近年、多くの企業が従業員エンゲージメントの重要性を認識するようになりました。その流れで、従業員エンゲージメント調査や従業員満足度調査を実施する企業も増えています。しかし、従業員エンゲージメント調査や従業員満足度調査では、従業員が日々の業務で抱えている問題を深く理解することができません。従業員エンゲージメントを高めるためには、従業員がどんな考えや気持ちで、どんな行動をとっているのかを深く理解する必要があります。どのようにすれば、この問題を解決できるのでしょうか。
その答えが従業員ジャーニーマップです。企業は、従業員ジャーニーマップを使って、自社の従業員体験を改善し、従業員エンゲージメントを高めることができます。

このガイドブックでは、HR部門が従業員ジャーニーマップを作成し、活用するための具体的な方法を、３つのポイントに沿って説明します。

１．従業員中心の視点
２．目的とスコープ
３．適切な手法・プロセス

【こんな方にオススメ】
・従業員のエンゲージメントやモチベーション低下に課題を感じている
・コロナ禍がもたらした働き方の変化にHR部門としてどう取り組むべきか知りたい
・「企業」の視点ではなく「顧客」の視点、「従業員」の視点に切り替えるポイントを知りたい
・従業員ジャーニーマップの作成、活用における適切な手法やプロセスを学びたい