冨田弊社は2012年12月にスマートフォン向けアプリ『SmartNews』をリリースしました。『SmartNews』は、カテゴリーごとにチャンネルが分かれており、その中で最新ニュースや世の中で話題となっているニュースを、弊社のエンジニアが開発したアルゴリズムに則って配信しています。ユーザー数は毎月約600万人、毎日の読者数は約300万人です。

冨田成長企業にはよくあることですが、弊社では人事部門が確立していなかったこともあり、2016年に私が人事・採用マネージャに就任しました。当時、人事として採用などの業務も行わなければならなかったのですが、仕事の7割を労務が占めていたと言っても過言ではありません。

というのも、労務は社員の生活に直結するため、優先順位を下げることができないからです。しかし、人材データベースもなく、社員の情報を一元管理することもできていませんでした。新入社員を採用しても入社前の手続きが終わっている人と、入社後にもかかわらず手続きが終わっていない人がいるような状態です。給与明細も社労士が作成したPDFを手動でフォルダ分けして社員に配布していましたが、これは何の生産性もない作業ですし、とても苦痛で、私1人で行うのは無理だと感じていました。

ちょうどその頃、人事労務管理をするクラウドサービスがあるということを聞き、『SmartHR』の評判が良かったこともあり、すぐに無料お試しアカウントを作成してもらいました。

冨田使いやすさも魅力ではありましたが、一番の決め手となったのは、サポートの対応スピードです。『SmartHR』はチャットでサポートをしてくれています。メールでのやり取りでは、レスポンスに時間がかかることもありますが、チャットなので数分で返信がありました。質問をしてすぐに回答をいただけないと、その業務が後回しになってしまいます。すぐに回答をいただけるため、その場ですべてを完結して他の業務を行うことができるので、とても助かりました。また、導入したばかりの頃は、『SmartHR』の使い方で分からないことがあっても、すぐに解決できたので、迷わず有料プランを契約し、『SmartHR』を本格的に導入しました。