ID/PWを忘れたら

よくあるご質問・お問合せについて

■会員情報を変更したい場合は？
HRプロにログイン後、「登録情報変更・退会ページ」から可能です。

■誤って重複して会員登録をしまった場合は？
「登録情報変更・退会ページ」から可能です。
退会を希望されるID/PASSでログインいただき、一番下の「退会」ボタンをクリックください。

■HRプロサイトへログインができない場合は？

IDについては、半角/全角/大文字/小文字についても判別しておりますので、再度ご確認後、ログインいただけますよう、お願いいたします。

上記対応で解消されない場合は、キャッシュの問題が考えられますので、お手数ですが、別のブラウザでお試し頂くか、恐れ入りますが、下記の方法でブラウザのクッキー削除をした上で再度ログインし直していただき、ご確認いただいてもよろしいでしょうか。

◆クッキー削除の方法

・クロームの場合

• １）ブラウザのツールバーにある Chrome メニュー（三の形のアイコン）をクリックし、[設定] を選択します。
• ２）ページ下部にある[詳細設定を表示] をクリックします。
• ３）[プライバシー] セクションが表示されるので、[コンテンツの設定] をクリックします。
• ４）[Cookie] セクションで、[すべての Cookie とサイト データ] をクリックして[Cookie とサイト データ] ダイアログを開きます。
• ５）[すべて削除] をクリックします。

・IE９の場合

• 1）ブラウザ右上の「歯車マーク」をクリック
• 2）「インターネットオプション」をクリック
  ※ [メニューバー] ＞ [ツール] ＞ [インターネットオプション]の手順でも可
• 3) [全般]タブを指定して中段[閲覧の履歴]項目の [削除]をクリック
• 4) [Cookie]の項目にチェックを入れ、[削除]ボタンをクリック

上記お試し頂いて、解消されない場合につきましては、こちらへお問い合わせください。 ※お問い合わせ内容に、PC環境（PCのメーカー、OS、ブラウザ、可能ならセキュリティソフト）をご入力ください。