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NTTドコモグループ約2万5,000人のキャリア形成を支援するAIを活用した社長アバターとの対話――「自律を促す対話」や「会社と社員をつなぐ」仕掛けとは
コラム・対談・講演録

NTTドコモグループ約2万5,000人のキャリア形成を支援するAIを活用した社長アバターとの対話――「自律を促す対話」や「会社と社員をつなぐ」仕掛けとは

第11回 HRテクノロジー大賞(2026年実施) 授賞企業インタビュー

自律的なキャリア形成の重要性が高まる一方、自身の将来像を具体的に描けている社員は必ずしも多くない。株式会社NTTドコモの社内調査でも、自律的にキャリアを描けていると回答した社員は5割弱にとどまった。そこで同社は、人事AIレコメンド基盤「Job-Voyage」上に、現状の棚卸し、目指す姿の明確化、行動提案をそれぞれ担う複数のAIエージェントを構築。社員は前田義晃社長のアバターと対話しながら、自身のキャリアを整理する。人事データを参照した個別の対話支援を、約2万5,000人のグループ社員に提供する取り組みだ。第11回HRテクノロジー大賞「人事システム部門優秀賞」を受賞した本施策について、プロジェクトを人事や開発の面から主導した郡氏、藤村氏、田中氏、實成氏に、取り組みの概要や経緯のほか、社員のキャリア自律を促すポイントや会社の方針と社員の希望をつなぐ仕掛けなどを伺った。 第11回 HRテクノロジー大賞『人事システム部門優秀賞』株式会社NTTドコモマルチAIエージェントによる大規模な自律的キャリア開発支援プラットフォームの構築 AIが対話形式で社員の自律的なキャリア形成を支援するプラットフォームを構築。人事AI基盤『Job-Voyage』上に複数の役割特化型AIを搭載し、現状の可視化から目標設定、行動提案までを伴走。グループ社員約2万5千名に対して社長をモチーフとしたアバターとの音声対話機能により気軽に相談できる環境を提供。社内研修の行動提案を受けた対象者の半数以上が実際の学習に移るなど、社員のキャリア自律を促し組織全体の適材適所と事業成長の好循環を支える優れた取り組みであると高く評価されました。 プロフィール郡 康之 氏株式会社NTTドコモ総務人事部 人事戦略 担当部長 株式会社NTTドコモに新卒で入社。人事運用、人事制度、給与制度など本社、地域支社の各人事セクションを経験し、2025年7月より 総務人事部 人事戦略担当部長に着任。AIファーストの人事業務に向けたHRシステム改革をリードし、人的資本経営の推進に取り組む。 藤村 卓朗 氏株式会社NTTドコモ総務人事部 人事戦略 HRtech担当課長 2012年にNTTドコモに新卒で入社。インフラエンジニアとして長くドコモのコアネットワーク建設/運用業務に従事し、東北支社 経営企画を経て2025年7月より現職。ドコモグループのデータドリブンな人事の実現に向け、HR×テクノロジー領域で多様なプロジェクトを推進している。 田中 宏昌 氏株式会社NTTドコモ総務人事部 人事戦略 HRtech担当 2018年にNTTドコモの先進技術研究所に新卒で入社し、AIや機械学習に関する様々なプロジェクトに参画。業務の傍ら組織論の工学的アプローチからの研究で博士号を取得。現在はその専門性を活かしてHR領域でのAIを用いたプロダクト開発をリード。 實成 優馬 氏株式会社NTTドコモ(取材当時)クロステック開発部 2019年にNTTドコモの先進技術研究所に新卒で入社。データサイエンティストとして画像認識・テキスト解析等のAIを活用したプロジェクトを推進。現在はLLMやマルチエージェントを導入した新規サービス開発を、企画立ち上げから導入・検証まで一貫して主導。

【WEBセミナー】大規模組織における1on1の成功方程式~失敗から学ぶ、人事が見落としがちなポイント~
セミナー

【WEBセミナー】大規模組織における1on1の成功方程式~失敗から学ぶ、人事が見落としがちなポイント~

「トップダウンで1on1を導入したが、ただの雑談や業務報告で終わっている」 「現場マネジャーから『忙しいのにやる意味があるのか』と反発がある」 「人事として制度を敷いたものの、実際の対話の中身や質が把握できていない」 1on1の導入後、上記のようなお悩みを抱えている人事・労務ご担当者様も多いのではないでしょうか? 組織において、1on1の定着は一筋縄ではいきません。 管理職の人数が多く、スキルや意識にバラつきが生じやすい大企業では、スモールスタートの成功体験が通用せず、制度が形骸化するケースが後を絶ちません。 本セミナーでは、組織開発のプロフェッショナルであるリクルートマネジメントソリューションズ社より、大規模組織特有の「1on1の壁」の乗り越え方を解説。他社の失敗事例から学ぶ「正しい導入ステップ」をお伝えします。 これから導入を検討されている企業様はもちろん、すでに導入済みで運用が形骸化している企業様にも必須の内容です。 さらに、カオナビを活用した「質の担保」についても言及。精神論ではない、持続可能な運用の仕組みづくりをお持ち帰りください。 ※本セミナーのお申込者には、見逃し配信のURLを送付します。 見逃し配信期間:2026年9月30日 23:59 まで 当日参加の調整が難しい方も、お気軽にお申し込みください。 こんな方にオススメ 【全業界対象】 ・現場マネジャーを巻き込むための具体的な仕掛け(KPI設定、研修等)をしりたい ・1オン1を導入したがうまく機能していない ・1オン1をこれから導入したい ・他社の大手企業の失敗・成功事例を知りたい

