HRプロとは優秀な学生が複数の企業から内定を得るのは当たり前になり、内定後の辞退は採用活動における企業の深刻な課題の一つとなっている。長い時間とコストをかけて見極めた人材が辞退してしまえば、採用計画の見直しや追加募集など、企業へのダメージは計り知れない。貴重な内定者をどうつなぎ止めていけばよいのだろうか。本稿では、内定者フォローの目的や重要性、取り組み事例や実践のポイントなどを解説していく。
内定者フォローとは
内定者フォローとは、内定を出した人材が辞退しないように会社側が内定者に対して行うさまざまな施策を指し、面談、懇親会、研修や職場見学など、内容は多岐にわたる。そうした取り組みを通じて、内定者が入社前に抱える不安や疑問を解消しつつ、モチベーションや帰属意識を高めることを目指す。内定者にとっては企業理解を深める機会となり、企業にとっては貴重な人材の確保や入社後の組織強化につながり、双方にとってメリットをもたらす。●内定者フォローが重要視される背景
当然ながら、優秀な学生は多くの企業から評価され、複数の内定を得ている。企業が厳しい採用競争を勝ち抜くためには、優秀な学生から自社を選んでもらえるかどうかに懸かっている。内定者フォローは、内定者のモチベーションを向上させたり、不安を払拭させたりなど、内定辞退を防ぐうえで欠かせないアクションとして近年重要視されている。【関連記事】内定辞退とは？ 最新傾向や理由・防止策など人事が押さえるべきポイントを解説
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内定者フォローの3つの目的
内定者フォローを行う目的は複数あるが、近年企業が重視しているのは大きく3つだ。（1）内定辞退の防止
（2）入社後の早期退職の防止
（3）働く前段階の準備
以下でそれぞれ解説していこう。
（1）内定辞退の防止
苦労の末に、ようやく確保した内定者にもし辞退されてしまうと、採用に要した時間・コストが無駄になるだけでなく、人員計画が想定通りにいかなくなってしまう。是が非でも、内定辞退が出ないよう、入社前にでき得る限りの対策をしておかなければならない。（2）入社後の早期退職の防止
新入社員は、入社後3年以内に3割が退職すると言われている。原因は色々考えられるが、その一つには入社後のギャップがある。「イメージが違っていた」という声を生み出さないために、内定後に会社や仕事の雰囲気を感じてもらう機会を作る必要性があると言えるだろう。（3）働く前段階の準備
内定者は、入社後に一日でも早く活躍できるようになりたいと思い描いているはずだ。そのためにも、「入社前に業界のことをより詳しく研究しておきたい」、「必要なスキルや知識を身につけておきたい」という学生の意欲に応えるために、学びの場を提供するのも有益な取り組みだ。内定者が抱えがちな不安
内定を承諾していても、「本当にこの会社でいいのだろうか」迷う学生は少なくない。採用担当者としては、内定者が抱えている不安の正体を把握し、丁寧にフォローしていることが辞退を防ぐ鍵になる。HR総研と就活会議による『2026年新卒学生の就職活動動向調査』によれば、文系・理系ともに「仕事で成果が出せるか」が最多で42％。次いで文系では「生活環境の変化への対応」が31％、理系では「配属部署が分からない」が32％となっている。
文理別 入社に向けた不安の内容
【参考】 HR総研×就活会議：2026年新卒学生の就職活動動向調査（6月） 結果報告 【就職意識編】
こうした内定者が抱えがちな不安を大きく6つのパターンに分けて紹介しよう。
こうした内定者が抱えがちな不安を大きく6つのパターンに分けて紹介しよう。
●入社までの過程で感じる“将来への不安”
内定を得た直後は達成感が大きい一方で、「社会人としてやっていけるのか」、「選んだ会社が自分に合っているのか」と不安を抱きがちだ。こうした漠然とした不安を和らげるためには、定期的な連絡や情報提供など、安心して入社日を迎えられるようなコミュニケーションが欠かせない。●職場に馴染めるかという“人間関係の不安
