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AIで70%業務効率化、その先を人で磨くブランド戦略業務委託で実現する「でんわ業務」最前線

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AIで70%業務効率化、その先を人で磨くブランド戦略業務委託で実現する「でんわ業務」最前線

費用：	無料
開催形式：	オンライン（ライブ）
備考：	※参加申し込み後、Zoomの視聴用URLを送付いたします。
視聴URL連絡方法：	・HRプロマイページ上でご案内
提供会社：	アデコ株式会社

このセミナーの主な対象者

人事、経営企画、業務企画・改善・推進、品質管理、DX、IT、事務、総務、労務、受発注センター、営業

対象職種：	すべて
対象階層：	すべて

解決できる課題・このセミナーをおすすめしたい企業

日程・申込

2025/06/26(木) 14:00 〜 15:00

Googleカレンダーに登録

申込締切：2025/06/23(月) 17:00
キャンセル受付締切：2025/06/25(水) 17:00
定員：30名

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セミナー概要

このセミナーのポイント！

＜こんな方におすすめ＞
「でんわ業務」をAIの力で自動化したい
蓄積した通話データを利活用して売上や顧客体験を向上させたい
業務委託で「でんわ業務」の品質を落とさず効率化したい
顧客接点を活かしたブランド戦略を考えたい

DX推進が進む中、企業におけるいわゆる「でんわ業務」（カスタマーサポート、社内取次他）もAIによる効率化が進んでいます。

本セミナーでは、でんわ業務におけるAIを活用した自動化、また人の力による"ブランド価値向上" この2つを両立する、業務委託活用の最前線の取り組みを紹介します。

◆お問い合わせ先
アデコ株式会社　アウトソーシング事業本部　OSビジネスプランニング部
ADE.JP.os-produce@jp.adecco.com

プログラム

2025年6月26日（木）／14:00-15:00

1　ハルシネーションしない生成AIで電話業務を70%自動化
2　自動化だけでは作れない"人が磨くブランド価値"
3　質疑応答・ディスカッション

※プログラム内容は予告なく変更となる場合がありますのでご容赦ください。

登壇講師

橋本雄太氏
アデコ株式会社　アウトソーシング事業本部　OSビジネスプランニング部

約12年スーパーバイザーとして現場管理者を務めた後、運営コンサルタントを経て、 2018年からはアウトソーシング事業における提案を担うプロデューサー職に従事。その後セールスマネージャーを経て現職。
清水文明氏
株式会社IVRy コンタクトセンター事業部コンタクトセンター統括プロダクトマネージャー

2010年、株式会社ジャパネットたかたに新卒で入社。ECサイトのオペレーション、動画コンテンツの企画や制作、カスタマーサポートセンターの立ち上げなど多岐に渡って従事。2015年、株式会社リクルートライフスタイル（現株式会社リクルート）に入社。ECモールサービス、フラッシュマーケティング、ヘルスケア事業、決済事業のUXデザイン、プロダクトマネージャーに従事。
2024年7月、株式会社IVRyへプロダクトマネージャーとして入社。

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会社情報

社名	アデコ株式会社
住所	東京都千代田区霞が関3-7-1　霞が関東急ビル
代表者	平野健二
資本金	55億6,000万円
売上高	2,508億円
従業員数	37,200名　※当社に所属するすべての雇用形態の従業員の合計

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