いまや、顧客の購買や来店を左右する最大の要素は「口コミ」です。SNSやレビューサイトの普及により、ユーザーの声が一瞬で広がり、企業や店舗の信頼を築くことも、損なうこともあります。こうした時代において、口コミは“管理”するものではなく、“戦略的に活用する資産”へと変化しています。
本セミナーでは、口コミを活かして新規顧客を呼び込む「攻めのマーケティング」と、ネガティブな投稿や炎上を未然に防ぐ「守りのリスクマネジメント」の両面から、実践的なノウハウを解説。事例を交えながら、デジタル上の顧客の声をどうビジネス成長につなげるか、その具体策をお伝えします。
口コミを“リスク”ではなく“成長の武器”に変えるための第一歩を、このアーカイブ動画でぜひ掴んでください。
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