職場の人間関係をイメージできないまま入社を迎えると、不安が募りやすい。採用担当者だけでなく、若手社員や配属予定部署の先輩社員との交流の場を設けることで、社内の雰囲気を知り、入社後の自分を具体的に想像しやすくなる。●同期との関係をめぐる“仲間意識への不安”
「他の内定者はどんな人だろう」という気持ちも、多くの学生が抱える不安の一つだ。内定者同士のつながりができると、安心感や一体感が生まれ、辞退防止にもつながる。内定者コミュニティやオンライン交流の場を早めに立ち上げ、リーダー役を指名して主体的な運営を促すのも有効だ。●会社の雰囲気に適応できるかという“職場環境への不安”
選考過程でも、内定者に会社の雰囲気について説明する機会は何度かあるが、実際に働くイメージを持てるとは限らない。可能であればオフィスツアーやワークショップなど、職場を「体感」できる機会を用意したい。内定者に、この職場で自分が働いている姿をイメージしてもらうためにも必要だといえる。●入社後の成長に関する“スキル不足への不安”
意欲の高い学生ほど、「自分に何が足りないのか」を意識して不安を感じやすい。入社前研修や学習課題の提示を通じて、成長の方向性を明確に示してあげることで、不安を前向きな努力につなげられる。●自分は期待に応えられるのかという“評価への不安”
自分にどんな役割が期待されているのか分からないと、入社後の働き方をイメージできず不安が残る。企業側は、組織として求める人材像やキャリアパスをわかりやすく提示し、内定者が将来像を描けるようサポートすることが重要だ。内定者フォローの施策例を紹介
内定者フォローの重要性やポイントを理解していただいたところで、次は実際にどんな施策を行っていけば良いのかを紹介しよう。●座談会
まずは、内定者と社員との座談会を実施してみてはどうだろうか。交流を通じて、会社への親近感が高まり、仕事の魅力をより理解することができる。参加する社員も若手だけでなく、ベテランや管理職など多様性に富んでいた方が良い。職場の雰囲気がよりイメージしやすくなるだろう。オンライン・対面どちらの形式でも構わないが、内定者の目線に立って、心地よい空間・時間を作るよう心がけたい。●内定者懇談会
「自分の同期にどんなメンバーがいるのか」、「仲良くやっていけるか」といった不安を感じている内定者は多い。そこで、内定者同士の連帯感を高めるために、内定者懇談会を開催するのも有益だ。リアルな場にこだわらず、Web会議を活用したオンライン懇談会でも構わない。近年はオンラインツールの活用が一般的になり、遠方の学生も気軽に参加できるようになっている。同期の意識が持てると、「入社後はお互いに切磋琢磨していこう」と思えるようになる。そうしたつながりを、早い時期から持てるようにしたい。●学生との面談
学生との面談も有効だ。ただし留意したいポイントが二つある。一つ目は、少人数での面談、ないし個人面談を心がけること。大人数でも自分らしくコミュニケーションが取れる学生ばかりではない。なかには、「人前で話すのはどちらかというと苦手」という学生もいる。それに、どうしても人数が多いと発言の機会が少なくなってしまい、参加意識が薄れてしまう。二つ目は、面談を定期的に行うこと。やりとりする回数を多くしていくことで親近感がより深まっていき、入社意欲も高まってくる。また、時期に応じて内定者が知りたいこと、気になることが変わるはずだ。面談の機会を複数回持つことを勧めたい。
●内定者研修
一緒に働く仲間と共同作業を行う場として、内定者研修も良い施策だ。一体感が形成され、入社意欲も高まってくる。ただ入社前の時期から難易度の高い研修を行うのは良くない。楽しくコミュニケーションを取りながら、社会人としての基本を身につけるといったレベルの研修に留めよう。心構えやマナーを学ぶだけでも十分に意義がある。●内定式
