人材育成・研修全般

【大阪エリア】もしもし検定(電話応対技能検定)3級

2018年2月より、JBMコンサルタント主催の「【大阪エリア】もしもし検定(電話応対技能検定)3級」講座を開催いたします。


【大阪エリア】もしもし検定(電話応対技能検定)3級 【株式会社JBMコンサルタント】
費用 58,320円(税込、受験料込)
会場 株式会社JBMコンサルタント 会議室 ※受講人数により変更あり

大阪府大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階

JR線大阪天満宮駅より徒歩3分/谷町線・堺筋線 南森町駅より徒歩5分

ジャンル 人材育成・研修全般
特典・備考 なし
提供 株式会社JBMコンサルタント

解決できる課題

社員の積極性・自発性を高めたい

社員のモチベーションを高めたい

社員・組織のイノベーション力を高めたい

日程・申込

日程情報はありません。

概要

もしもし検定3級受験(2018年3月実施)に向けた対策講座です。
もしもし検定3級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただく講座です。


【もしもし検定とは・・・】
2009年に公益財団法人日本電信電話ユーザ協会がスタートした電話応対教育を通して【人間力】を養う検定です。
単にテキスト内容を記憶すればよいというものではなく、テキスト内容を踏まえた上で、幅広いコミュニケーション力や人間関係構築力を向上させる為につくられています。


[セミナーURL]
http://jbmhrd.co.jp/seminar/cc_seminars/moshimoshi_grade3_20180307.html


[受講料・お支払いについて]
58,320円(税込、受験料込)
≪内訳≫講座受講料 49,000円+受験料5,000円≫
※上記金額には資料代が含まれております
※3級再受験、3級必須講座を受講済みの方もお申し込みいただけます。
別途『実施機関』及び『証明番号』をお知らせください。受験料のみ5,400円(税込)頂戴いたします。

お申し込みいただいた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。
何卒ご了承願います。


[カリキュラム]
◇教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
◇話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと
◇敬語と言葉遣いの基本
◇発音・発声の基本
◇電話と対面コミュニケーションの違い
◇様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
◇個人情報保護法(概要)
※もしもし検定3級必須 10時間

◇コールセンターの知識
◇センターでのマナーとコミュニケーション
◇電話応対の基礎
(発声、発音、イントネーション、アクセント、プロミネンス等)
◇言葉遣い
◇基本会話のテクニック など


[対象・定員]
検定合格を目指す方

15名
※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。


[お問い合わせ]
株式会社JBMコンサルタント
http://jbmhrd.co.jp/

東京事業所
〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11番17号 芝公園下山ビル6階
TEL:03-5777-0301

大阪事業所
〒530-0044 大阪市北区東天満1丁目11番9号 和氣ビル6階
TEL:06-6356-8522

Email:jbmseminar@jbmhrd.co.jp

プログラム

2018年2月6日
09:15-17:45

講座7.5時間

2018年2月6日(火)9:15〜17:45 講座7.5時間

2018年2月14日
09:15-17:45

講座7.5時間

2018年2月14日(水)9:15〜17:45 講座7.5時間

2018年3月7日
11:00-12:00

直前対策(任意受講)

2018年3月7日(水)11:00〜12:00 直前対策(任意受講)

2018年3月7日
13:00-13:40

筆記試験

2018年3月7日(水)13:00〜13:40 筆記試験

2018年3月7日
14:20-17:00

実技試験

2018年3月7日(水)14:20〜順番に実施 実技試験
※終了時間は目安です

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