こころとからだの相談をひとつの窓口で対応。こころの相談に対するハードルが下がり、かつ、ストレスが原因の身体症状も見逃さず、早期発見・早期予防を実現します。
（2）経験豊富な専門家が相談対応
医師・保健師・看護師・心理カウンセラーなどの、こころとからだの専門家が相談に対応。不安や悩みをうまく説明できなくても、丁寧なヒアリングで的確なケアにつなげます。
（3）24時間365日相談可能
24時間365日の電話対応で、いつでもご都合に合わせ相談可能。会社では対応が難しい定時時間外や休日のメンタルヘルスケアを実現、人事労務ご担当者の負担軽減につなげます。
実績社数：非公開
費用：対象者数・契約形態などにより変動
HRプロ編集部がチェック！ このサービスのポイント
心と身体の相談をひとつの窓口で対応しているのが大きな特徴です。メンタル面での相談に心理的ハードルを感じている従業員でも、不眠や胃痛といった身体的な症状を入り口として医師や保健師等に相談しやすいため、潜在的なストレスやメンタル不調を見逃さず、早期発見できます。
また、ティーペック株式会社は「健康･医療」と「職場改善･健康経営」をさまざまなソリューションを通じてトータルサポートしており、手厚いサポートを受けられる点が心強いです。EAP以外にも必要に応じて、ストレスチェックの集団分析やコンサルタントによる管理職研修、専門医の紹介などもしてくれます。さらに休職・復職対応に悩む人事向けに、社会保険労務士や心理カウンセラーに直接相談できる「人事・労務ホットライン」も備えています。対症療法ではなく、根本的な組織改善が図れるでしょう。
「メンタル相談窓口を設置したが、あまり使われていない企業」や、「休職・復職などの労務課題に対し、専門家と伴走しながら本質的な組織風土の改革に取り組みたい企業」に、強くおすすめしたいサービスです。
＼このページで紹介しているサービス資料はまとめてダウンロードできます！／
成果を出し続けるために、人が壊れない組織をつくる【メンタルヘルス支援】
成果を出し続けるために、人が壊れない組織をつくるメンタルヘルス支援
（1）不調対応に限定しない領域
一般的なEAP（従業員支援プログラム）とは異なり、休職者対応や不調者対応に限定せず、キャリア形成や自己成長、職場での関係性など、前向きなテーマも含めて幅広く支援します。
（2）多様なアプローチの実施
⼼理カウンセリングに加え、コーチングやキャリアコンサルティングの技法を統合。状況に応じて最適な関わりを提供します。また、個⼈の悩み解決にとどまらず、そこから⾒える組織課題へのアプローチも視野に⼊れた⽀援を⾏います。
（3）人事部との強い連携
毎月の定期ミーティングを通じて、個別相談から見えてくる傾向や組織リスクを適切にフィードバックし、ブラックボックス化を防ぎます。守秘義務を厳守しながらも、組織として必要な情報は共有することで、人事施策や育成施策と連動した支援が可能です。
（4）管理職向けコンサル
管理職向けの個別コンサルテーションや、メンタルヘルス・レジリエンス・コミュニケーションなどの研修実施にも対応しています。単なる「不調時の対処」ではなく、予防・育成・関係性向上まで含めた“インフラとしてのメンタルヘルス”を組織に実装したい企業にとって、継続的な伴走支援となるサービスです。
実績社数：20社～
費用：20万円～※企業規模によって異なります（資料に詳細あり）
HRプロ編集部がチェック！ このサービスのポイント
キャリア形成や自己成長、人間関係といった前向きなテーマでも専門家に相談できるため、従業員は日常的な壁打ち相手として気軽に活用でき、結果として不調の芽を未然に摘み取ることができます。
人事との連携の仕組みも整っていて、ブラックボックス化も防げます。毎月の定期ミーティングによって、個別の相談から見えてくる組織の傾向やリスクをフィードバックしてくれます。加えて、管理職向けの個別コンサルテーションによって、現場のマネジメント層を直接巻き込みながら抜本的な風土改革を推進できます。
「パフォーマンス管理とメンタルヘルスの維持を両立させたい企業」や、「メンタルヘルス対策を人材育成や組織開発と連動させてインフラ化したいと考える企業」にこそ、導入をおすすめしたいサービスです。
＼このページで紹介しているサービス資料はまとめてダウンロードできます！／
従業員支援プログラム（EAP） 「はたらく人と組織」に課題解決策を提供
心理学や行動科学の観点から「はたらく人」と「組織」に 課題解決策を提供
