藤田 良宏(フジタ ヨシヒロ)氏
わたし・みらい・創造センター(企業教育総合研究所) ITプラットフォームコンサルティンググループ Voiceトレーナー/CaobSer/LIFOサーベイ・トレーナー
・アナウンス事務所へ所属し、フリーアナウンサーとして主にスポーツ実況を担当。またアナウンススクールにて講師として従事。業界最大手CRM企業にて品質管理担当、現場運営担当として業務を担当。応対品質管理担当としては大手企業様と協同して品質改善活動を推進。また、現場の業務運営を実施しながら、主に社内における研修等、教育関連の業務に従事。
【現在】教育ソリューション事業本部に属し、社内外の研修講師に従事。その傍ら、常時10社程度の応対品質管理を行っている。また、アセスメントツールである「LIFOサーベイ認定トレーナー」として、幅広い企業の人材育成に携わる。
【プログラム開発・登壇実績業種】
CRM業界、写真館、エンターテインメント、eスポーツ企業、アミューズメント、代理店、地方公共団体、ガス、電気等
【登壇研修テーマ】
Voiceトレーニング、若手職員研修、主任研修、中堅社員研修、コミュニケーション、接客接遇研修等