人事業務へのRPA浸透進まず トップダウンでの展開に苦戦

近年、ロボットによるホワイトカラーの業務効率化「RPA」（Robotic Process Automation）に注目が集まっている。ブルーカラー労働では既に多くの業務がロボットに置き換えられているが、ホワイトカラー、特に人事業務の中ではどこまで浸透が進んでいるのだろうか。

本調査において、RPAの導入状況を4割の企業が「本格展開中」、「トライアルが完了し、本格展開の検討中」、「トライアル実施中」と答えた。


■社内でのRPA導入・展開方法

・経営層からのトップダウンによる全社展開…59%
・管理職からの提案をきっけにした全社展開…15%
・現場主導による一部の部門内導入（全社レベルの展開には至っていない）…18%
・その他…8%

「その他」では、「ビジネスとしての取り組みの中で社内にも展開」、「時代の流れ」といった回答が見られた。

■社内でRPAを展開する推進主体部門（上位3位まで記載）

1位：経営企画部門（17件）
2位：情報システム部門（16件）
3位：RPA専門の推進組織（10件）

「人事部門」という回答は4件、回答選択肢内6位と、経営層からのトップダウンで進められており、人事部門がRPAへの関わりを持てている企業は少ないことがわかる。
それを示すかのように、「人事部門の業務におけるRPAの導入状況」という問いでは「（人事部門の業務には）導入していない」が15件で最多。未だ人事業務にRPAが浸透していないことがわかった。
導入ができている企業については、「出退勤／勤怠管理・労働時間管理」（12件）、「給与計算・社会保険関連」（8件）などでRPAを活用している。

RPAの展開にあたり発生した課題としては、「対象業務の選定に関する課題」（16件）、「開発人材不足・開発スキル不足」（13件）、「運用や統制・ルールに関する課題」（10件）などがあがった。