約6割がテレワーク中に「サボり」を経験も、マネジメント側の8割以上が黙認。業務進捗把握やコミュニケーションの課題が要因か

約6割が「週3日以上」テレワークを実施

新型コロナウイルス感染症拡大によってテレワークが急速に普及し、働き方が多様化する一方で、勤務中に目の届かない範囲が広くなり、出社時とは異なるコミュニケーションの課題が顕著になっている。そうした中、マネジメントする側とされる側で、テレワークにおける課題にはどのような違いがあるのだろうか。

はじめにライボは、全体の874名のうち、「現在テレワークを実施している」とした543名を対象に、「前年同月（2022年1月）と比較したテレワークの増減」を尋ねた。すると、「とても増加した」（18％）、「増加した」（14.2％）、「少し増加した」（29.1％）の合計が61.3％となり、1年間でテレワークの増加を実感している人が多いことがわかった。

また、同対象者に「現在のテレワーク実施頻度」を尋ねると、「フルリモート」（23.4％）、「週に4回以上」（16.4％）、「週に3～4回」（18.6％）の合計は58.4％で、約6割が週に3日以上テレワークを実施していることが明らかとなった。

テレワークでの課題は「コミュニケーション不足」が最多

次に同社が、全体に対し「テレワークでの課題」を尋ねたところ、「上司や同僚とのコミュニケーション不足」が45％で最多だった。以下、「雑談ができず相手の心理がわからない」が36.2％、「オンとオフの切り替え」が32.8％と続いた。

また、「テレワークにおける上司の印象」を尋ねると、「コミュニケーション不足を感じる」（38％）、「特に問題を感じていない」（34.7％）、「適切なタイミングでフィードバックがもらえない」（24.5％）が上位にあがった。

マネジメント側の約半数が「メンバーの業務進捗の把握」を課題視

続いて同社は、「テレワークでのマネジメント経験がある」と答えた303名を対象に、「テレワークのマネジメント課題の有無」を尋ねた。その結果、「ある」は68％と7割近くを占めた。

さらに、「テレワークでのマネジメントで課題がある」とした206名に、「課題内容」を尋ねると、「メンバーの業務進捗の把握」が48.1％と最も多かった。以降、「メンバーの理解度や成長度がわかりにくい」が39.8％、「忙しくてマネジメントの時間がとれない」が12.1％と続いた。

マネジメントの課題を感じる働き方は「テレワーク」が約7割に

また同社は、前設問と同じくマネジメント経験がある303名を対象に、「マネジメントの課題を感じる働き方」を尋ねた。すると、「テレワーク」（32.7％）と「どちらかといえばテレワーク」（36.6％）の合計は69.3％と、約7割におよんだ。

さらに、「リモートマネジメントで難しさを感じる理由」を尋ねると、「コミュニケーション」が37.6％と最も多く、以下、「業務の進捗管理」が20.1％、「業務の管理」が13.5％と続いた。

6割以上が「サボり経験あり」と答える一方、マネジメント側の8割以上が「黙認」か

最後に同社は、全体に対し「テレワーク中に仕事をサボった経験の有無」を尋ねた。その結果、「すごくある」（15.3％）、「ある」（23.1％）、「ややある」（27％）の合計は65.4％だった。

一方で、マネジメントする側の303名に「テレワークのサボりへの対応」を尋ねると、「ほぼ黙認」（21.1％）、「ある程度黙認」（42.2％）、「特に対応なし」（23.4％）の合計は86.7％だった。マネジメント側の多くが「個人のサボりを黙認している」実態が明らかとなった。

また、テレワークでのリモートマネジメントの難しさに関する自由回答では、「対面同様のコミュニケーションを取るのは不可能なので、どうしても関係が希薄になる」や「リモートで厳しくマネジメントすることもできるが、サボりなどはある程度黙認している」などの声があがったという。

テレワークを週3日以上実施する企業は約6割におよぶものの、マネジメントする側とされる側の両者が「コミュニケーション不足」を課題にあげていることから、対面よりも関係の構築が難しいと推測できる。テレワークにおいても、対面時と同様のコミュニケーション機会を作り出すことが、双方の不満を解消するカギとなりそうだ。