内定式を10月1日に行うという企業が多い。近年はオンライン開催となるケースも珍しくない。オンライン上でも社長や役員と内定者の接点をつくることができる。「内定式でのトップからのメッセージが心に響いた」、「声を掛けてもらえただけでも嬉しくなった」という内定者を増やす絶好の機会といえる。●社内イベント
社内イベントに内定者を招くことも効果的だ。「どんな人たちが働いているのか」「職場の雰囲気はどうか」という内定者の不安に対して、言葉で説明するのも良いが、社内イベントを通じてダイレクトに感じ取ってもらうことで、さらに印象が良くなるだろう。例えば、謎解きゲームを通じて、企業理解を深める仕掛けを施す企業もあるようだ。オンライン上での参加・視聴を組み合わせた企画も有効だ。●定期的な連絡
内定者フォローの基本は、継続的なコミュニケーションだ。メールやチャットツールで定期的に連絡し、会社の近況や人事施策、些細なニュースを共有することで、内定者が取り残される感覚を防げる。「気にかけてもらっている」という安心感は、入社意欲の維持に直結する。●社内報の送付
社員向けの社内報を内定者にも共有するのも効果的だ。どんなプロジェクトが進行しているか、どのような社員が活躍しているかといった情報を知ることで、会社の“現在進行形”を肌で感じ取ることができる。組織の動きを知ることは、自分がその一員になる実感を高めるきっかけにもなる。●eラーニング・通信教育
内定者専用のeラーニングや通信講座を提供することで、入社までの成長を支援できる。「会社に行く前に学んでおきたい」と考える意欲ある学生には特に有効だ。社会人基礎力や業界基礎知識など、実務に直結するテーマを選定すればモチベーション維持にもつながる。●職場見学会
実際の職場を見学できる機会は、内定者にとって非常に貴重だ。オフィスの雰囲気や先輩社員の働き方を直接見られることで、「この環境で働きたい」という前向きな気持ちが高まる。短時間でも、リアルな現場の空気を感じてもらえるような工夫を取り入れたい。●内定者サイト・SNS
内定者専用サイトやSNSグループを活用し、情報共有や交流の場をつくるのも効果的だ。企業からのお知らせやイベント情報の発信に加え、内定者同士が自由にやり取りできるスペースを設ければコミュニティが自然に育つ。双方向の交流が生まれることで、入社前のエンゲージメントがより深まる。HRプロ会員なら、会員限定記事の閲覧やお役立ち資料のダウンロードなど、多数のコンテンツが無料で利用可能！
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実際に企業が実施している内定者フォロー
HR総研が実施した「2025年＆2026年新卒採用動向調査」（2024年11月29日～12月6日実施）では、実際に企業がどんな内定者フォローを実施・予定しているのかが明らかになった。最も多いのは「対面での内定者懇親会」（68％）。続いて「定期的な連絡」（45％）、「対面での若手社員との懇親会」（40％）、「オンラインでの内定者懇親会」（32％）となった。また、「eラーニング・通信教育」（26％）や「入社前集合研修」（22％）など、意欲の高い内定者に向けて成長機会を提供している企業も2割以上あることがわかった。
【関連記事】内定者フォローの施策例や企業事例を紹介！ KDDIやメルカリなど
2025年卒採用で実施する内定者フォロー（複数回答）
内定辞退を防ぐためのポイント
内定辞退を防ぐポイントはどこにあるのかを整理してみよう。●他社と違ったユニークな内定通知を出す
選考結果をただ単に通知するだけでなく、ユニークな内定通知を出して強い印象を残すのも良い作戦だ。なかには、採用担当者ではなく社長自らが内定者のもとに電話を入れ、内定を通知している企業もある。「他の企業とは違う」、「ここまで自分を大切にしてくれているのか」と思わせることができるかどうかがポイントとなってくる。●意思確認
