職種別研修

【東京エリア】高齢者応対研修(半日)

2018年6月15日(金)13:30〜17:00、JBMコンサルタント主催の「【東京エリア】高齢者応対研修(半日)」を開催いたします。


【東京エリア】高齢者応対研修(半日) 【株式会社JBMコンサルタント】
費用 20,520円(税込)
会場 JBMコンサルタント 東京オフィス※人数により変更の場合有

東京都港区芝公園2丁目11-17 芝公園下山ビル6階

JR山手線  浜松町駅南口 徒歩10分/都営浅草線・大江戸線 大門駅 A3出口 徒歩6分/都営三田線 芝公園駅 A3出口 徒歩3分

ジャンル 職種別研修
特典・備考 ご参加いただいた方に、『高齢者対応スキルチェックシート』プレゼント!
提供 株式会社JBMコンサルタント

解決できる課題

コーチングを強化・導入したい

社員のモチベーションを向上させたい

日程・申込

日程情報はありません。

概要

2018年6月15日(金)13:30〜17:00、JBMコンサルタント主催の「【東京エリア】高齢者応対研修(半日)」を開催いたします。

高齢者対応を実践するにあたって必要な知識や高齢者との対応法を学ぶ講座です。

少子高齢化がコンタクトセンターに与える影響、高齢者の特徴を理解したコミュニケーション法などを、実践を交えながら解説します。

※ご参加いただいた方に、『高齢者対応スキルチェックシート』プレゼント!

セミナーは、実績のあるJBMコンサルタントの講師が担当します!
ぜひご参加ください!


[セミナーURL]
http://jbmhrd.co.jp/seminar/tokyo_seminars/tk_20180615.html



[受講料・お支払いについて]
20,520円(税込)

お申し込みいただいた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
何卒ご了承願います。


[対象・定員]
センター長・マネージャー・SV・トレーナー等


8名(催行最少人数4名)
※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。


[お問い合わせ]
株式会社JBMコンサルタント
http://jbmhrd.co.jp/

東京オフィス
〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11番17号 芝公園下山ビル6階
TEL:03-5777-0301

大阪オフィス
〒530-0044 大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階
TEL:06-6356-8522

Email:jbmseminar@jbmhrd.co.jp

プログラム

6/15
13:30-17:00

センター長・マネージャー・SV・トレーナー等

・オリエンテーション

・高齢者の現状
※日本の少子高齢化の実態
※人の変化がコンタクトセンターに与える影響

・高齢者の特性把握
※高齢者の聴こえ方の特徴
※高齢者の聴力を体感する
※高齢者の見え方を体感する
※高齢者の話し方の特徴
※高齢者対応へのリフレーム

・高齢者対応法
※高齢者の会話を聴くスキル
※高齢者に理解してもらうための話すスキル
※高齢者対応のロールプレイング

・まとめ

会社情報

社名 株式会社JBMコンサルタント
住所 〒530-0044 大阪市北区東天満1丁目11番9号
和氣ビル6階
代表者 玉本 美砂子
資本金 1,000万円
売上高 非公開
従業員数 30名

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