新プログラム【公開講座】「ポケトーク de OMOTENASHI 研修」を発表しました。

「おもてなしの心」とAI通訳機「ポケトーク」による言葉の壁を越えたコミュニケーションの楽しさで、マインド面と実践面の両面から訪日外国人への対応力向上につなげます。

【2019年8月9日 ANAビジネスソリューション株式会社

【ポケトークde OMOTENASHI 研修の特長】

●訪日外国人旅客へのおもてなしは文化の違いを理解し、お互いに尊重しあうことから始まります。
  具体例を紹介しながら、演習を通して文化の違いを体感していただきます。

●講師は全員ANAグループの客室乗務員または空港係員経験者であり、自分たちが経験した異文化での体験をベースに
  おもてなしの心をエピソードや演習を交えながらお伝えします。

●多くの国の人たちと接し、また同じ組織で働いてきた経験から
  異文化の方たちと短時間で心を通わせることができるコミュニケーションのノウハウをお伝えします。

●「ポケトーク®」の基本の操作方法から便利な使い方まで、ロールプレイ形式で習得していただきます。

※ポケトークはソースネクスト株式会社の商標です。

【【コースの概要】と【講師陣について】

【コースの概要】

◇開催日程
@2019年9月17日(火) 10:00-12:00
A2019年9月17日(火) 14:00-16:00
以降、順次開催予定

◇主対象者
個人、法人(企業・団体・行政機関など)を問わず、外国からのお客様をお迎えする方

◇時間
2時間コース

初回2019年9月17日(火)は下記時間にて開講いたします。
午前の回 10:00〜12:00
午後の回 14:00〜16:00

以降は15:00〜17:00に実施いたします。

※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。

◇定員
4〜20名様
※4名に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。
  この場合は、弊社より直接ご連・絡いたします。

◇受講料金
一般料金
・6,480円(消費税8%)<本体料金:6,000円>
・6,600円(消費税10%)<本体料金:6,000円>

ANAカード(クレジット機能付)会員様特別料金
・5,508円(消費税8%)<本体料金:5,100円>
・5,610円(消費税10%)<本体料金:5,100円>

2019年10月1日以降の講座をお申込みの場合は、消費税10%を申し受けます。
消費税の引き上げが延期された場合は、差額返金いたします。

※ANAカード(クレジット機能付)会員様 は、特別料金(15%オフ)となります。
※受講者ご本人名義のカードが対象となります。
※ロールプレイで使用するポケトークはお貸出しします。



【講師陣について】

日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員(旅客係員)出身の講師が担当いたします。
さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。
受講者の皆様一人ひとりが、お客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

会社概要

会社名ANAビジネスソリューション株式会社
業務内容【教育・研修事業】
  接遇&ビジネスマナー研修、ビジネスコミュニケーション研修、ヒューマンエラー対策研修、
  CS・ES(顧客・従業員満足)研修、新入社員・階層別(新人〜経営層)研修、就活サポート
  セミナー、ANAエアラインスクール等
【人材派遣・人材紹介事業】
  一般派遣、新卒紹介派遣、紹介予定派遣、職業紹介
【ビジネスサポート事業】
  マーケティングリサーチ、セールスプロモーション、各種キャンペーン事務局代行、
  各種デスク運営、他事務サポート全般
【ANAグループ収入管理事業】
  国内/国際旅客・貨物収入管理業務、クレジット精算業務、郵便精算業務
URLhttps://www.abc.jp/service/anakenshu/

お問い合わせ先

ANAビジネスソリューション株式会社
ANA Business Solutions Co.,Ltd.

ANAビジネスソリューション株式会社 その他のリリース

■2019年度下期開催公開講座スケジュールのお知らせ■ (2018.12.7)
初の沖縄開催 公開講座『社会人のための接遇&マナー研修』のご案内 (2018.12.7)
【公開講座】ヒューマンエラー対策研修基礎コース 好評につき2月から毎週開催いたします。 (2018.12.7)
新プログラム「日本で働く外国人向け 職場のコミュニケーションとビジネスマナー研修」講師派遣のご案内 (2018.12.7)
2019年度 新入社員研修 【公開講座】 日程のお知らせ 東京(品川)/大阪(梅田)開催 (2018.12.4)
初の福岡開催 公開講座『社会人のための接遇&マナー研修』のご案内 (2018.11.7)