HRプロとはNEW営業事務スタッフの変革『守り』から『攻め』へ ～セールスにつながる提案活動ができる事務スタッフへ
掲載日：2025/05/20
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資料の内容
この資料のポイント!
「営業事務/営業アシスタント」といったスタッフに対して、補佐的な作業的な役割でとどまっているという企業は多いようです。
営業事務スタッフは大きなポテンシャルを秘めた存在です。顧客情報の管理、日々の顧客とのコミュニケーション、中には営業担当以上に気軽に問い合わせをしやすい存在として顧客から認知されていたりします。
また、営業事務スタッフが横連携をすることで、組織間の情報連携も活発になるなど、組織を活性化することもできます。
どうすれば、営業事務スタッフの役割を「守り（サポート中心）」から「攻め（プラスアルファ提案や組織活用など）」へと進化させることができるのか、事例も含めてご紹介します！
資料の目次
1.営業事務スタッフに対するよくあるお悩み2.営業事務スタッフの可能性・４つの理由
3.何があれば、営業事務スタッフが「守り」から「攻め」の姿勢になれるのか
4.営業事務スタッフの活躍を阻害する「固定観念（思い込み）」
5.解決策は共に「お客様を見る」こと
6.なぜ営業事務スタッフにフォロワーシップが重要なのか
7.フォロワーシップ発揮に対するスタッフの本音に手を打つ
8.参考：フォロワーシップ向上コース
9.守りから攻めのスタッフをつくるポイント
10.参考：展開イメージ
11.現場成果の例
「人手不足」と「人的資本経営」の両面から、在籍するスタッフのさらなる活躍推進が求められています
しかし、以下のようなお悩みをよくお聞きします。
「営業の事務スタッフ教育はずっと手つかず。何か手を打たないといけないのだが…」
「ES調査のベテランスタッフの値がよくない」
「そうはいっても、スタッフたちは業務上なくてはならない存在」
このままではもったいないです！
スタッフが、モチベーション高く仕事に取り組める状況をつくる必要があります。
なぜなら、営業事務スタッフは大きなポテンシャルを秘めた存在であり、可能性の宝庫だからです。
営業研修やサービス担当者研修、また、新入社員研修や管理者研修は定期的に実施していても、営業事務スタッフに対して、手が打てていない企業様は少なくないようです。
今回の資料では、営業事務スタッフの可能性をあらためて確認し、どのようにすればスタッフがイキイキと業務に取り組み、成長できるかのヒントをご紹介しています。
会社情報
| 社名 | 株式会社ジェック |
|---|---|
| 住所 | 本社：〒170-6020 東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60ビル |
| 代表者 | 代表取締役社長 松井達則 |
| 資本金 | 2億7200万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