複数回にわたり面談の場を設け、内定者の入社意思を確認することもポイントの一つとして挙げたい。本人が抱いている不安や疑問の解消につながり、入社後の働く姿をイメージしやすくなる。何度か会っているうちに距離感が縮まれば、それまで言いづらかった悩みも聞き出せるかもしれない。●連帯感の醸成
内定者同士の連帯感を高めることで、お互いの関係性が深まり、入社前に相談できる仲間も増えていく。人間関係の不安を払拭できれば、入社意思はより強固なものとなってくる。SNSやインターネツトを活用しながら、交流を促進していきたい。●企業理念や事業内容の詳しい説明
会社の魅力を知ってもらうために、企業理念や事業内容、各部署の役割などを説明する機会を設けるのも効果的な取り組みだ。選考過程ではどうしても時間が限られており、それらを十分に伝えきれていないのが実態である。理解が高まるほど、会社や事業に対する興味が湧いてくると言えよう。社内報を作成している企業であれば、それを内定者に送るのも良いアイデアだ。●業務の詳しい説明
同様に、業務に対する内定者の理解を深めることも有効だ。入社に向けた不安や疑問を解消できる。方法は色々考えられる。例えば、職場見学会を開催し実際に業務を体験してもらった上で、参加者同士のグループディスカッションを行ってみてはどうだろうか。業務を把握できるだけでなく、内定者同士のつながりも持てるはずだ。●入社後の準備
内定者の意識を高めるために、課題を課したり、合宿研修や勉強会を開催したりしている企業もある。いずれも、テーマは社会人としての基本を学ぶというもの。早い時期から心構えやビジネスマナーなどを学んでおけば、入社後の研修もスムーズに進められるだろう。●社員とのコミュニケーション機会を増やす
社員とのコミュニケーションの場を設けるのも推奨したい方法だ。対面やWebなど実施形態は色々考えられるが、学生が今抱いている入社前の不安や疑問を引き出し、それらを先輩社員が自らの経験をもとに解消・解決してあげられるような機会にすることが大切になってくる。●定期的に連絡を入れる
信頼関係を構築するためにも、内定者には定期的に連絡を入れることも重要だ。いつ連絡が来るかわからないと、どうしても不安が増してしまう。月に一回程度が良いペースと言えるだろう。また、連絡をした際に近況を聞くのも一つだが、内定者から随時課題を提出してもらうといった方法も考えられる。もちろん、提出して終わりでは意味がない。採用担当や現場の社員が課題を見て、感想やコメントなどをフィードバックするようにしたい。丁寧に対応していけば、内定者の自社への印象は一段と良くなるはずだ。●SNSを活用して社内の情報をオープンにする
SNSを活用して、いかに楽しくてやりがいのある会社であるかを発信していくことも大切なポイントだ。例えば、チャットサービスをブログのように活用してみる。社内の様子を撮影した写真を定期的にアップしていくことで、内定者からの反応、感触をリアルタイムで得ることができる。●エース社員との交流機会をつくる
会社のエース社員は、内定者にとって憧れの存在に映るものだ。「自分もそうなりたい」、「どうしたら、少しでも近づけるようになるのか」とさまざまな想いを巡らすことだろう。例えば、前述のようにSNSを活用しながら、エース社員と交流する機会をつくる。そうすることで、内定者のモチベーションは実施前と比較して大きくアップするはずだ。まとめ
内定者フォローとは、企業としての基本的な姿勢や働く魅力を内定者に一方的に発信し続けることではない。内定者の気持ちや不安にしっかりと寄り添い、丁寧に対応していくことが重要になってくる。そのためにも、内定者との積極的なコミュニケーションは欠かせない。激しい採用競争のなか、優秀な学生の確保に向けて、多様な施策を組み合わせたり、試したりしながら、入社に向けて手厚くフォローしてみてはいかがだろうか。【合わせてチェックしたい関連情報】
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