（1）職場との連携による課題解決
スムーズな課題解決に欠かせない3つの支援（社員支援・マネジメント支援・社内外の専門家によるケア）にすべて対応。各所と緊密に連携し、三位一体となった総合的な支援を行うことが可能です。
（2）専門家によるコンサルテーションスキル
様々な相談へ対応可能な専門家が揃っており、安定したカウンセリングスキルとコンサルテーションスキルを土台に丁寧な支援を行います。10年以上の臨床経験者が半数以上と、ベテランも多数在籍。
（3）困難な事案への対応実績
社員支援だけでなく、解決が難しい組織課題（ハラスメント対策・休復職支援など）も豊富な対応実績を有しています。人事や管理職とも連携を取りながら、問題の円滑な収束を支援いたします。
（4）職場との連携による課題解決
職場での事故や自死等の危機的な問題が発生した際に、その影響を最小限にするための支援を迅速かつ適切に行います。最近は、不祥事による従業員の混乱状況の支援も増加傾向です。
実績社数：-
費用：個別にお見積もり
HRプロ編集部がチェック！ このサービスのポイント
「社員支援」「マネジメント支援」「社内外の専門家によるケア」という3つの支援にすべて対応し、これらが三位一体となって課題解決にあたる点が最大の強みです。テキストや電話などで気軽に相談できるだけでなく、現場の管理職や産業医らと緊密に連携するため、従業員の悩みを聞きっぱなしで終わらせず、実際の職場環境の改善や具体的な解決策へとダイレクトにつなげることができます。
人事担当者にとっては、個人のケアにとどまらず、コンサルテーションスキルを持つ専門家が、ハラスメントや休職・復職などの困難な事案に対応してくれるのがありがたい点でしょう。特に厳格な評価に基づいて標準化されたカウンセリングとコンサルテーションの質には定評があります。
「ハラスメントなど現場だけでは解決が難しい事案を抱える企業」や、「管理職や産業医と連携体制を構築し、根本から健やかな組織を作りたい企業」に強く推奨します。
＼このページで紹介しているサービス資料はまとめてダウンロードできます！／
Smart相談室（外部相談窓口・EAPサービス）
働く人にとって最も身近な相談窓口 / EAPサービス
（1）どんな悩みも歓迎！相談されやすい外部相談窓口
産業カウンセラーや公認心理師、国家資格キャリアコンサルタントなど、さまざまな資格を持ったプロフェッショナルが多数在籍。上司や人事には話しづらい、プライベートや業務の幅広い悩みにも対応できます。
（2）初めての人でも安心、利用しやすいサービス設計
シンプルで直感的に操作できるインターフェース。スマホ・PCどちらにも最適化され、従業員が希望する条件からカウンセラーを見つけやすく、初めてでも迷わず使えます。
（3）一次予防から三次予防までSmart相談室だけで完結
社外相談窓口だけでなく、ハラスメント窓口やストレスチェックなど、一次予防から三次予防まで、従業員の状態に合わせた対人支援の仕組みをワンストップで提供しています。
（4）「働きやすさ」と「働きがい」を同時に実現する両面アプローチ
従業員の「心のケア（カウンセリング）」と「成長支援（コーチング）」の両面からアプローチ。カウンセリングによって悩み・不安を解消し、心理的安全性の高い「働きやすさ」を整えます。その上で、コーチング（Smartマイコーチ）を通じて目標達成に向けた対話を重ね、従業員が主体的に成長できる「働きがい」を引き出します。
実績社数：800社以上
費用：個別にお見積もり
HRプロ編集部がチェック！ このサービスのポイント
最大の特徴は、約200人の多様な専門家（心理カウンセラー、プロコーチ等）から、保有資格や性別、年代などでフィルタリングし、従業員自身が最適な相談相手を選べる「相談のしやすさ」にあります。悩みに合わせて最適な相談相手とマッチングできるため、従業員個別の支援が自然と可能になります。
また、一般的なメンタルヘルス相談窓口では心理カウンセラーによるものが多いですが、それだけでなくキャリアコンサルタントやプロコーチなどによる対人支援を、従業員の状態に応じて提供してくれます。そのため、メンタルヘルスの未然防止に加え、生産性の向上の改善が図れます。
「社内窓口が機能していない」「従業員の心身のケアをしつつ、働きがいも高めたい」と悩む企業に特におすすめのサービスです。
＼このページで紹介しているサービス資料はまとめてダウンロードできます！／
【累計100万人以上利用！】『first call オンライン医療相談サービス』
