仕事が上手く回りだす！元CAに学ぶ「気遣い」のコツ【女性限定】

接遇マナーの重要性とおもてなしの基本を体感しながら習得します。

ジャンル：

費用：	28,000円（税込）
開催形式：	オフライン
開催地：	TAC八重洲校東京都中央区京橋1-10-7 KPP八重洲ビル
最寄駅：	JR東京駅中央口より徒歩5分　日本橋駅B1出口より徒歩3分　京橋駅6番出口・宝町駅
提供会社：	ＴＡＣ株式会社

解決できる課題・このセミナーをおすすめしたい企業

日程・申込

日程情報はありません。

セミナー概要

仕事で役立つ実践的な知識やスキルを学べるTACのビジネススキルセミナー
『仕事が上手く回りだす！元CAに学ぶ「気遣い」のコツ【女性限定】』を開催いたします。

「気遣い」とは生まれ持った才能や性格ではなく、誰でも、すぐに、今から手に入れられる魔法のスキルです。

本セミナーは、お客様とうまくコミュニケーションが取れない、職場の人と関係がギクシャク、
初対面の人とすぐに打ち解けられないなど、コミュニケーションにお悩みの方々に対し、
元JALのCAである講師が「今日からすぐに使える」気遣いのコツを伝授します。

※本セミナーは、女性の方限定のセミナーになります。

プログラム

11/28（水）／09:30-17:30

仕事が上手く回りだす！元CAに学ぶ「気遣い」のコツ

--------------------------------------------------
○ＣＡ時代に常に問われたこと
　⇒ＣＳとＥＳ
　⇒事前期待と実績評価
　⇒気遣いとは？

○ＪＡＬ式おもてなしの５つの基本
　⇒マナーとは
【実践ワーク】おもてなしの基本５つのポイント
--------------------------------------------------
○美しい身のこなし　
　⇒さわやかな信頼感が伝わる立居振舞

○顧客心理
　⇒お客様の心理を先読みする技術

○おもてなしの実践
　⇒接客応対ケーススタディ：一期一会のサービス
--------------------------------------------------
○研修の振り返りとまとめ
　⇒実践アクションプランの作成
--------------------------------------------------

登壇講師

浅尾　京子(あさお　あつこ)氏

日本リレーション株式会社　代表取締役
・日本航空株式会社に国際線客室乗務員として勤務。
・ＪＡＬアカデミー株式会社（現在キャプラン株式会社Ｊプレゼンスアカデミー）接遇コミュニケーションインストラクターとして入社（インストラクター歴24年）。各種企業、団体にて新入社員から管理職研修まで、幅広く人財育成に取り組む。
・2012年に独立し、現職。年間150回以上の講演・研修を実施。

【講師実績】
過去30年間に渡り、各種企業・団体・ホテル・銀行・医療機関・遊技施設・大学・専門学校にて、研修・講演・モニタリング・コンサルティングを多数実施。

【取得資格】
・認定レジリエンス・トレーニング講師
・ＴＡ（交流分析学）交流分析士１級
・ＮＬＰサンタフェ認定トレーナー
・トータルコミュニケーション上級インストラクター
・パーソナルカラーコンサルタント１級認定アナリスト
・ＫＭＣ認定カウンセラー

会社情報

社名	ＴＡＣ株式会社
住所	〒101-8383 東京都千代田区神田三崎町3-2-18
代表者	多田　敏男
資本金	9億4,020万円（2023年3月末現在）
売上高	197億1,100万円（2023年3月期：連結）
従業員数	連結568名、単体527名（2023年3月末現在）