【HRCafe Online】リモート下で人を動かす~リモートコミュニケーションで伝える力~

佐藤　純子（Junko Sato）氏

SBIビジネス・イノベーター株式会社　わたし・みらい・創造センター（企業教育総合研究所） センター長

■経歴
化学品メーカーの事業部でマーチャンダイジング業務を通じた人材開発に携わった後、テレマーケティング企業の教育部門において様々な業界の教育研修業務を務め、顧客の課題解決を行う。
現在は、SBIビジネス・イノベーター 教育事業本部 わたし・みらい・創造センターにて「独自性の社会化」をテーマにコミュニケーションやコーチングを研究し、教育研修プログラム、コンテンツ開発に従事している。
モチベーションマネジメントを基礎としたコーチングに関する研修経験が豊富。
インタラクティブ形式による、参加者を巻き込む研修が評判。

■登壇実績
【金融】
証券：管理職研修（部長/次長以下全て）
損保：損害保険会社品質管理支援
【サービス】
写真館：マネージャー研修（全国拠点エリア単位で若手〜部長までに対応）
【エネルギー・資源】
クレーム研修、管理職研修
【メーカー】　
半導体：エグゼクティブ・コーチング
【IT】
プロバイダー企業：新入社員教育、管理職研修
【その他】
企業経営者、マネージャーへのライフコーチング、ビジネスコーチング

等多数

藤田　良宏（Yoshihiro fujita）氏

SBIビジネス・イノベーター株式会社　わたし・みらい・創造センター（企業教育総合研究所） 専任講師／Voiceトレーナー／CaobSer／LIFOサーベイ・トレーナー

■経歴
アナウンス事務所へ所属し、フリーアナウンサーとして主にスポーツ実況を担当。またアナウンススクールにて講師として従事。

業界最大手CRM企業にて品質管理担当、現場運営担当として業務を担当。応対品質管理担当としては大手企業様と協同して品質改善活動を推進。また、現場の業務運営を実施しながら、主に社内における研修等、教育関連の業務に従事。

現在SBIビジネス・イノベーター勤務。教育ソリューション事業本部に属し、社内外の研修講師に従事。その傍ら、常時10社程度の応対品質管理を行っている。

■登壇実績
【サービス】
CRM：クレーム応対研修、電話応対研修
写真館：接客接遇研修
エンターテインメント：エグゼクティブVoiceトレーニング
eスポーツ事業：実況・解説トレーニング
アミューズメント：Voiceトレーニング
代理店：電話応対研修、コミュニケーション研修
【エネルギー・資源】
ガス：新入社員研修、中堅社員研修、キャリア研修
電気：管理者研修、LIFOサーベイ・トレーニング
【金融】
海外送金：電話応対研修、応対品質評価トレーニング
【公的機関】
地方公共団体：若手職員研修、主任研修　　　　 　
【自社セミナー】
Voiceトレーニング
プレゼンテーションセミナー

等多数