これで達成!目標設定実践マニュアル“累計20,000社超の支援実績に基づくポイント”
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これで達成!目標設定実践マニュアル“累計20,000社超の支援実績に基づくポイント”

これで達成!目標設定実践マニュアル“累計20,000社超の支援実績に基づくポイント” 『その目標、従業員からすると「押し付けられた目標」になっていませんか?』 目標を設定し、達成を目指す。 多くの企業が当たり前に行っているこの取り組みは、 組織の成果指標や従業員の努力の方向性をそろえ、 堅実かつ強固な組織を構築するうえで欠かせない役割を担っています。 しかし、その一方で多くの企業が 「目標の形骸化」や「従業員の納得感不足」に陥り、 目標達成が出来ない状況に悩んでいるのも事実です。 本資料では、成果向上につながる正しい目標の設定方法や 目標達成に必要な3つのポイントについて詳しく説明します。 単なる情報のインプットだけではなく、 多くの支援実績を誇る弊社ALL DIFFERENTのノウハウを凝縮した 実践に役立つ情報を掲載しています。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――― このような課題や要望をお持ちの企業におすすめの資料です! ・目標設定はしているが、達成に向けた行動計画や  進捗管理ができておらず形骸化している ・従業員が目標に対して納得感を持っておらず、  達成に向けた行動が「やらされ感」になっている ・従業員のモチベーションを高める目標設定のノウハウを教えてほしい ==========================​ 本資料が、人材育成・組織開発にお悩みの経営者の方、人事担当者の方、​ さらには現役の管理職の方や一般社員の方にとって、少しでも有益な情報となれば幸いです。​

なぜ女性管理職が重要なのか?不確実性の時代を勝ち抜く、活躍のメリットと育成のポイント
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なぜ女性管理職が重要なのか?不確実性の時代を勝ち抜く、活躍のメリットと育成のポイント

\お役立ち資料公開しました / なぜ女性管理職が重要なのか?不確実性の時代を勝ち抜く、活躍のメリットと育成のポイント 現代はVUCAの時代と呼ばれ、ビジネス環境が急速に変化し、 先行きが不透明な状況が続いています。 このような状況から、企業や組織に対して多様な視点や柔軟な対応力が求められ、 イノベーションの促進やリスク管理の強化、組織の活性化につながる点から、 女性管理職の活躍についても注目されています。 企業が女性管理職を登用し活躍を促すことは、 ジェンダー平等の実現だけでなく、企業の成長や競争力の向上にも直結します。 本資料では、企業が女性活躍推進に取り組む必要性やメリット、 女性が働きやすい職場づくりにつながる取り組みついてご紹介。 また、当社ALL DIFFERENTが提供する 女性活躍推進を支援する研修サービスについてもご案内します。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――― このような課題や要望をお持ちの企業におすすめの資料です! ・女性活躍支援、女性管理職登用を推進しているが、期待通りの成果があがっていない ・女性社員の定着と活躍を実現させるための効果的な施策や企業事例を探している ・従業員エンゲージメントや社員の生産性を高める効果的な施策や企業事例を探している ==========================​ 本資料が、人材育成・組織開発にお悩みの経営者の方、人事担当者の方、​ さらには現役の管理職の方や一般社員の方にとって、少しでも有益な情報となれば幸いです。​

【チェックリスト付き】シニアを“組織を牽引する人材”へと 再生させる等級・報酬・評価制度
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【チェックリスト付き】シニアを“組織を牽引する人材”へと 再生させる等級・報酬・評価制度

「60歳を超えると給与が一律下がり、モチベーションが低下」 「業務内容は変わらないのに処遇だけが下がり、納得感が生まれない」 「ポスト詰まりや年下上司との関係で現場がぎくしゃくしている」 ――自社の再雇用制度で、このような課題を感じていませんか? 多くの企業では若手・現役層の制度が整う一方、60歳以降の制度設計が不十分で、再雇用が法対応目的の「延命措置」に留まりがちです。 役割・評価・処遇が不整合なままでは、シニア層の意欲が失われるだけでなく、若手の昇進停滞や組織の循環不全といった構造疲労を引き起こします。 本資料では、シニア活用を「延命」から組織成果へ繋げる「再貢献設計」へと転換する方法をわかりやすく解説します。 具体的には、現役層の昇進構造から分離した「貢献型等級」、役割責任給・貢献給・補正給からなる「3層構造の報酬体系」、成果だけでなく次世代育成やナレッジ継承を可視化する「支援・伝承の評価軸」など、実践的な制度再構築のプロセスをまとめています。 また再雇用制度の見直しに向け、自社の「今」を確認する「チェックリスト」付きです。 シニアの知見を組織の強みに変える『経営の設計図』として、制度見直しにぜひお役立てください。

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