24時間365日、いつでも専門医にスマホで健康相談！
（1）24時間365日、いつでも相談可能
チャット相談は24時間365日いつでも、医師に相談できます。画像添付にも対応し、従業員本人だけでなく家族の相談も可能です。日々の体調不良や不安のセルフケアにいつでも手軽に活用できます。
（2）実名医師による対応と匿名の安心感
内科や精神科、小児科など全12科目の実名の医師が相談に回答するため、信頼性の高い専門的なアドバイスが得られます。従業員はニックネームなどの匿名で気軽に相談できるため、プライバシー面も安心です。
（3）迅速な回答と誰でも使いやすい操作性
チャット相談に対する回答の速度・質に関して、多くのお客様から好評か。また、メールアドレスのみで簡単にアカウント登録ができ、シンプルな画面設計で誰でも直感的に操作できます。
実績社数：1500件以上
費用：20,000円/月（従業員数100名）
HRプロ編集部がチェック！ このサービスのポイント
精神科を含む全12科目の専門医へ、24時間365日チャットで相談できる点が最大の魅力です。メンタル面に関する悩みだけでなく、自身や家族の身体的な不調も、いつでもどこからでもスマホで相談できるため、利用率に期待ができ、従業員の不調を早めに発見することができるでしょう。
また、医療相談に加え、株式会社Mediplatの産業保健支援サービスは、ストレスチェックや産業医面談、健診管理までを一つのクラウドシステムで一元化できます。工数を大幅に削減しつつ、集積されたリアルな健康データを基に、産業医とアプローチすべき課題を的確に見極めた環境改善を展開できます。
「相談窓口を設けたが利用率が低い企業」や「産業保健業務がシステムごとに点在して人事が疲弊し、予防施策に手が回っていない企業」に導入をおすすめします。
＼このページで紹介しているサービス資料はまとめてダウンロードできます！／
掲載サービス一覧表
| サービス名 | こころとからだの健康サポート（EAP外部相談窓口） | 成果を出し続けるために、人が壊れない組織をつくる【メンタルヘルス支援】 | 従業員支援プログラム（EAP） 「はたらく人と組織」に課題解決策を提供 | Smart相談室（外部相談窓口・EAPサービス） | 【累計100万人以上利用！】『first call オンライン医療相談サービス』 |
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| 時期・期間 | お気軽にご相談ください。 | ||||
| 実績社数 | 導入社数非公開 | 20社～ | - | 800社以上 | 1500件以上 |
| 登録者数 | - | ||||
| 対象主要業界 | すべて | すべて | |||
| 対象地域 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 | 全国 |
| 対象企業規模 | すべて | ||||
| 対象主要階層 | すべて | ||||
| 対象主要職種 | すべて | 人事・労務法務・コンプライアンス総務・管理部門 | |||
| 費用 | 対象者数・契約形態などにより変動します | 20万円～※企業規模によって異なります | 個別にお見積もりいたします | 個別にお見積もり | 20,000円/月（従業員数100名） |
| 提供会社 | ティーペック株式会社 | アーティエンス株式会社 | 株式会社タナベコンサルティング | 株式会社Smart相談室 | 株式会社Mediplat |
| サービス内容 詳細 |
こころとからだの健康をトータルケア
詳細内容を確認する
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不調対応と予防を両立し、人と組織が健やかに機能し続ける基盤をつくる企業向けメンタルヘルス支援
詳細内容を確認する
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「はたらくをよくする®」従業員支援プログラム（EAP）
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|
Smart相談室
詳細内容を確認する
|
『first call オンライン医療相談』
詳細内容を確認する
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